Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 juil. 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité globale des produits, qui correspondent souvent à leurs attentes et aux descriptions fournies. Le service client est majoritairement perçu comme réactif, efficace et arrangeant. De plus, les prix sont fréquemment jugés compétitifs et attractifs, ce qui contribue à une satisfaction générale. La livraison est dans de nombreux cas rapide et ponctuelle. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de retard, de fractionnement de colis, ou font face à des pratiques insatisfaisantes du transporteur, notamment UPS, souvent critiqué pour son manque de professionnalisme, ses retards, ses erreurs de livraison et son absence de communication. L'emballage est aussi régulièrement jugé insuffisant ou inadapté, causant parfois des dommages aux produits. Quelques clients mentionnent également des réserves sur certains détails techniques des produits, des absences de réponse du service client lors de problèmes, ainsi que le coût des frais de port.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswovar.fr
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Qu’avez-vous particulièrement aimé ?
Le choix des produits, les prix intéressants et la réactivité du service client. Les échanges avec le support ont été sérieux et la prise en charge de mon problème a finalement été satisfaisante.
Que pouvons-nous faire de mieux ?
Améliorer considérablement l’emballage des produits afin qu’ils résistent mieux au transport. J’ai reçu des bordures endommagées à cause d’un emballage insuffisamment protecteur, ce qui a entraîné un retour et une nouvelle expédition. Un emballage renforcé dès le départ permettrait d’éviter ce type de problème
Validé
Qu’avez-vous particulièrement aimé ?
Le choix des produits, les prix intéressants et la réactivité du service client. Les échanges avec le support ont été sérieux et la prise en charge de mon problème a finalement été satisfaisante.
Que pouvons-nous faire de mieux ?
Améliorer considérablement l’emballage des produits afin qu’ils résistent mieux au transport. J’ai reçu des bordures endommagées à cause d’un emballage insuffisamment protecteur, ce qui a entraîné un retour et une nouvelle expédition. Un emballage renforcé dès le départ permettrait d’éviter ce type de problème
Validé
Produit qui vieillit bien sur le temps .... Et qui souligne bien les contours d'un jardin .
Toutefois ,l'assemblage entre 2 bordures devrait etre un peu plus facile . Replier la languette n'est pas toujours commode ...Le produit se plie facilement pour donner une forme arrondie ou un angle .
Bref , plutot satisfait de mes achats car cela fait plusieurs fois que j'utilise ce produit
Validé
Envoi rapide , commande complète, servie après vente très réactif. En revanche un gros point négatif sur votre choix de livreur UPS qui ne transmet pas le colis a destination et qui le dépose dans un point relai. J'ai ce problème a chaque commande. Ceci me freine clairement a refaire un achat sur wovar. Dans le doute que mon colis vous revienne a cause du non professionnalisme de UPS. Changer de livreur S'il vous plaît.
Validé
Très satisfait de Wovar, mais livraison catastrophique
Très satisfait de Wovar : les produits sont de qualité, le site est sérieux et le service client a été réactif lorsque j’ai rencontré un problème.
En revanche, il y a vraiment un gros point à améliorer concernant la livraison. Dans mon cas, cela a été une véritable catastrophe, avec des informations de suivi contradictoires et un colis qui n’est pas arrivé comme prévu.
C’est dommage, car mon expérience avec Wovar est très positive dans l’ensemble. Mais il serait vraiment nécessaire de trouver une solution plus fiable avec les transporteurs, car la qualité du service de livraison ne reflète pas du tout le sérieux de Wovar.
Réponse de wovar.fr
Cher Patrick,
Merci pour votre avis détaillé et sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de notre site web et de notre service client.
Nous sommes désolés que la livraison ait été si décevante dans votre cas. Des informations de suivi contradictoires et un colis qui n'arrive pas à la date prévue sont bien sûr très contrariants. Nous comprenons donc parfaitement que cela vienne ternir votre expérience par ailleurs positive avec Wovar.
Nous tiendrons bien sûr compte de vos remarques concernant la livraison. Nous continuons à collaborer avec nos transporteurs afin d’améliorer encore la fiabilité de nos livraisons.
Merci de votre confiance et, encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Wovar
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Le produit correspond tout à fait à mes attentes. Très bien fabriqué et facile à mettre en œuvre. J'attends de voir comment il va vieillir dans le temps. Je vais peut-être en placer d'autres. plus tard.
Seul soucis, à cause du transporteur, mais cela arrive qu'il y ait du retard sur une distance ausii longue.
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Bordures reçues rapidement !
Et fort heureusement en très bon état au vu de l’emballage !
C’est vraiment de chouettes bordures , mais le service emballage ce n’est pas sérieux du tout ! Les avis convergent déjà dans ce sens alors pourquoi ne pas ameliorer cela ?!
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Voile d'ombrage rectangulaire 3 x 5 m- 320gr/m2 - Sable - Par pièce
Suite achat de la voile d'ombrage rectangulaire, bien reçu dans un délai très raisonnable.
Par contre les dimensions ne sont pas exacte effectivement vos mesure prenne les 4 angles qui sont excentré et font bien 3m par contre le reste du rectangle lui ne fait pas 3m plutôt 2.5m ce qui est fort gênant pur mon installation.
il serait important que cela soit une information que vous devriez communiquer ( dimension trompeuse ) car dans ce cas j'aurais pris le model 5x4m pour avoir toute ma pergola recouverte.
