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Avis:

Bonjour Monsieur Guth, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre avis. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons reçu de votre part aucun e-mail, message, WhatsApp ni appel téléphonique concernant une demande de retour pour la commande reçue le 28 juillet. Nous souhaitons également vous informer que notre entreprise n’a pas fermé et que nous n’étions pas en congés, contrairement à ce que vous indiquez. Par conséquent, conformément à nos conditions indiquées sur notre site, aucune demande de retour ne nous ayant été adressée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, votre demande de retour, effectuée près d’un mois et demi plus tard, ne respecte malheureusement plus le délai prévu. Nous souhaitons par ailleurs souligner que, malgré cela, nous avons essayé de trouver une solution afin de vous satisfaire dans la mesure du possible, en vous proposant une carte cadeau ainsi que la prise en charge gratuite du retour de la marchandise. Cette proposition n’a toutefois pas été acceptée de votre part. Cordialement,

Bonjour Monsieur Léau, Nous sommes désolés pour votre avis. Nous tenons à vous informer que nous n’avons reçu aucune demande de retour de votre part. Cordialement.