Echellesenbois.fr

Avis:

Je suis absolument ravi du service. Une première livraison a été faite, il y avait un petit défaut sur l’échelle. J’ai contacté le service client par mail, et environ une semaine plus tard. J’ai reçu une nouvelle échelle, sans défaut. Je n’ai vraiment rien eu à faire. Ils ont eu par ailleurs la gentillesse de me laisser l’ancienne échelle. Je n’ai passé qu’une commande, mais j’en suis totalement satisfait, Au-delà du service client, Michel, que j’ai acheté de très bonne qualité. La rambarde en acier également.

Problème avec le transporteur qui n'a pas réussi à nous joindre par téléphone ( je n'avais ni appel en absence ni message vocal) et n'a envoyé aucun mail. Notre échelle commandée le 23 juillet nous a été livrée le 21 août. Cependant les collaborateurs de "échelle en bois" ont gardé le contact et ont suivi le dossier jusqu'à ce que nous ayons reçu la commande. Nous sommes très satisfait du matériel reçu même si nous attendons à ce jour l'envoi d'un jeu de vis pour le montage de la main courante. (Nous en avons commandé deux mais n'avions qu'un seul jeu de vis) mais toute erreur est humaine.