Vérifié depuis : 29 juil. 2025
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison ainsi que la bonne qualité des produits, jugés conformes et robustes. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité à résoudre les problèmes. De plus, les prix sont considérés comme compétitifs et attractifs, et la conformité entre les produits reçus et la description est généralement respectée. Cependant, l'emballage est fréquemment critiqué pour sa fragilité ou son inadéquation, causant parfois des dégâts aux produits. De nombreux clients rencontrent aussi des problèmes avec la livraison, tels que des retards, des colis abîmés, une communication insuffisante ou des erreurs de transporteur. Quelques erreurs ou mauvaises surprises concernant la conformité des produits sont également signalées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswovar.fr
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Validé
La rapidité de réponses aux mails et la rapidité de livraison et sauf pour un des quatre colis que j'ai finalement reçu une douzaine de jour après la commande après vous l'avoir signalé.
Validé
Ma première expérience
Le top : Rapidité de livraison
Le moins : pas de choix de livraison en point relai à la cde
Globalement : très bon
Validé
Bon rapport qualité prix
Qualité du produit et rapidité de la livraison.
Qualité de la livraison à améliorer en général à améliorer de la part d UPS
Validé
Wovar Super 👍🏼 / UPS à fuire 👎🏼
Super 👍🏼
Mise à part le service de livraison (UPS) une catastrophe, personne ne s'est présenté chez nous, aucune mails, ni sms, ni appel, pour prévenir que le colis repartait à l'expéditeur... Bref à fuire si possible.
Sinon wovar au top 👍🏼
Réponse de wovar.fr
Cher Flo,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de Wovar et de notre service, merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre confiance.
Nous sommes désolés que la livraison par UPS se soit déroulée ainsi dans votre cas. Nous comprenons parfaitement que cela soit très frustrant, d'autant plus lorsqu'aucune notification n'est envoyée et que le colis est renvoyé. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous allons prochainement discuter de ce type de situation avec UPS afin de voir comment mieux éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci pour votre retour honnête.
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
Validé
Livraison rapide, matériel confirmé et de qualité
Seul bémol, c’est la visserie être encore sur du cruciforme en non du torx, le pas de vis s’abîme vite quand on utilise du bois assez dur
Validé
matos ok, livraison ok, ...
motos ok, livraison ok, ... tarif ok mais trop de mail "pub" ensuite.
Réponse de wovar.fr
Cher Nicolas,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits, de la livraison et de nos prix.
Nous regrettons que vous ayez reçu trop d'e-mails publicitaires par la suite. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez à tout moment vous désabonner facilement via le lien de désabonnement situé au bas de nos e-mails.
Merci pour vos commentaires !
Cordialement,
L'équipe Wovar
Validé
Il y avait une petite erreur vite corrigée
Il y avait une petite erreur de nombre dans le colis, je l'ai indiqué par mel , le défaut a été immédiatement corrigé. Merci et félicitation
Sinon les produits : Nickel
Validé
LA rapidité de livraison et la qualité du produit
Validé
Envoi très rapide et de qualité (même si en plusieurs colis). Je n'ai pas eu la réduction des frais de transport malgré ce que le site semblait afficher. Peut être ai je mal compris ? A vérifier donc avant de valider toute commande en les appelant, ce que je n'ai pas fait.
Validé
Déjà plusieurs achats sur votre site , toujours au top...suite à une erreur de préparation votre réactivité a été formidable, compréhension et prise en charge du problème avec une nouvelle livraison très rapide.👍
Réponse de wovar.fr
Cher Rodolphe,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez déjà passé plusieurs commandes chez nous et que vous en avez toujours été satisfait.
Nous sommes également heureux de constater que nous avons pu résoudre rapidement et à votre entière satisfaction un problème survenu lors de votre commande. C'est exactement ainsi que nous souhaitons travailler : en faisant preuve d'empathie et en réagissant rapidement en cas de problème.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre excellent avis !
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
Validé
Très bon produit facile à installer ; livraison rapide ; procédure de retour très simple
Validé
Produits reçu dans les délais et conforme avec un tarif très correct je suis très satisfait merci
Validé
Après une attente stérile du colis principal, jamais arrivé, Enfin suite à 2ème envoi de Wovar, reçu le colisle 10 matin.
Merci. Le livreur, le même lors des 2 livraisons, me confirme n'avoir posé la 1ère fois que UN PETIT COLIS. (Angle de 16...)
Validé
Pas du tout satisfait de ma dernière commande
J’étais satisfait jusqu’à ma dernière commande 638611
1 semaine de délai avant que le transporteur a le colis.
Le colis ne m’a pas été livré car emballage abîmé, je n’ai plus de nouvelle, même par mail ou service de contact, plus aucune réponse de Wovar… :-/
Mon chantier est bloqué depuis presque 2 semaines car je suis en attente de ma commande de visserie…
On m’avais proposé une réduction lors d’un soucis sur ma 2e commande (carton abîmé, vis perdues) je n’ai toujours rien eu et plus de réponse de votre part par mail (contact avec « Lotte »)
Je ne sais pas si je vais continuer de commander chez Wovar, j’ai d’autres chantiers à faire et la visserie est pourtant de bonne qualité… dommage
Réponse de wovar.fr
Cher Alexis,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments et le retard liés à votre commande.
Je constate que votre colis a pris du retard chez le transporteur et que l'emballage a également été endommagé, ce qui n'a malheureusement pas permis de vous livrer immédiatement. Ce n'est bien sûr pas notre intention et nous comprenons parfaitement que cela soit très contrariant.
La réduction qui vous a été proposée précédemment est toujours valable, mais elle n'a pas encore été traitée car nous n'avons pas reçu de réponse à nos e-mails précédents, dans lesquels nous vous demandions vos coordonnées bancaires afin de pouvoir effectuer le remboursement.
Nous vous prions de nous excuser pour ce manque de suivi de notre part. Cela aurait dû être fait plus rapidement et plus clairement.
Si vous le souhaitez, nous pouvons régler cela immédiatement dès que nous aurons reçu vos coordonnées.
Cordialement,
Lotte
L'équipe Wovar
Validé
Rapidité d’expédition
Validé
Tout était parfait, reçu exactement dans le délai préciser à la commande, service client réactif, livraison par deux livreurs particulièrement sérieux et attentif. Produit de très bonne qualité.
Validé
Service top
Les pièces commandées sont conformes à la description.
Livraison express, très très bien.
Merci à toutes les personnes qui ont été concernées par ma commande.
Validé
Le bon produit est arrivé chez moi comme convenu.
Validé
Très réactif et livraison très rapide.
Même un petit aléas sur ma commande a été traité avec une réactivité et un PROFESSIONNALISME RARE.😌
La mise en place est faite, il ne manque plus que le gravier décoratif 🤗
Validé
Top 👍
Ça fait deux fois que je commande, livraison super rapide, produit top, je recommande
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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