Résultat je me retrouve avec une toile rectangulaire plus petite que mon besoin.
sinon qualité de la voile en elle même plutôt bonne a voir dans le temps malgré tout.
Validé
Première commande test, produits parfaits, livraison rapide, tout c'est bien passé. quelques jours plus tard seconde commande d'articles en complèment: idem livrasion, délais super.
Je recommande vos produits et votre sérieux. Prix très bien placés également.
Validé
Site qualitatif avec grande variété de fournitures
Clareté du site et grande variété de vis proposées. La aualité de la fourniture correspond à la description, pas de surprise, tout était conforme aux attentes. Le petit plus, les embouts Torx sont fournis même si j'en disposais déjà
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Traitement rapide , matériel au top .
Traitement rapide de la commande et matériel de très bonne qualité ! merci à Wovar .
( Je n'en dirais pas autant de la qualité du service UPS - communication inexistante , on ne sait pas quand on va réceptionner le colis , lequel est reçu complètement déchiré et ouvert - ce qui , hélas , semble être devenu une habitude chez eux . )
Validé
Rapport qualité prix.
En plus en largeur 0,40 sans rebord arrondi inutile (et plus onéreux) dans mon cas.
A noter la qualité de la livraison (2x) par votre partenaire ups sur salies de Béarn qui participe de la satisfaction globale.
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Bon produit.
Livraison rapide, produit de qualité correspondant à mes attentes. Toutefois la mise en œuvre se révèle plus difficile que sur la vidéo en ce qui concerne la création des angles. Malgré cela je recommande.
Validé
service client nul
La livraison initiale a été rapide, mais j'ai reçu une voile d'ombrage triangulaire alors que j'avais commandé une carrée. Depuis entre le délai d'acceptation de ma demande retour et le traitement du retour a réception du colis, ca fait 6 jours de perdu (sans compter le temps d'acheminement du colis retour, de plus j'ai retourné le produit à mes frais alors que l'erreur viens de chez vous (rappel mauvais produit expédié).
A noter que recevoir le mail automatique demandant si je suis satisfait de ma commande pendant le traitement du retour est particulièrement énervant, et que le système de double lien (pouce lever ou baissé) dans le mail de satisfaction afin de filtrer les avis et augmenter artificiellement la note est surement proche de la pratique abusive ou trompeuse (signaler ce jour à l'assistance du site etrusted.com) de plus le nombre d'avis afficher sur le site wovar ne correspond pas a celui enregistré sur etrusted
Réponse de wovar.fr
Cher Xavier,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience désagréable. Nous regrettons que vous ayez reçu un produit erroné et que la procédure de retour ait ainsi pris plus de temps que prévu.
Lorsque l'erreur nous est imputable, le client n'a bien sûr pas à prendre en charge les frais de retour. Nous vous avons donc déjà crédité les frais de retour que vous avez engagés.
Nous comprenons également que l'e-mail automatique de satisfaction puisse être gênant lorsqu'une procédure de retour est en cours. Nous tiendrons bien sûr compte de vos remarques à ce sujet.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe Wovar
Validé
Très bon service client, répond toujours rapidement. Une fois je m’étais trompé de référence et ils ont été très arrangeant.
Le seul point négatif est le suivi des commandes sur le site qui ne fonctionne pas bien, parfois on reçoit en plusieurs colis qui n’arrivent pas en même temps et l’info n’apparaît pas.
Mais je retiens surtout un bon rapport qualité-prix, un service de qualité et des promos régulières
Réponse de wovar.fr
Cher Romain,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service client rapide et réactif, et que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix et de nos offres.
Merci également pour vos commentaires sincères concernant le suivi des commandes. Nous comprenons tout à fait que cela puisse prêter à confusion lorsque les colis sont livrés en plusieurs envois et que cela n'apparaît pas clairement dans le suivi. Nous en tiendrons compte pour améliorer encore la communication de nos informations.
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif !
Merci également d'avoir partagé cette photo, c'est agréable de voir comment les produits sont utilisés dans la pratique.
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
Validé
Première commande sur Wovar, J’avais des doutes avec certains avis de clients mécontents (… qui dataient de 2022/23). Expérience parfaite, commande le jeudi, expédition le jour même et réception le mardi.
Aucune erreur de préparation et content de la qualité des produits. Je recommande Wovar.
Validé
Satisfaite de la commande, déçu des frais et de la livraison
Je suis très satisfaite de ma commande
Par contre je suis déçue concernant les frais de port et la livraison en effet les frais sont assez élevés et suite à une reprogrammation de la livraison celle ci n’a pas été effectuée comme demandé
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Livraison conforme et rapide
Dommage pas eu le temps de mettre les renforts a notre palissade et la tempête Austen a eu raison d elle. Mais on va la remonter en mettant les renforts!!
Validé
Commande bordure métallique
J’ai effectué plusieurs commande de bordure métallique et tous s’est très bien passé! La livraison est aussi rapide que possible et les prix sont compétitifs, la qualité quand à elle est au top!
Validé
matériels correspondant à la Commande.
Juste dommage que pour une seule commande, la livraison à été scindé en deux et livrer à deux dates différentes et que le service livraison à modifier plusieurs fois la date et le lieu de livraison pour en finale livrer tous au même relais colis choisi au départ.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +31502113434
- www.wovar.fr
- info@wovar.nl
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