Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison ainsi que la conformité, la robustesse et la qualité des produits. Certains soulignent également la réactivité et l'écoute du service client. Cependant, des retards ou des problèmes de livraison sont parfois signalés. D'autres clients expriment leur déception face à l'absence de réponse du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbalance-professionnelle.fr
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Le livreur a déposé le colis derrière le portail. Le carton a dû tomber de plusieurs dizaines de centimètres. Pour un appareil de métrologie c’est pas génial. Heureusement la balance ne semble pas avoir été affectée.
Réponse de balance-professionnelle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Les produits sont très bien emballés ce qui permet de limier tous dégâts éventuels en cas de manque de professionnalisme de la part des livreurs. Heureusement cette situation est extrêmement rare et nous pouvons compter sur la confiance de nos transporteurs pour livrer nos produits avec soin.
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Entreprise sérieuse à l'écoute du client.
Les actes ont suivi les paroles.
Très satisfait.
Réponse de balance-professionnelle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction client est notre priorité. Nous vous souhaitions une bonne utilisation avec votre produit et restons à votre disposition pour vous accompagner dans achats futurs. Cordialement.
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Balance
Bonjour
Vous concernant, satisfait de l'achat du site jusqu'à la réception de la balance.
Concernant la réception du colis par la poste, je suis moins embêter par des transporteurs privés pour la livraison.
La balance correspond à mes attentes professionnelles.
CDL.
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Ras
Livraison rapide , conforme à la description
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Matériel de qualité livraison comme prévu. Mais une grosse augmentation des tarifs
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Délai de livraison tres long et pas de reponse
Aucun avis sur le produit car nous avons commandénotre balance depuis 1 mois et toujours pas livrée malgré un statut en stock lors de la commande...
Nous avons contacté le site et toujours pas de reponses
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c'est un service merdique , je n'ai toujours pas reçu ma commande, depuis un mois et demi
Réponse de balance-professionnelle.fr
Cher Client,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontré des difficultés pour recevoir votre marchandise en Guadeloupe. Nous avons expédié votre commande en date du 1 er juillet par Colissimo. Ce dernier bloque la marchandise pour des raisons administratives. Nous sommes en relation avec pour débloquer la situation. Nous sommes également en relation avec vous pour débloquer la situation mais il semblerait que vous ne vouliez pas régler la taxe douanière qui est indépendant de notre société. Notre service client reste à votre disposition si vous changer d'avis. Comptant sur votre compréhension. Cordialement.
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Top service top rapide ,je recommande
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Réponse rapide et précise
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Comment puis-je evaluer vos services, je n ai toujours pas reçu ma commande passée le 06.04.2026 !!!
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J'ai déjà reçu 2 mails pour noter l'achat alors que je n'ai toujours pas reçu la balance après 3 semaines
Réponse de balance-professionnelle.fr
Chère Cliente,
Votre commande a été livrée le 13 juillet par notre transporteur Chronopost. En effet, un retard important a été constaté sur votre livraison. Nous tenions à nous en excuser. Nous espérons que votre produit vous convient et vous remercions de votre achat.
Notre service client reste à votre écoute.
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De délai de facturation est trop long, en effet nous avons reçu le matériel depuis 15 jours et nous n'avons toujours pas la facure
Réponse de balance-professionnelle.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, notre équipe de facturation doit attendre l'expédition de la balance pour vous éditer une facture. Vendant des produits électroniques nous avons l'obligation de noter le numéro de série. Nous comprenons que le laps de temps peut surprendre.
Nous envoyons les factures par mail sous un délai moyen d'une semaine. Votre achat a été le 23/10/25 et la facture a été envoyé le 30/10/25 soit un délai d'une semaine. Malheureusement il nous ait impossible de réduire ce délai sur un produit en métrologie légale.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe commerciale
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Rapidité et efficacité