Résumé des avis
Les clients apprécient la solidité et le rendu des coques, ainsi que la fidélité du rendu personnalisé et la possibilité de créer selon leurs envies. Le rendu des images est majoritairement salué pour son esthétique et sa netteté. L'expérience de commande et l'utilisation du site sont jugées simples et efficaces par de nombreux utilisateurs. Certains soulignent également la rapidité de réception et la réactivité du service client. Cependant, plusieurs clients se plaignent de retards, de délais non respectés ou d'un manque de suivi des commandes. Quelques-uns relèvent des défauts sur les coques ou une durabilité limitée. Certains regrettent des options de personnalisation restreintes et rencontrent des difficultés à obtenir des réponses ou des solutions de la part du service client. Enfin, une minorité fait état d'un rendu d'image flou ou d'une qualité d'impression perfectible, et estime que l'information ou le processus de commande pourraient être améliorés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislacoquepersonnalisee.fr
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Validé
La coque est superbe conforme à la photo demandé. Le délai de livraison a été respecté. Le seul bémol c'est le suivi de commande qui n'est pas a jour.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que la coque est conforme à vos attentes et que le délai de livraison a été respecté. Merci également pour votre remarque concernant le suivi de commande, elle nous aide à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt.
Validé
Le suivi de commande et la rapidité de réponse car j’ais passer une commande sur votre site il y a 2 semaine en payant la livraison a 9€ en "express" sauf que je ne l’ais toujours pas reçus alors que je devais la recevoir en début de semaine
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande express n’est toujours pas arrivée malgré le délai annoncé. Nous allons vous contacter par e-mail rapidement afin de vérifier la situation et trouver une solution adaptée.
Validé
Bien mais...
J'ai reçu le colis, top. La coque était en état neuf, mais après un jour d'utilisation, sans qu'elle ne soit tombée, je précise, il y a déjà des petits morceaux qui se sont cassés/décollés à l'arrière au niveau de l'objectif. Pour le prix, ça pourrait durer plus d'un jour quand même.
Validé
J’ai commandé plusieurs fois des coques portefeuilles personnalisées et je suis toujours aussi satisfaite du résultat obtenu avec mes photos. Si bien que je suis fière de les montrer à mes amis qui sont aussitôt conquises par le concept. Merci à la coque personnalisée
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup Chantal pour votre fidélité et votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos coques personnalisées vous plaisent, et c'est un vrai plaisir de savoir que vos amis apprécient aussi le concept. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Payé plus cher pour être livré rapidement. Expedié rapidement mais la livraison a mis plus d’une semaine. Les dates ne correspondaient déjà pas à ce que j’avais choisi en option
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Steph,
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas correspondu à l’option que vous aviez choisie ni à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin d’examiner votre commande et trouver une solution adaptée.
Validé
Rapide ..bien qualité bonne
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité soient au rendez-vous. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Le délai n’est pas respecté. Tous les jours pas possible de livrer. Presque 20 jours a attendre.
Validé
La vitesse de préparation. Le rendu de la photo sur la coque
Validé
Très belle coque, vous pouvez peut etre améliorer l odeur car elle sent un peu l encre d impression, a part ça elle est parfaite
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre coque très belle et conforme à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’odeur de l’encre et la transmettrons à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Validé
Le rendu de l'image est très bien . delais de livraison respecté. Je suis entièrement satisfaite.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que le rendu de l'image vous plaît et que la livraison a été effectuée dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous !
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Le délai de livraison n’a pas été respecté malgré le supplément express.
Validé
Rapidité de livraison mais qualité de l’image pas top
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait et prenons également bonne note de votre remarque concernant la qualité de l'image. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
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La qualité de la coque et de l'image personnalisé sont bien. délai de livraison trop long.
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Image complète
Image très très bien reproduit, au top . Livraison rapide .
A voir dans le temps comment tout cela vieillira.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité d'impression de l'image vous satisfait et que la livraison a été rapide. Nous espérons que votre coque vous accompagnera longtemps.
Validé
Bonne qualité prix.
Rapidité de livraison perfectible.
Après, ce n'est pas ch comme si c'était vraiment urgent...
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci pour votre retour, Eric ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre commande. Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison et espérons vous revoir bientôt.
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Super coque, comme je voulais.
Et de bonne qualité.
Validé
Coque personnalisée
Une impression pleine de finesse où on voit bien le détail; j'avais lu de mauvais avis sur lacoquepersonnalisee mais perso, je n'ai eu aucun souci de livraison (très rapide) et la qualité de la coque est à la hauteur de mes attentes.
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’impression, la qualité de la coque et la rapidité de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
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La qualité de la photo est bien mais dès la 1ere utilisation la coque était déjà rayée
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La coque est tres bien par contre l'envoie est tres long commander le 5 mai et reçu le 21 mai
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Bonjour Linda,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que la coque vous plaise, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous espérons malgré tout que vous profiterez bien de votre coque.
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Le service client est nul
J'ai fait une première commande , j'ai reçu toute suite un mail de confirmation avec une image de la coque sans la photo integré.
J'ai envoyé toute suite un mail et ensuite 4 autres pour renseignement si la coque contient bien la photo et ça ne m'intéresse pas une coque sans photos et d'annuler cette commande et je ferai une autre en m'assurant bien que la photo est intégrée.
Je me retrouve avec 2 coques meme photos payé plus 48 euros avec la livraison.
Grave merci pour ces frais .
Réponse de lacoquepersonnalisee.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et la confusion autour de votre commande et de son annulation. Nous allons vous contacter par email pour résoudre cette situation ; vous pouvez aussi nous joindre via https://lacoquepersonnalisee.fr/faq#contact. Sachez que nous proposons toujours une solution en cas de souci avec une commande.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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