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wickey.fr
Avis:

288 avis au cours des 12 derniers mois2 256 avis au total  

4,38
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 3 août 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
wickey.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 mars 2024
 Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.

l'avis le plus négatif

15 mai 2023
 Avis validé
Pour le prix je trouve le produit très mal fini, découpe brute du bois, préperçage approximatifs et illogiques (ils sont fait du coté droit, mais pas du côté gauche pour la même pièce par exemple) il faut poncer soit même les arrêtes Les planches coupées a 45 degrés, sont même à découper soit même ! manque un tasseau, et 2 planches sont totalement fendues dans la livraison presque toutes les planches sont bombées A 800€ le portique je trouve ca vraiment malvenu
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Avis pour wickey.fr

1 mai 2023
 Avis validé
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1 mai 2023
 Avis validé
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1 mai 2023
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30 avr. 2023
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8 juil. 2023
 Avis validé

Tout à revoir !

Qualité du bois a revoir , bcp de pièces manquantes à la réception, inventaire incompréhensible, tous les trous sont à faire par le client …. À 1200€ l’aire de jeux je trouve cela honteux ! Et ça évidemment, Wickey oublié de le préciser sur son site !si j’avais su je n’aurais pas acheté chez eux !
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Réponse de wickey.fr
10 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par votre commande. En cas de pièces manquantes, veuillez vous adresser à notre service clientèle afin qu'une livraison ultérieure puisse être organisée dans les meilleurs délais. Votre équipe Wickey
1 mai 2023
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la notice n'est pas toujours claire. on doit découper les décorations nous même dans une bache. Pas de pré perçage. certains éléments semble fragile. Le filet est trop large.
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Réponse de wickey.fr
3 mai 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos produits et nos services. Bien que nous comprenions que vous ayez trouvé les instructions peu claires et que certains éléments puissent sembler fragiles, nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits de haute qualité fabriqués avec précision et soin. Nous espérons que cela ne vous a pas empêché d'apprécier le reste de votre produit. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.
13 mai 2023
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Rien ne vas ...
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que rien ne semble aller lors de votre achat. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de résoudre le problème. Veuillez contacter notre service clientèle pour que nous puissions vous aider. Cordialement, Votre équipe Wickey
4 mai 2023
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Des délais non respectés et des réponses robotisées sans tenir compte des questions.
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Réponse de wickey.fr
4 mai 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons l'importance d'une réponse rapide lorsqu'il s'agit de service à la clientèle et nous nous efforçons d'offrir une excellente expérience à tous nos clients. Nous apprécions les commentaires de nos clients et les utilisons pour nous développer et nous améliorer. Notre objectif est de toujours offrir un service à la clientèle personnalisé qui se concentre sur la création de relations durables avec nos clients. Votre opinion nous est précieuse ! Vorte equipe Wickey
28 mai 2023
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Fournir un bois de meilleure qualité, mieux raboter, des plans plus précis.
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Réponse de wickey.fr
5 juin 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires. Nous regrettons que la qualité du bois livré ainsi que la précision des plans ne vous aient pas satisfait. Nous prenons vos critiques au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité du bois, à fournir des plans plus précis et à optimiser le processus de rabotage. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer les futures expériences. Votre équipe Wickey.
3 juil. 2023
 Avis validé
Assortir les couleurs, et déjà faire les trou pour le montage
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Réponse de wickey.fr
3 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Nous transmettons volontiers votre remarque au service compétent. Certains éléments en bois devraient être pré-percés par vous-même afin de garantir l'ajustement et la stabilité. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Wickey
15 mai 2023
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Toboggan arrivé cassé En attente d'une solution
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Réponse de wickey.fr
17 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que le toboggan est arrivé endommagé. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Cordialement, Votre équipe Wickey