Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement le large choix de produits, de modèles, de coloris et d'options proposés sur le site. La qualité des produits et des matériaux est fréquemment saluée. Les utilisateurs soulignent la facilité de navigation, la clarté du site et la rapidité du parcours d'achat. La possibilité de personnaliser les structures et d'ajouter des options est fortement appréciée et souvent mentionnée comme un avantage compétitif. La clarté, la précision et le niveau de détail des informations et descriptifs produits sont très appréciés. De plus, la possibilité de comparer les produits rapidement est perçue comme un atout majeur pour faciliter la prise de décision. Certains clients ont rencontré des soucis ponctuels concernant la qualité des produits. Les avis sur le service après-vente sont partagés, certains déplorant une lenteur ou un manque de suivi. Les délais et la gestion de la livraison sont souvent signalés, avec des retards ou un manque de communication pour certains. Enfin, quelques utilisateurs aimeraient encore plus de détails dans les descriptifs produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswickey.fr
(30)
(26)
(26)
(61)
(384)
Validé
Bonne expérience sur Wickey
Site très clair et navigation aisée. Les filtres s'appliquent en instantané et il est facile de de cibler des critères de recherche. La personnalisation des structures est très appréciable.
Très bonne expérience sur Wickey.
Réponse de wickey.fr
Merci pour ton retour chaleureux ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre site facile à naviguer et que la personnalisation t'ait plu. À bientôt sur Wickey !
Validé
Super site avec un large choix de produit,
J'ai apprécié la proposition de vente additionnel sur l'arrimage. Sans cette suggestion, je n'y aurais pas pensé.
Je recommande vivement.
Réponse de wickey.fr
Merci beaucoup pour ton avis chaleureux ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre sélection de produits utile et que la suggestion d'arrimage t'ait été bénéfique. À très bientôt !
Validé
Reçu mon smart King avec un peu de retard
Actuellement en cours de montage et le m’aperçois qu’il manque quelques bois
Effectivement il me manque 2 planches pour terminer le bac à sable, et il manque les éléments pour la toiture 4 pans
Réponse de wickey.fr
Merci pour ton retour ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il te manque des pièces pour terminer le montage de ton Smart King. N'hésite pas à nous contacter pour que nous puissions t'aider à résoudre cela rapidement.
Validé
réclamation
Madame, Monsieur,
Les codes de réductions ne marchent pas.
Seul le code "CORALIE10" qui dit vous donner 10% de réduction marche, MAIS ne donne pas 10% de réduction, mais SEULEMENT 5% de réduction.
Il est vrai que nmalheureusement, beaucoup de personnes ne savent pas calculer 10% de réduction sans une machine et encore (?), mais étant prof de math, je le fais en 1 secinde, soit dans mon cas cela aurait du faire 36,80€ et non la moitié.
Je ne suis pas contetna te du tout, d'autant que j'ai essayé de vous tel en vian et que j'ai fait un mail restgé sans réponse pendant 3 jours.
Marie-Paule BLADIER Tel: 06 646 644 34
Validé
pas encore reçu la structure
Je n'ai pas encore d'avis sur la structure car nous venons juste de passer commande.
Cependant, les délais de réponse par email du service client sont long et les réponses ne sont pas toujours complètes par rapport à la demande faite....
Réponse de wickey.fr
Merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies passé commande et nous allons travailler pour améliorer la réactivité de notre service client. N'hésite pas à nous faire part de tes attentes, nous sommes là pour t'aider.
Validé
Commande rapide grand choix de produits ayant déjà commandé une cabane il y a plusieurs années toujours impeccable des heures de jeux pour mes petits enfants qui sont ravis merci.
Réponse de wickey.fr
C'est super d'entendre que ton expérience a été si positive ! Nous sommes ravis que la cabane continue de faire le bonheur de tes petits-enfants. Merci pour ton retour chaleureux !
Validé
Ravi de pouvoir relooker l'aire de jeux de mes petits enfants avec des articles toujours disponibles à des prix raisonnables.
Axe d'amélioration : Baisser le prix du port si possible.
Réponse de wickey.fr
C'est génial d'entendre que tu as pu relooker l'aire de jeux de tes petits-enfants avec nos articles ! Merci pour ta suggestion concernant le prix du port, on va y réfléchir.
