Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité générale des produits lorsqu'ils sont conformes à leurs attentes. La réactivité du service client, lorsqu'elle est présente, est également soulignée positivement. Cependant, de nombreux clients font part de retards de livraison, de problèmes avec les livreurs et d'un manque de suivi de commande, ce qui rend l'expérience frustrante. Le service client est souvent jugé difficile à joindre, peu réactif ou limité à des réponses automatisées, ce qui accentue le mécontentement. Enfin, certains signalent des défauts ou des non-conformités des produits, notamment au niveau de la couleur ou de la description.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisallotapis.com
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Validé
Je n'ai encore rien reçu et pas de réponse à ma demande pour savoir l'état d'avancement de la réception des mes échantillons ça ne donne pas envie ! Et maintenant on me demande mon avis sur quelque chose que je l'ai pas reçu !
Validé
Délais de livraison non respectés
Toujours non reçu
Réponse de allotapis.com
Bonjour M. Ferrer,
Nos délais de livraison sont d'environ 6 jours après traitement de la commande. Vous avez passé commandé le 16 Février a 17h et nous avons ensuite 48H de traitement. Envoi a partir du 19 Février. et vous l'avez reçu le 26/02 a 11H soit avant votre message ici.
Nous avons donc respecté nos délais de livraison car nous ne tenons pas compte du week-end.
Bien cordialement
L'équipe AlloTapis
Validé
Validé
Crocro bien
Site très bien fait ; informations nickel, tout est très clair ; le produit est exactement celui attendu (coloris, taille, qualité...) ; livraison parfaite
Faire mieux va être difficile...
Réponse de allotapis.com
Un immense merci pour votre superbe avis et votre note de 5 ⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair, nos informations utiles et que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Savoir que la livraison s’est également déroulée parfaitement nous fait très plaisir.
Votre commentaire « faire mieux va être difficile » est la plus belle récompense pour notre équipe !
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir sur AlloTapis.com 🌿
Validé
2 prélèvements, aucun produit, aucune réponse
Nous avons été prélevés deux fois 99.98 € pour cette commande de 89.99 € passée le 12 février et repassée le 4 mars, sans jamais recevoir le tapis commandé dans les créneaux annoncés. Impossible de joindre un humain au téléphone, l'IA promet une réponse qui ne vient pas. Pas de réponse non plus à mon courriel du 11 mars, ni du service après vente après ma réclamation !
Validé
Je recommande . Site très sérieux.
Le tapis est trés beau. Conforme au descriptif et aux photos du site .
Petit retard dans la livraison par rapport au delai annoncé. . Mon signalement a eté immédiatement traité par allo tapis qui s'est rapproché du transporteur.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et qu’il soit conforme à vos attentes.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour le léger retard de livraison et sommes heureux d’avoir pu régler la situation rapidement avec le transporteur.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur AlloTapis.com !
Bien cordialement,
L’équipe AlloTapis
Validé
Très beau tapis et tout doux .
Mon tapis à tendance à glisser et peut faire tomber . Livré avec du retard par GLS.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre tapis vous plaît et que vous appréciez sa douceur.
Concernant le fait qu’il ait tendance à glisser, cela peut effectivement arriver selon le type de sol (parquet, carrelage lisse, etc.). Pour plus de sécurité et de confort, nous recommandons l’utilisation d’un sous-tapis antidérapant, qui permet de stabiliser parfaitement le tapis et d’éviter tout risque de chute.
Nous regrettons également le retard de livraison rencontré avec GLS. Il s’agit d’un prestataire externe et, même si cela reste exceptionnel, nous comprenons que cela puisse être gênant. Soyez assuré(e) que nous restons attentifs à la qualité de nos partenaires logistiques.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets déco.
Bien cordialement,
Le Service Client
AlloTapis.com
Validé
Un choix de fou sur les modèles, les formes, les dimensions et des prix vraiment raisonnables et la livraison est super rapide.
Très bon site que je recommande
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour ce très beau commentaire !
Nous sommes ravis que la diversité de nos modèles, formes et dimensions ainsi que nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur AlloTapis.com.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Validé
Tapis livré en temps et heure.
Livreur souriant ,respectant les consignes
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que le service du livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que votre tapis vous apporte entière satisfaction et qu’il trouvera parfaitement sa place chez vous.
