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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients expriment une très grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrite comme élevée ou irréprochable. La livraison est majoritairement jugée rapide et efficace. L'emballage est fréquemment apprécié pour son soin et son élégance, contribuant à une expérience client haut de gamme. Le service client est décrit comme réactif, attentif et à l’écoute. Les clients apprécient la coupe, l’élégance et le style des vêtements. Beaucoup de clients expriment leur fidélité à la marque et recommandent vivement les produits. Quelques clients signalent des retards occasionnels de livraison. Certains aspects du service client, comme le retour ou la communication digitale, pourraient être améliorés. Certains trouvent la taille parfois trop juste ou la coupe inadéquate. Le processus de retour ou d’échange est parfois jugé compliqué ou coûteux.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfr.masons.it
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J’ai dû retourner un article qui ne me convenait pas et j’ai eu un échange sur WhatsApp pour les démarches qui n’étaient pas simples avec une personne tout à fait à l’écoute et conciliante. Je l’en remercie vivement. Le seul hic se sont les frais de retour à notre charge qui ne sont pas indiqués dans la page d’accueil du site.
Réponse de fr.masons.it
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre Service Client ait pu vous assister de la meilleure façon possible.
Les informations concernant les procédures de retour ou d’échange ne sont pas présentes sur la page d’accueil, mais dans la rubrique dédiée de notre site, « Échanges et retours ».
Cordialement
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Produit conforme à la description, heureusement que l'emballage est soigné (boite dans le carton et papier de soie autour du produit) car le transporteur a transmis au livreur un carton souillé. Le short livré était parfait après ouverture du colis devant le livreur.
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Très efficaces et donnent des conseils personnalisés
Il sont très efficaces, rapides et ont un services d'assistances en ligne très performant lorsqu'il s'agit de poser des questions sur leurs produits. Leurs produits sont très bons et de très bonne qualité.
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Je recherchais un pantalon cargo très similaire à celui que porté Olivier Minne dans Fort Boyard. J’avais un peu peur que la taille soit petite mais finalement après essayage le pantalon me va parfaitement, surperbe qualité, super coupe, un vrai pantalon digne de ce nom ! Je recommande et invite à passer commande avant que ce pantalon soit en rupture de stock !
Je ne connaissais pas Mason’s mais la marque a su répondre à toutes mes demandes !
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J’ai l’habitude de commander chez vous et reste toujours satisfait de l’offre, de la rapidité des envois
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Pantalons : très bien les finitions !
Emballage soigné.
Expédition rapide .
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J’achète ces pantalons depuis des années, donc toujours contente 😀
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j'adore ces pantalones... super bonne qualité et coupe.
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Malheureusement je n’ai pas profité de la proposition de m’envoyer des pantalons avec les ourlets à ma bonne longueur
Je ne manquerai pas d’en profiter prochaine fois
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Super marque !
J'ai découvert la marque Mason's il y a 2 ans en achetant 2 pantalons à Saint-jean de Luz ( France) et j'ai été conquis car ils sont élégants, bien taillés et très bien finis avec un beau tissu, j'avais besoin d'un autre pantalon et j'ai tout naturellement pensé à la marque, j'ai donc commandé sur le site en Italie car je demeure dans les Hauts de Seine (France) et je n'ai pas trouvé le modèle que je voulais dans ma région , 20 heures après le pantalon était livré à mon domicile, il est parfait, la qualité est la même, la taille n'a pas varié, la classe à l'Italienne !!!!!
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Envoi rapide et soigné articles de très belles qualité
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Marque de qualité
Site lisible, livraison rapide, vêtements de haute qualité.
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Excellente experience d'achat
Très bonne communication, envoi rapide, excellent emballage.
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Qualité de fabrication et design du vêtement.
Le parfum dans la boîte est un joli plus !
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Merci c’était super bien le produit, l’emballage et le service !
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Excellent site
Site que je recommande.a l’ecoute du client
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Classiquement élégant, qualité toujours au rendez-vous et envoi très rapide, emballage très soigné comme il se doit .
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Des vêtements d'une grande élégance ! Et donc très agréable à porter.
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Qualité de l’article, qualité de l’emballage et prise en main du retour
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Livraison rapide !
la couleur choisie plus claire que sur modèle choisie ?
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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