Vérifié depuis : 9 nov. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la réactivité de l’équipe ainsi que la rapidité des réponses et du traitement des commandes. L’écoute, l’accueil et la capacité de l’équipe à chercher des solutions sont également salués. La conformité et la qualité des produits sont jugées satisfaisantes par la majorité des clients. De plus, la simplicité et la clarté du site internet facilitent la navigation et la commande, et les prix sont considérés comme raisonnables ou compétitifs. Certains clients relèvent toutefois des problèmes de suivi, de délais et de fiabilité avec certains transporteurs, ainsi qu’un manque d’informations dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.sodipieces.fr
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Validé
Deux commande passée, et deux fois des problèmes de livraison.
Première fois: mon colis a été livré ailleurs et un mois d'attente (le temps de la procédure de litige).
Cette fois c'est une partie de ma commande qui n'arrive pas: déjà 12 jours depuis et toujours rien.
Je comprend qu'il s'agit de problème de livraison indépendamment de votre part mais bon il ne tiens qu'a vous de changer de mode de livraison( surtout que le montant de celle-ci reste plus cher que la concurrence.
Pour ma part cela bouleverse tous mon planning malgré une marge prévue pour retard de livraison.
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour ces deux incidents de livraison qui ont perturbé votre planning. Même si ces problèmes proviennent du transporteur, cela ne diminue en rien notre responsabilité de vous assurer un service fiable.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le mode de livraison. Vos retours sont précieux.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Je viens de vous envoyer un mail afin d’en savoir plus sur le problème rencontré.
Cordialement
Justine - Sodipièces
Validé
Très bien , j'ai appréciez la rapidité de livraison et la conformité du produit
Je trouve le site internet bien fait
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, le produit et votre expérience sur notre site vous aient donné satisfaction.
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Validé
Rien a reprocher pour le service Sodipièces.
a revoir le transport, un papier dans la boite aux lettres pour absence, alors que je n'ai pas quitter les lieux !!!!.
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service, et sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez nous a été satisfaisante sur ce point.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. La situation que vous décrivez n’est effectivement pas normale et ne correspond pas au niveau de qualité attendu de la part de nos transporteurs.
Nous faisons remonter ce type d’incident afin d’améliorer leur service et éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas, lors de vos prochaines commandes, à nous le signaler en amont : nous pourrons étudier avec vous des solutions de livraison alternatives.
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Validé
vous avez été parfaits
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et très content que votre expérience client est été parfaite !
Au plaisir de vous servir de nouveau
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
TOUT
Validé
Validé
Super service, malgré une erreur de référence nous avons pû trouver une solution au téléphone ce qui devient rare.
Merci pour a l'équipe sodipieces
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver rapidement une solution avec vous par téléphone.
Pour nous, le service client et la réactivité font vraiment parti de nos priorités, surtout quand il y a une petite erreur à corriger.
Toute l’équipe Sodipièces vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos prochains besoins.
Cordialement
Justine - Sodipièces
Validé
Validé
Commande arrivé 2 fois incomplète ( la même), réapprovisionnement des produits en rupture très long, voir inexistant sans en informer le client.
Baisse très nette de la qualité de service depuis quelques temps, c'est dommage
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Les problèmes rencontrés sur votre commande sont liés à une succession d'erreurs de préparation et d'emballage ayant entraîné l'expédition de références incorrectes. Nous avons pris en charge chaque incident au fur et à mesure afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces erreurs ainsi qu'aux délais engendrés et regrettons que cela ait pu altérer l'image de notre qualité de service.
Soyez assuré que nous avons pris les désagréments au sérieux afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir .
Nous vous renouvelons toutes nos excuses restant à votre disposition si besoin
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Validé
Validé
Très rapide les commandes
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que la rapidité de nos expéditions vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Conforme à la commande et en bon état.
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est bien conforme à vos attentes et arrivée en bon état.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement
Valentin
Validé
Validé
Commande
Envoi très rapide et pièces conformes avec des prix très correct comme toujours !! Jamais déçu avec Sodipieces !!
Réponse de www.sodipieces.fr
Un grand merci pour votre message et votre fidélité 🙏
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité d’envoi et la conformité des pièces répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent chaque jour à maintenir ce niveau de service.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Sodipièces !
Cordialement,
Valentin- Sodipièces
Validé
Il manque une bougie dans le colis
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Comme vu ensemble suite à notre échange téléphonique, nous avons bien pris en compte l'absence de la bougie dans votre colis.
Celle-ci vous sera réexpédiée lors d'une prochaine commande
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons pour cet oubli
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Très réactif comme d’habitude
Réponse de www.sodipieces.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi d’avoir pu vous aider rapidement ! À bientôt.
Cordialement
Valentin-Sodipièces
Validé
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- +33477534491
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