Ventigo.fr

Avis:

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que la disponibilité du produit que vous avez commandé ne corresponde pas au stock réel et que le délai de livraison prévu se soit par conséquent avéré bien plus long que prévu. Nous comprenons que cela ait été une déception pour vous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’annulation et le remboursement ont été traités rapidement et à votre entière satisfaction. Malgré cette issue positive, nous regrettons que votre première impression de notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, l’équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous prions de nous excuser pour le décalage entre les informations de stock et la disponibilité réelle, qui vous a causé un désagrément. Nous regrettons également que vous ayez dû attendre plus longtemps qu’une réponse de notre service client. En raison d’une forte affluence, certains e-mails ont malheureusement nécessité un délai de traitement plus long que celui auquel vous pouvez vous attendre de notre part. Nous sommes ravis d’apprendre que le remboursement s’est finalement déroulé sans problème. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer encore nos processus et notre communication. Cordialement, l’équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que la disponibilité du PortaSplit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons qu'il est décevant de constater, après avoir passé votre commande, que le délai de livraison prévu est nettement plus long que ce à quoi vous vous attendiez. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous sommes ravis d’apprendre que le remboursement a été traité rapidement. Nous comprenons toutefois que cela ne compense pas la déception liée à l’annulation de votre commande. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication relative au stock et au délai de livraison, et nous en tiendrons compte pour améliorer encore nos services. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre climatiseur se soit avéré plus long que prévu après la passation de votre commande. Nous comprenons que cela soit décevant et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes ravis d’avoir trouvé ensemble une solution satisfaisante et que vous ayez choisi de maintenir votre commande avec la remise convenue. Le remboursement partiel promis sera traité dans les plus brefs délais. De plus, nous vous tiendrons bien sûr informé de l’état d’avancement de votre commande et vous tiendrons au courant dès que nous en saurons davantage sur la livraison. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et espérons que votre expérience sera finalement positive.

Cher client, Merci pour votre avis. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour notre réponse tardive. En raison d'une forte affluence, nos délais de réponse ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous êtes habitué. Nous regrettons que vous n’ayez pas été informé à temps de la disponibilité du produit et que la date de livraison ait été modifiée à plusieurs reprises. Nous comprenons que cela soit particulièrement désagréable, surtout si vous aviez besoin de ce produit de toute urgence. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre commande a entre-temps été annulée et le remboursement a été mis en place. Selon votre mode de paiement, quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Nous comprenons votre déception et prenons vos commentaires très au sérieux. Ceux-ci nous aident à améliorer encore notre communication concernant les stocks, les délais de livraison et notre disponibilité. Cordialement, l’équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous n'avez pas pu suivre suffisamment l'état d'avancement de votre envoi. Nous comprenons qu’il est frustrant de ne disposer que d’informations de suivi limitées et de voir une livraison prendre du retard sans mises à jour claires. Bien que nous n’ayons aucune influence sur le déroulement quotidien d’un transport, nous sommes conscients que le transporteur choisi fait partie intégrante de l’expérience client globale. Nous regrettons donc que vous ayez vécu cette expérience. Dans le même temps, nous tenons à vous indiquer que nous évaluons et améliorons en permanence nos options d’expédition. Au moment de votre commande, DSV représentait pour nous le meilleur choix en termes de couverture, de fiabilité et de nature des produits que nous expédions. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication et le suivi, et nous en tiendrons compte dans nos évaluations avec nos partenaires de transport. Les retours d’expérience tels que le vôtre nous aident à améliorer encore davantage nos services. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, L’équipe du service client de Ventigo FR

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Tout d’abord, veuillez accepter nos excuses pour notre réponse tardive. En raison d’une charge de travail très importante, nos délais de réponse ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous êtes habitué. Nous comprenons qu’il est très frustrant de ne pas recevoir de réponse et de rester ainsi dans l’incertitude concernant votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Votre commande a entre-temps été annulée à votre demande et le remboursement a été mis en place. En fonction de votre mode de paiement et de votre banque, cela peut prendre quelques jours ouvrés avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation. Nous apprécions votre compréhension et tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, l'équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci pour votre avis. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer de la déception et de la frustration. Nous regrettons que la disponibilité du produit n'ait pas répondu à vos attentes et que nous n'ayons pas pu effectuer la livraison dans les délais prévus. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et continuons à travailler à l’amélioration de la cohérence de nos informations sur les stocks et de notre communication concernant les délais de livraison, afin d’éviter autant que possible ce genre de situation à l’avenir. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, l’équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre climatiseur se soit avéré nettement plus long que prévu après la passation de votre commande et que vous n’ayez pas reçu de réponse en temps utile à vos e-mails. Nous comprenons que cela soit décevant, d’autant plus que vous vous attendiez à une livraison rapide compte tenu de la disponibilité indiquée. En raison de la demande exceptionnelle de climatiseurs et de l’affluence en cette période, nos délais de réponse et la disponibilité de certains produits n’ont malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et le manque de clarté qui en a résulté. Nous serions ravis d’examiner avec vous l’état actuel de votre commande et les possibilités qui s’offrent à vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre dossier en priorité et vous fournirons une mise à jour détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles claires pendant si longtemps après avoir passé et réglé votre commande. Nous comprenons que cela puisse être source d’une grande incertitude et de frustration, surtout pour une commande de cette valeur. Veuillez accepter nos excuses. En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse sont malheureusement plus longs que d’habitude. Cela ne change toutefois rien au fait que vous auriez dû être informé en temps utile de l’état d’avancement de votre commande. Nous serions ravis d’examiner votre cas avec vous dès maintenant afin de clarifier la situation et de la résoudre au plus vite. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre commande en priorité et vous fournirons une mise à jour détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.