Marque de confiance
Vérifié depuis : 8 avr. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison lorsqu'elle est effective, la conformité et l'efficacité des produits, ainsi que la qualité de l'emballage lorsqu'il est soigné. Le service client est parfois salué pour sa réactivité, et le processus de retour peut être jugé simple. De plus, les prix sont généralement perçus comme attractifs. Cependant, certains clients rencontrent des délais de livraison jugés trop longs et font état de problèmes de qualité ou de compatibilité des produits. Quelques avis signalent une protection insuffisante de l'emballage ou des détériorations. Le service client est parfois critiqué pour son manque de réponses ou d'efficacité, et le processus de retour ou d'échange peut manquer de clarté, entraînant parfois des pertes de colis. Enfin, des hausses de prix ou un rapport qualité/prix décevant sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisequinest.fr
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Malheureusement cg site travail avec Colis Privé
Je ne reproche rien a Equinest qui a fait parfaitement son travail. En revanche, la société de livraison en France Colis Privé est à fuir!!! Ils ne sont pas professionnels. De ce fait, et si le livreur est toujours Colis Privé, je ne commanderai malheureusement plus sur ce site et c'est vraiment à grand regret
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Délai de livraison excessif
Le produit est super je connaissais déjà car déjà acheté auparavant mais pas sur ce site. Quand j'ai passé ma commande je devais recevoir mon produit 5 jours après la commande sauf que je l'ai reçu 1 mois plus tard.. quand j'ai contacté le service client on me disait de contacter DHL pour la livraison.... Le service client vraiment pas terrible. J'ai demandé à ce qu'on me rembourse mes frais de livraison car 1 mois d'attente contre 5 jours c'est pas normal j'ai quand même payé 7.99€ de frais de port mais je n'ai aucune réponse c'est inadmissible. Pour conclure des produits top mais un service client et des délais de livraison vraiment pas top
Validé
L'article que j'ai commandé nécessite 2 batteries externes et ce n'est pas indiqué sur la fiche produit. Résultat j'ai reçu mon produit (avec beaucoup de retard, qui plus est...) et je dois désormais racheter une batterie supplémentaire pour pouvoir l'utiliser.
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1ere commande très belles bottes pour ma petite fille de 13ans malheureusement j ai dû les retourner car trop petite du mollet ! Envoi rapide et et tout est prêt en cas de retour!
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Ma commande a été envoyée rapidement, produit dd qualité. Par contre javais demandé un renseignement sur un produit et pas du tout la reponse attendu et surtout au final pas de réponses sur ma problématique
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Panier freegraze
J'ai déjà fait appel à vous deux fois pour la muselière Freegraze ; j'apprécie la rapidité de l'expédition après le paiement.
Réponse de equinest.fr
Thank you for your continued trust! We’re glad you appreciate our fast shipping and hope to welcome you back again soon. 🌷
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C'est la première fois que j'effectue une commande, je ne suis pas dessus, le transporteur très bien.
Dommage que les mails sont en anglais, et que la réception de la commande ne soit pas plus rapide.
Merci
Bien cordialement
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Tout a été OK : commande, délais de livraison, et produit conforme à ce que je voulais.
Réponse de equinest.fr
Thank you for your feedback! We’re glad everything went smoothly and that the product met your expectations. You’re always welcome back! 🌷
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Livraison rapide et soigner article conforme à la description
Réponse de equinest.fr
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that your order arrived quickly and that the item met your expectations. We hope to see you again soon! 🌸
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigner
Produit conforme à mes attentes
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Produit superbe. Envoi bien emballé. Service client à l'écoute. La garantie achat est un plus. Petit bémol avec le suivi du colis qui nous laisse dans le flou dans l'avancée du colis par le transporteur mais qui n'est pas de la responsabilité du site vendeur.
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Le colis plus que mal emballé le carton entièrement détérioré
Réponse de equinest.fr
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your parcel arrived in such poor condition. We take packaging concerns seriously and will take your comments into account to improve our shipping process.
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Un super qualité prix et une livraison vraiment rapide et sérieuse
Réponse de equinest.fr
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with the value for money and our fast, reliable delivery. We look forward to welcoming you back! 🌼
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Prix relativement correct.
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Service après vente au top merci !
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Livraison rapide et soignée.
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Très bon suivi et très bon produit bien emballé
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Article conforme, envoyé et reçu rapidement
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Bien pour se rassurer mais manque longueur obstacle
Correspond à l'annonce, pratique quand on veut se rassurer ou ne pas s'aggriper à la bouche pour passer un fossé par exemple. Malheureusement, il manque de la longueur sur les pièces en cuir entre la selle et le collier pour pouvoir l'utiliser à l'obstacle.
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Délai transporteur
Je suis relativement satisfait de ma commande, elle est conforme aux attentes, de bonne qualité pour la tarif réglé.
En revanche quelle déception avec le transporteur, aucune communication de sa part claire et précise. Colis déposé en point relais sans jamais passé par mon domicile mais surtout colis déposé dans un point relais a prêt de 3km de chez moi....je devrais demander le remboursement au moins des frais de transport.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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À propos
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