Je recherchais un produit (joint de douche magnétique) aux spécifications très précises. Le descriptif donné sur le site de "BMSC 24" comportait 2 erreurs sur des points importants dans mon cas particulier.
Dès réception du colis, je leur ai soumis le problème et dans les 3 jours ils m'ont remboursé la commande tout en m'indiquant qu'il n'était pas nécessaire que je leur renvoie l'article.
C'est évidemment le genre de réaction que l'on est en droit d'attendre de la part d'un fournisseur qui commet une erreur mais c'est en réalité tellement rare (en tout cas sur la base de mon expérience personnelle) que cela mérite d'être souligné.
Autant dire que je n'hésiterai pas à revenir vers BMSC 24 pour de futurs achats.
Bonjour,
Oui ... il reste matière à amélioration dans la communication une fois la commande passée.
J'ai été surpris de recevoir la facture avant de recevoir le produit.
Le transporteur GLS n'a pas non plus une relation facile pour fixer la livraison pour, au final, déposer le colis dans la boîte aux lettre sans que ma présence ne soit requise.
En ce qui concerne le produit, je le mettrait bientôt en oeuvre et aurai alors un avis sur celui-ci.
Merci.
Bonne compréhension et résolution pour ma commande
Bonne compréhension pour ma commande, j'avais fait une erreur sur un article et Madame Jennifer Dattilo m'a renseigné sur ce que je devais faire et a fait ce qu'il fallait faire auprès du transporteur GLS.
J'attends le remboursement de cet article qui devrait me parvenir prochainement.
Encore merci à Jennifer !
Cordialement PG
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il y a 8 jours
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Bon produit, délais de livraison rapide et respecté.
Une idée d'amélioration: sur une commande de plusieurs chéneaux, proposer sur la même page du site les pièces de jonction associées sans être obliger de parcourir toutes les pages du site pour savoir ce dont on a besoin
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4 juil. 2024
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Rapport qualité/Prix attractifs
Superbe rapport qualité prix. Envoi rapide mais seule transporteur GLS pas fiable ( colis broyé ,livrer en retard ) dommages ca gache l'expérience d'achats.
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il y a 2 jours
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J'ai découvert BMSC24 et je suis très satisfait de la qualité du récupérateur d'eau de gouttière et de la rapidité de livraison !
Je recommande
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il y a 2 jours
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Bon produit, facile de mise en œuvre.
Si commande plus de 2 longueurs, ne pas oublier de prendre les pièces de jonction
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il y a 9 jours
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Tout c’est très bien passer. De la commande à la réception jusqu’au pièces qui sont exactement ce que j’attendais.
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28 juin 2024
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Transaction sans problème, envoie rapide, tarif competitif
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il y a 9 jours
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satisfaction de l entreprise
Livraison rapide selon la commande
Entreprise satisfaite