Marque de confiance
Vérifié depuis : 12 mars 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, en soulignant la finition, la coupe précise, les matériaux utilisés ainsi que le design élégant et la beauté des vêtements. L'emballage soigné et parfois luxueux est également très apprécié, tout comme la rapidité et la ponctualité de la livraison pour la majorité des commandes. Certains clients saluent aussi l'écoute et la réactivité du service client. Toutefois, quelques clients ont rencontré des délais inhabituels de livraison. Les avis sur le service client sont partagés, certains se disant insatisfaits du suivi ou du service après-vente. Les retours sont souvent considérés comme complexes ou peu transparents, malgré une prise en charge jugée satisfaisante par certains. Enfin, quelques retours mentionnent des problèmes d'ajustement concernant la coupe et les tailles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.masons.it
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J’ai dû retourner un article qui ne me convenait pas et j’ai eu un échange sur WhatsApp pour les démarches qui n’étaient pas simples avec une personne tout à fait à l’écoute et conciliante. Je l’en remercie vivement. Le seul hic se sont les frais de retour à notre charge qui ne sont pas indiqués dans la page d’accueil du site.
Réponse de fr.masons.it
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Service Client ait pu vous assister de la meilleure façon possible.
Les informations concernant les procédures de retour ou d’échange ne sont pas présentes sur la page d’accueil, mais dans la rubrique dédiée de notre site, « Échanges et retours ».
Cordialement
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Produit conforme à la description, heureusement que l'emballage est soigné (boite dans le carton et papier de soie autour du produit) car le transporteur a transmis au livreur un carton souillé. Le short livré était parfait après ouverture du colis devant le livreur.
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Un service client très attentif et réactif avec des réponses
Des produits de qualité, une livraison rapide et suivie, une belle expérience
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Très efficaces et donnent des conseils personnalisés
Il sont très efficaces, rapides et ont un services d'assistances en ligne très performant lorsqu'il s'agit de poser des questions sur leurs produits. Leurs produits sont très bons et de très bonne qualité.
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Je recherchais un pantalon cargo très similaire à celui que porté Olivier Minne dans Fort Boyard. J’avais un peu peur que la taille soit petite mais finalement après essayage le pantalon me va parfaitement, surperbe qualité, super coupe, un vrai pantalon digne de ce nom ! Je recommande et invite à passer commande avant que ce pantalon soit en rupture de stock !
Je ne connaissais pas Mason’s mais la marque a su répondre à toutes mes demandes !
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Qualité de la coupe et des tissus
J’apprécie la qualité de la coupe et des tissus.
Il faut des boutiques en France !
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Soin apporté à l’emballage. Ponctualité et précision de la livraison
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J’ai l’habitude de commander chez vous et reste toujours satisfait de l’offre, de la rapidité des envois
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Pantalons : très bien les finitions !
Emballage soigné.
Expédition rapide .
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Qualité et service au rendez-vous
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J’achète ces pantalons depuis des années, donc toujours contente 😀
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j'adore ces pantalones... super bonne qualité et coupe.
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Malheureusement je n’ai pas profité de la proposition de m’envoyer des pantalons avec les ourlets à ma bonne longueur
Je ne manquerai pas d’en profiter prochaine fois
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Super marque !
J'ai découvert la marque Mason's il y a 2 ans en achetant 2 pantalons à Saint-jean de Luz ( France) et j'ai été conquis car ils sont élégants, bien taillés et très bien finis avec un beau tissu, j'avais besoin d'un autre pantalon et j'ai tout naturellement pensé à la marque, j'ai donc commandé sur le site en Italie car je demeure dans les Hauts de Seine (France) et je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais dans ma région , 20 heures après le pantalon était livré à mon domicile, il est parfait, la qualité est la même, la taille n'a pas varié, la classe à l'Italienne !!!!!
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Envoi rapide et soigné articles de très belles qualité
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Produit de qualité
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Marque de qualité
Site lisible, livraison rapide, vêtements de haute qualité.
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Excellente experience d'achat
Très bonne communication, envoi rapide, excellent emballage.
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Qualité de fabrication et design du vêtement.
Le parfum dans la boîte est un joli plus !
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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