Résumé des avis
Les clients sont unanimement satisfaits de la qualité des produits, mettant en avant leur solidité, leurs belles finitions et leur élégance. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également très appréciées, tout comme le soin apporté à l’emballage, souvent jugé élégant et rassurant. Le service client est perçu comme réactif, à l’écoute et professionnel par de nombreux acheteurs. Certains clients rencontrent toutefois des difficultés concernant la taille et la coupe des articles, jugées parfois trop serrées ou trop grandes. La procédure de retour suscite aussi des avis partagés, certains regrettant le manque de clarté ou les frais à leur charge, malgré un service client globalement satisfaisant.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.masons.it
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J’ai dû retourner un article qui ne me convenait pas et j’ai eu un échange sur WhatsApp pour les démarches qui n’étaient pas simples avec une personne tout à fait à l’écoute et conciliante. Je l’en remercie vivement. Le seul hic se sont les frais de retour à notre charge qui ne sont pas indiqués dans la page d’accueil du site.
Réponse de fr.masons.it
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Service Client ait pu vous assister de la meilleure façon possible.
Les informations concernant les procédures de retour ou d’échange ne sont pas présentes sur la page d’accueil, mais dans la rubrique dédiée de notre site, « Échanges et retours ».
Cordialement
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Je recherchais un pantalon cargo très similaire à celui que porté Olivier Minne dans Fort Boyard. J’avais un peu peur que la taille soit petite mais finalement après essayage le pantalon me va parfaitement, surperbe qualité, super coupe, un vrai pantalon digne de ce nom ! Je recommande et invite à passer commande avant que ce pantalon soit en rupture de stock !
Je ne connaissais pas Mason’s mais la marque a su répondre à toutes mes demandes !
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Malheureusement je n’ai pas profité de la proposition de m’envoyer des pantalons avec les ourlets à ma bonne longueur
Je ne manquerai pas d’en profiter prochaine fois
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Super marque !
J'ai découvert la marque Mason's il y a 2 ans en achetant 2 pantalons à Saint-jean de Luz ( France) et j'ai été conquis car ils sont élégants, bien taillés et très bien finis avec un beau tissu, j'avais besoin d'un autre pantalon et j'ai tout naturellement pensé à la marque, j'ai donc commandé sur le site en Italie car je demeure dans les Hauts de Seine (France) et je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais dans ma région , 20 heures après le pantalon était livré à mon domicile, il est parfait, la qualité est la même, la taille n'a pas varié, la classe à l'Italienne !!!!!
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Classiquement élégant, qualité toujours au rendez-vous et envoi très rapide, emballage très soigné comme il se doit .
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trés satisfait des pantalons achetés également en boutique.
NOTA: impossible d'ouvrir les messages que vous m'envoyez dans ma messagerie. Le message s'affiche, impossible d'afficher le contenu.
Cordialement
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super suivi de ma commande
ourlet fait
je dois controler si le pantalon est bien coiupé
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La livraison s'est effectuée sans problème,et surprise d'avoir commandé le bon modèle et la bonne taille sur vos indications..les finitions sont très belles, le tissu aussi . contente de mon achat. Merci à vous .
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C’est parfait
L’emballage très soigné, les délais renseignés et soignés, c’est parfait
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Votre choix et la qualité de vos produits
Dommage que l'on ne puisse pas commander des hauts comme Costumes, Veste , blazer, blouson etcc car vous ne faite pas de retouche .
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Parfait ! Très bonne qualité , transport et emballage nickels !
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Bon produit, livré rapidement et packaging magnifique
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Le colis soigne, le délais , le service
Ne changez rien
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La fermeture éclair n'est pas de bonne qualité
La qualité de la fermeture éclair est médiocre, je ne pense pas qu'elle va longtemps résister à l'usage. C'est dommage ! En tous les cas, ce n'est pas cohérent avec le prix de l'article.
Réponse de fr.masons.it
Bonjour Monsieur Le Bourge,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Tous nos produits sont contrôlés à plusieurs reprises, y compris au moment de l’expédition de la commande. Nous n’avons constaté aucun problème sur vos articles. Si vous avez besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
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Commande traite rapidement et expédie
C très bien
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Rapidité de l’envoi. Emballage soigné
Produit très agréable à porter
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Livraison rapide, produit conforme et très joliment empaqueté
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Pantalon à la coupe parfaite . Chic et causal.
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J’ai tout adoré : plusieurs Whaou ! La boite cadeau , puis l’intérieur de la boite, puis le parfum qui émane de ce beau coffret, et enfin la découverte du tailleur, la qualité de la confection, du jersey, de la coupe .. je suis ravie. C’est un beau cadeau de Noël
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Réception rapide . Commande bien présentée dans son emballage.malheureusement j'ai commandé une taille trop grande.
J'attends le retour avec un avoir en carte d'achat futur pour commander.
