Résumé des avis
La qualité du tableau est jugée bonne par de nombreux clients et la majorité estime que le produit est conforme à leurs attentes. Certains clients ont également eu des expériences positives avec la rapidité de la livraison et l'efficacité du service client. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes de délais de livraison, de colis non reçus ou de livraisons chaotiques. Plusieurs signalent la réception de produits endommagés ou présentant des défauts à l'arrivée. Le service client est jugé inégal, certains peinant à obtenir une réponse ou une résolution satisfaisante.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisTableaublanc24.fr
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Un envoi extrêmement rapide mais toujours rien reçu par les transporteurs qui ne savent pas faire leur travail correctement
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Merci, tableau de qualité .
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Produit solide
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Le tableau est exactement conforme à ce que je souhaitais.
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bonjour
je n ai pas reçu ma dernière commande
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Service après vente très réactif
Des professionnels ! Nous avons eu un petit souci sur la commande et le service après vente a su répondre immédiatement à notre problème. Attitude rare de nos jours.
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Pratique et facile à installer.
Le fait que le tableau soit sans cadre, cela donne un côté plus épuré à la pièce
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Le tableau est arrivé abîmé
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Tableau de qualité, agréable pour écrire. S efface bien. Peut être un peu lourd...
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Livraisons abîmées
Une première livraison avec Chronopost, une personne a marché sur le colis ce qui a abîmé le colis. Après avoir signalé le problème, un second envoi a été effectué le jour même. Le colis est arrivé aujourd’hui également abîmé sur un rail extérieur, le tableau juste dans un carton non protégé. On le garde quand même car on ne s’imagine pas une troisième livraison identique. Mais nous ne sommes pas du tout satisfaits de cette prestation.
Cordialement
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Il nous manque les aimants
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C’est tout simplement scandaleux!
Votre service de livraison est absolument déplorable.
Tout a commencé par un message annonçant une livraison le 8 juillet, entre 8h et 18h. Nous avons attendu toute la journée — personne n’est venu. En vérifiant, nous avons découvert que la livraison avait été reportée au 10 juillet, mêmes horaires. Deuxième journée d’attente… toujours rien.
Le 11 juillet, nous avons contacté la société de livraison. À notre grande surprise, l’expéditeur n’avait même pas transmis l’adresse ni le numéro de téléphone du destinataire ! Une fois ces informations communiquées, on nous a garanti une livraison pour le 12 juillet, entre 8h et 18h.
Nous avons demandé un créneau plus précis, mais la société a refusé, prétextant que l’expéditeur avait imposé cette plage horaire. Soit. Nous nous sommes relayés toute la journée pour ne pas manquer le livreur. Et devinez quoi ? Encore une fois, personne n’est venu.
Vous nous avez volé trois journées avec des promesses non tenues. J’aurais annulé la commande et exigé un remboursement pour le stress, les appels et les recherches… Mais il s’agit d’un cadeau d’anniversaire pour mon fils, je n’ai pas le choix.
Et maintenant ? Que devons-nous faire ? Où est notre colis ? À qui peut-on s’adresser pour déposer une plainte ? C’est tout simplement scandaleux.
Réponse de Tableaublanc24.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant la livraison de votre commande. Sachez que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone que vous indiquez lors du passage d'une commande sont automatiquement transmis au transporteur lorsque ce dernier prend en charge le colis. Concernant le manque d'information sur la date de livraison, cela n'est en effet pas normal. Lorsque vous avez pris contact avec notre service client, nous avons de suite demandé au transporteur d'ouvrir une investigation. Il y a alors un délai pour que le transporteur puisse revenir vers nous avec un résultat concernant l'investigation. Dans votre cas, le transporteur est revenu vers nous avec une preuve de livraison que nous vous avons envoyée.
Cette preuve de livraison indique que le colis a été livré à votre voisine au numéro 233. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour l'expérience que vous avez vécu concernant la livraison de votre commande. Nous vous invitons à vérifier la preuve de livraison que vous avez reçue par email afin de récupérer votre colis. Dans le cas où le produit serait endommagé, n'hésitez pas à envoyer des photos à notre service client. Cordialement, L'équipe VIVOL
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Rien reçu 9 jours après ma commande, aucune nouvelle,et on le demande d'évaluer le service... Un peu suicidaire comme question, non ?...
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Tout a été parfait
Produit conforme
Livraison rapide
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Problème sur un tableau, solutionné dans la semaine. SAV au top
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