Validé
Cabane Cubic
La chaleur revient bientôt alors nous avons vu pas mal de produits pour le jardin dans les magasins, nous nous sommes penché pour les cabanes et nous avons trouvé notre bonheur chez Wickey.
Il y avait une offre pour Pâques donc c’est vraiment cool.
Réponse de wickey.fr
C'est génial que tu aies trouvé ce que tu cherchais chez Wickey et profité de l'offre de Pâques ! Nous sommes ravis que nos cabanes pour le jardin te plaisent. Amuse-toi bien dans ton jardin !
Validé
une bonne présentation
les cotes sont bien définies
ils manques à notre gout quelques photos pour parfaire les visuels surtout sur l'interieur des structures.
Réponse de wickey.fr
Merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que la présentation et les cotes te plaisent. Nous prenons note de ta suggestion concernant les photos pour améliorer les visuels.
Validé
Le classement des aire de jeux adaptés, comparaison possible, mettre en favoris
Vous pouvez faire de mieux : classement air de jeux par équipement
Validé
J'ai particulièrement apprécié la facilité et le conseil lot groupé
J'ai particulièrement apprécié que le site nous propose les accessoires indispensables, comme les ancres, pour notre portique, avec en plus une réduction supplémentaire lors de l'achat de ce lot groupé.
Réponse de wickey.fr
C'est fantastique de savoir que tu as trouvé les accessoires indispensables pour ton portique, et avec une réduction en plus ! Merci pour ton retour chaleureux !
Validé
Site assez bien ergonomique
Les images sont très explicite, les diverses mesures sont bien détaillées.
Ce qui est plus dommage c'est la façon de pouvoir rajouter des extras à notre livraison, comme le changement de couleur des sièges de balançoires.
Réponse de wickey.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les images et les mesures aient répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre suggestion pour améliorer l'ajout d'extras à la livraison.
Validé
Description au top
Tout est noté, dimensions, hauteur, hauteur plateforme, vue en 3D, description. On peut meme moduler l'aire à sa guise, couleur, ajout d'extension.
Vraiment un tres bon site, merci
Réponse de wickey.fr
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies la description détaillée et les options de personnalisation. C'est exactement ce que nous visons !
Validé
Le processus de comparaison des produits et puis l'achat hyper simple. Les explications sont claires et la qualité reconnue. J'ai hâte de le voir dans mon jardin!
Réponse de wickey.fr
C'est génial d'entendre que le processus d'achat a été si simple pour toi ! Nous sommes impatients de voir comment le produit va embellir ton jardin !
Validé
Site complet
Le site est convivial, les informations sont disponibles et pertinentes. Pas de problème pour passer ma commande, en attente de la livraison maintenant.
Réponse de wickey.fr
C'est fantastique d'entendre que tu trouves le site convivial et les informations utiles ! Merci pour ta commande, et nous espérons que la livraison sera rapide et sans souci.
Validé
Les aires de jeux sont magnifiques et biens pensées pour l’imaginaire des enfants. Nous sommes ravis et attendons avec impatience la livraison.
Réponse de wickey.fr
C'est formidable d'entendre que les aires de jeux vous plaisent autant et qu'elles stimulent l'imaginaire des enfants ! Merci pour votre enthousiasme, la livraison arrive bientôt !
Validé
Site intuitif et produits qualitatifs
Site intuitif, un grand choix de produit et la qualité semble au rendez-vous. A confirmer lors de l'installation et de l'utilisation
Validé
Merci beaucoup pour cette excellente expérience d'achat.
L'expérience d'achat a été très positive et la possibilité de filtrer par catégories en fonction de la taille de mon jardin et de ce qui est important pour moi dans une aire de jeux était excellente.
Réponse de wickey.fr
C'est super d'entendre que ton expérience d'achat a été si positive ! Nous sommes ravis que le filtre par catégories t'ait aidé à trouver ce qui convient le mieux à ton jardin. Merci pour ton retour !
Validé
Super expérience navigation fluide intuitive.
J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais pour l'anniversaire de ma fille
Validé
Très bonne expérience client, nous avons dû contacter le service achat suite à un problème au niveau du paiement, et tout a été réglé facilement. En attente de recevoir la commande maintenant.
Réponse de wickey.fr
Merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que ton problème ait été résolu facilement. N'hésite pas à nous recontacter si tu as besoin de plus d'aide, et nous espérons que tu apprécieras ta commande !