Marque de confiance
Vérifié depuis : 12 nov. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la qualité des produits reçus. L'emballage est souvent jugé soigné et le service client est perçu comme réactif, notamment lors de la gestion des retours. Le rapport qualité/prix est également fréquemment mis en avant comme un point positif. La conformité des produits à la description ou à la commande est généralement respectée. Cependant, certains clients relèvent des problèmes d'information ou de suivi lors de la commande, ainsi que des erreurs ou un manque de clarté dans les notifications. Quelques acheteurs signalent des défauts ou une qualité jugée insuffisante des produits, et plusieurs se plaignent d'une protection inadaptée de l'emballage ayant entraîné des produits endommagés. Enfin, des erreurs ou déceptions concernant la conformité des produits sont également mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshop.wenko.fr/
(27)
(7)
(17)
(41)
(214)
Validé
The problem is COLOUR
The problem is, I purchased a mat from Castorama in Nimes but realised that in my bathroom 2 mats would be better for the space in front of my shower. Unfortunately there were none left in the same colour and nowhere else in travelling distance. So I decided to order one direct( morecexpensive but, I thought, worth it. Unfortunately when the mat arrived, despite supposedly being the same colour it is quite a bit darker so does not look very good. I love the mats but I am really disappointed in the colour difference.
Validé
Protège-plaques utiles et jolis
Grand choix sur le site. Les protège-plaques choisis s'adaptent parfaitement à la décoration de ma cuisine. Utiles comme plan de travail et protection des murs pendant la cuisson. Livraison 5 jours après la commande.
À améliorer : envoyer une notification pour prévenir du jour de livraison.
Validé
Très satisfaite de ce produit commandé en 2023..(penderie avec étagère )..j'en avais besoin d'une autre...donc j'ai pris le même modèle ... Colis que j'ai dû aller chercher à la poste..(le préposé ve
Très satisfaite de ce produit commandé en 2023..(penderie avec étagère )..j'en avais besoin d'une autre...donc j'ai pris le même modèle ...
Colis que j'ai dû aller chercher à la poste..(le préposé venu le 25/08...n'étant pas à mon domicile....il n'a pas laissé d'avis de passage...
J'aurais aimé être avisée que mon colis était en point relais à la poste...
Validé
Très jolis cintres roses bien emballés et surtout,le site a rectifié le tir: la marchandise étant arrivée dans un relais trop loin de mon domicile,j'ai ignoré le colis,et sans que je le lui demande,Wenko l'a renvoyé dans un autre relais tout proche.Merci et BRAVO!
Validé
Kundedienst Amazing
Suite à un article manquant, le SAV contacté par téléphone à de suite pris les mesures nécessaires poyr ma satisfaction et m'a même fait béneficier d'un geste commercial très significatif pour me dédommager de des ennuis occasionnés. BRAVO
Validé
le produit la rapidités de la livraison et le type de livraison par la poste , pour le reste nous n'avons pas encore utilisé pour voir si produit répond a notre attende
Validé
Super !
Beaucoup de choix en plaques de protection pour plaque de cuisson, produit parfait, on apprécie les pieds fournis pour les différentes possibilités et livraison rapide. On recommande.
Validé
UN MEILLEUR SUIVI DU COLIS AVEC SURTOUT UN AVIS QUAND C'EST LIVRE.Le colis étant plus grand que la boite aux lettre, il à été déposé par terre le long de la haie sans nous prévenir. Il aurait pu y rester 8 jours sans qu'on le sache, dommage de ne pas avoir reçu de message "livré".
Validé
Beau boulot
Particulièrement satisfait du produit reçu, un balai pour wc au look particulièrement réussi mais aussi pourll’efficacité du nettoyage. rapport qualité prix tout à fait performant et livraison rapide. Bravo.
Validé
Tout c'est pas trop mal passé. Juste un petit bémol, pour les non anglophones les traductions ne sont pas toujours très compréhensibles
Validé
J'ai été obligé de refuser le colis car des articles fragiles en faïence étaient cassés. Ceci n'a rien d'étonnant car ces articles n'étaient emballés, à l'intérieur du colis, seulement dans du papier type papier de soie. Par contre j'ai pu avoir le service après-vente qui s'engage à un remboursement au retour du colis. Malheureusement, j'hésite à commander des objets qui ne supportent pas me transport dans de tel conditionnement.
Validé
housse de vêtements non tisser respirant
Bonjour : l'article correspond exactement à la description , il y a rien a redire , je suis très satisfait de ma commande , par contre , c'est les le numéros de suivi de vos colis , qu'il faudra améliorer , il ne faudra pas qu'il commence par CI , parce que on confond avec le 1 , si ça vous et possible , bien sur
Validé
WENKO est vivement recommandé. Des produits très bons et durables au design élégant. La livraison est rapide et simple. J'avais une question à poser à Wenko concernant la livraison, à laquelle j'ai obtenu une réponse rapide et détaillée. Je reviendrai volontiers faire mes achats ici. J'ai toutefois une petite remarque à faire : comme chez beaucoup d'entreprises, les instructions d'utilisation et de montage sont écrites en si petits caractères qu'il faut une loupe pour les lire. Cela pourrait être amélioré. Mais je donne quand même 5 étoiles, car c'était vraiment très bien.
Validé
Commande facile à passer, délai correct. Il est juste dommage que le produit ne soit pas livré avec un crochet (pour unecparoi de verre) comme c’est le cas pour d’autres produits au catalogue.
Validé
Bien rapide ,après pour évaluation de l efficacité du produit ,il faut attendre
Validé
Très satisfaite
Je suis très satisfaite du produit que j’ai trouvé sur votre site, ainsi que du prix et de l’expédition.
Validé
La qualité au rdv
Qualité des articles
Soin apporté à l’emballage
Respect des délais de livraison
Validé
Produit de qualité
Livraison ultra-rapide, qualité premium des produits recus.
La notice expliquant l'utilisation de la lampe UV pourrait etre ameliorée en précisant la nécessité de retirer le couvercle pour voir la languette de protection.
Ce qui n'enlève rien à la qualité du produit !
Validé
Rapidité de livraison et produit conforme a ma commande
Validé
Colis endommagé à la livraison
J'ai rencontré un problème lié à la "manière " dont c'est dérouler la livraison de mon colis endommagé.
Wenko a aussitôt prit ma demande en considération.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +4921035730
- shop.wenko.fr
- wenko@wenko.de
- Hilden, DEU
À propos
Cette société a lié des profils Trusted Shops.