À très bientôt sur notre boutique !
Validé
reçu aujourd'hui 2/10/2025 par GLS installé dans ma S.A.M répond parfaitement a mes attentes en vous remerciant
cordialement
ps) j'ai apprécié le délai de livraison
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis est bien arrivé, qu’il répond à vos attentes et que le délai de livraison vous a satisfait.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets déco.
Très belle journée à vous,
Marie – Service Client AlloTapis
Validé
Produit indisponible
Vous avez mis longtemps à signaler que l'article était indisponible et nous avons perdu du temps pour en commander un autre !
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
je suis navré d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes entrain de restruturer pour mieux répondre à nos clients.
Validé
Un peu déçu sur les couleurs, plus claires qu'espérer !!!
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes désolés d’apprendre que les couleurs du tapis vous aient paru plus claires que prévu. Malgré le soin apporté aux visuels, des variations peuvent effectivement apparaître selon la luminosité ou les réglages d’écran.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la présentation de nos produits. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez étudier une solution ou un échange.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Validé
La rapidité de l'envoie, le rapport qualité/prix
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ainsi que le rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur AlloTapis.com.
Bien cordialement,
L’équipe AlloTapis.com
Validé
2ème fois que je commande des tapis, j'en suis très satisfaite. La boîte est très sérieuse.
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe avis ! 🌟
Nous sommes ravis que nos tapis et notre service vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur AlloTapis.com !
Bien à vous,
L’équipe AlloTapis
Validé
Très bons produits mais un peu chers .
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour votre note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que leur qualité soit au rendez-vous.
Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous mettons un point d’honneur à proposer des tapis durables, bien finis et fabriqués avec des matériaux de qualité, ce qui peut parfois influencer le coût.
Cela dit, nous travaillons continuellement à offrir le meilleur rapport qualité/prix possible.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Au plaisir de vous revoir sur AlloTapis.com !
Cordialement,
L’équipe AlloTapis.com
Validé
Vous êtes fatiguant sérieux. Organiser vous faites du ménage dans la chaine
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience vous a laissé ce ressenti.
Toute remarque est prise au sérieux chez AlloTapis.com, car elle nous permet d’améliorer continuellement notre organisation et notre qualité de service.
Toutefois, votre message ne nous permet pas d’identifier précisément la situation rencontrée. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter directement à contact@allotapis.com
en nous indiquant votre numéro de commande et les difficultés rencontrées. Cela nous permettra d’analyser concrètement la situation et d’y apporter une réponse adaptée.
Notre équipe est pleinement mobilisée pour offrir un service professionnel et structuré, et nous restons à votre écoute pour comprendre et corriger tout dysfonctionnement éventuel.
Dans l’attente de votre retour,
Le Service Client
AlloTapis.com
Validé
2 tapis 80x150 commandés, et envoyés séparément
Donc 2 colis, un reçu comme prévu le jeudi 25, l'autre prévu le 25 avant 18h, pas reçu. Puis prévu le 26 avant 18h, pas reçu
Livré le samedi 27
Les deux tapis pouvaient être filmés ensemble pour une livraison en un seul colis
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vos deux tapis soient bien arrivés, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison échelonnée et aux reports de date.
Nous comprenons que recevoir deux colis séparés ait pu être contraignant et nous faisons remonter votre retour à notre transporteur afin d’optimiser les envois et d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous espérons que vos nouveaux tapis vous donnent entière satisfaction et serons heureux de vous accompagner pour vos prochains projets déco.
Cordialement,
Marie – Service Client AlloTapis
Validé
Ras
T’as
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée sans encombre.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur AlloTapis.com.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Validé
Réponse de allotapis.com
Merci pour votre avis et votre note de 4 ⭐ !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre expérience sur AlloTapis.com.
Si quelque chose peut être amélioré pour atteindre les 5 étoiles, n’hésitez pas à nous le faire savoir — votre retour nous aide à progresser chaque jour.
Au plaisir de vous servir à nouveau ! 🌿
Validé
Réponse de allotapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et pour la confiance que vous accordez à AlloTapis.com.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et espérons vous retrouver très prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Le service client AlloTapis.com
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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