Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Cadre cassé, affiches cornées, mauvaise couleur de cadres… mauvaise expérience
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29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, cet agent a immédiatement renvoyé les articles défectueux.
Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
13 nov. 2023
Avis validé
Mon colis n’est toujours pas arrivé alors que j’ai commandé il y’a 10 jours
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16 nov. 2023
Bonjour Axelle,
Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec l'un de nos conseillers du Service Client, cet agent vous a fourni les informations de suivi pour votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée à vous.
15 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma livraison et aucune information sur le suivi.
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16 nov. 2023
Bonjour Madame,
Notre service client va vous contacter rapidement pour vous donner les informations de suivi de votre commande. Nous sommes désolés que vous ne les ayez pas reçues. Bonne journée.
13 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ne sais même pas où elle est...
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14 déc. 2023
Bonjour Angélique,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le suivi une tentative de livraison a eu lieu le 1/12. Vous pouvez suivre ses mises à jour sur le lien de suivi qui vous a été transmis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
1 déc. 2023
Avis validé
Colis avec plusieurs jour de retard et qualité ne méritant pas le prix
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5 déc. 2023
Bonjour Inès,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate comme précisé sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Qualité médiocre des tirages
Livraison en point relais sans prévenir
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6 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre entière disposition pour toute question et vous souhaitons une belle journée.
11 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je ne sais pas quand il arrive 😰
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13 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayiez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter pour vous transmettre les informations de transit concernant votre colis. En vous souhaitant une belle journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Ne pas promettre des dates et aucun suivi de coli par colis privé
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
15 déc. 2023
Avis validé
Livrez moi? commandé le 2 décembre et toujours pas livré le 15...
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19 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Il semble qu'en raison des fêtes le transporteur affiche un peu de délai dans les livraisons. Un lien de suivi vous a été transmis lors de l'expédition de votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
1 déc. 2023
Avis validé
Affiche envoyée juste dans un carton … arrivée avec des plies …
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5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 déc. 2023
Avis validé
Délai de traitement de la commande de d'expédition trop long
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28 déc. 2023
Cher client,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour livrer les colis. Nous constatons que votre paquet vous attend au point relais depuis le 23/12 sans avoir été retiré à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 déc. 2023
Avis validé
Pas de réponse du service client pour une demande de retour
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5 déc. 2023
Bonjour Justine,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous venons de répondre à votre demande de retour par email avec les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 nov. 2023
Avis validé
Je n ai jamais reçu mon colis. J attends un remboursement.
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9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.
1 janv. 2024
Avis validé
Bonjour il manque des choses dans le carton de livraison
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2 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu tous les produits commandés.
Notre service client va vous contacter très rapidement afin de régulariser ce problème au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
23 nov. 2023
Avis validé
affiches abîmées et cornées
Cadre impossible à ouvrir
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29 nov. 2023
Bonjour Océane,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'un de nos agents puisse trouver une solution pour vous concernant ces affiches et le cadre. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
6 déc. 2023
Avis validé
Je veux faire un retour j'attends toujours leur mail..
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7 déc. 2023
Bonjour,
Votre retour a bien été enregistré, le label de retour ainsi que le document à fournir dans votre colis vous ont été transmis hier par email. Vous pouvez également voir dans le message les instructions à suivre et comment trouver un point DHL afin d'y déposer votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 nov. 2023
Avis validé
colis commandé depuis 15 jours et toujours pas livré
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5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous vous invitons à consulter les mises à jour de transit sur le lien de suivi que vous avez reçu par email. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon cadre avec l’affiche
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
23 nov. 2023
Avis validé
J attends toujours mon colis, aucune information
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29 nov. 2023
Bonjour Virgine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons sur le lien de suivi qu'il vous a été livré. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée
25 déc. 2023
Avis validé
L’affiche etait pliée il y a des marques partout
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28 déc. 2023
Chère Gaëlle,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos afin qu'un de nos agents trouve une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.