SEVERIN

Avis:

Mon aspirateur balai est arrivé à la date annoncé. Son état était impeccable. Le carton d’emballage était endommagé mais l’appareil à l’intérieur (dans son emballage d’origine) était si bien protégé qu’il n’a rien eu. L’aspirateur fonctionne parfaitement et est conforme à la fiche produit sur le site.

La commande et l'expédition se sont bien passées. La Filka fait également bonne impression. Je ne l'ai évidemment pas encore expérimentée en usage continu. Cependant, ce que j'ai remarqué dès la première ouverture et remise en place : le contenant de grains est très difficile à remettre ! Trouver la bonne place pour le positionner est un véritable travail de patience. Je trouve cela très gênant, car il est censé retirer l'accessoire pour le nettoyage régulièrement/hebdomadairement. Dommage, je peux imaginer que, à cause de ce défaut, la machine soit renvoyée. Peut-être une suggestion pour les développeurs de l'entreprise.

Severin a remboursé ma commande, frais de port inclus, sans problème, même si l'erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison était de mon côté. Il n'y a même pas eu de question de suivi. De plus, la livraison a été super rapide

Caprice reçu, couvercle de la carafe cassé. Appel au service - aide très aimable immédiate. Nouveau couvercle arrivé le lendemain - désormais plein plaisir du café. Jusqu'à présent tout est vraiment parfait, éloges.\nSeul l'autocollant doré sur le réservoir d'eau était difficile à enlever sans laisser de trace. Mieux vaut ne plus le coller. Il y a de meilleures options.

Comme nous avons déjà une machine à café de Severin et que nous en sommes très satisfaits, je suis impatient d'essayer le nouvel appareil. Le café a tout simplement meilleur goût avec la préparation directe. De plus, l'appareil est "made in Germany".

La recherche, la commande et le paiement sur le site sont simples. La livraison a été rapide et sans complications, l'emballage était robuste et très généreux. Première impression de l'appareil et des accessoires très bonne. Évaluation supplémentaire de l'appareil possible après utilisation dans environ 6 mois.

Nous avons d'abord pensé que l'appareil ne fonctionnait pas bien. Presque pas de mousse. Une amie avait le même problème, jusqu'à ce que le problème soit vu en magasin : le fouet est fourni par l'usine dans le couvercle. Il faut le 'décrocher' d'abord avec quelque chose comme le bout d'une petite cuillère. Avec le fouet dans le couvercle, on obtient seulement du lait chaud et on pense que l'appareil ne fonctionne pas bien. Dans le manuel d'utilisation, l'utilisation séparée du fouet est mentionnée. J'avais lu le manuel en entier et ça a quand même mal tourné. Ce serait raisonnable si Severin ne fixait pas le fouet et le couvercle si fermement ensemble. Alors probablement beaucoup moins de machines seraient retournées. Nous apprécions la mousse. Faire mousser normalement à chaud avec du lait demi-écrémé est suffisant pour nous. Environ moitié contenu de mousse. Faire mousser d'abord à froid produit une mousse compacte. Nous versons d'abord de l'eau chaude dans nos tasses. Sinon, le résultat n'est pas assez chaud pour nous.

J'ai été aidé par e-mail pour ma cafetière Caprice défectueuse. Étant donné qu'il n'y avait plus de pièce de rechange appropriée, on m'a accordé une remise de 25 pour cent sur ma nouvelle cafetière, qui est arrivée chez moi un jour après la commande.

La livraison a été très rapide et sans défaut. J'ai utilisé quelques programmes prédéfinis et préparé des repas avec des réglages individuels. Jusqu'à présent, je suis satisfait. Trouver la possibilité de régler le volume du bip serait également bien.

La livraison a été très rapide et le produit se distingue par sa haute qualité. Tout correspond à nos attentes et toute la famille est très satisfaite. Nous pouvons certainement recommander le produit!

Communications précises, livraison de classe. Le produit dépasse les attentes (en particulier la brosse à tissu et la maniabilité). Seul le manuel de montage a encore une marge d'amélioration, surtout en ce qui concerne le tuyau souple et les buses correspondantes (?).

Jusqu'à présent, tout va bien avec la cafetière. Facile à utiliser et le café est aussi assez bon. Attendons de voir. Envoi très rapide et colis bien emballé. Donc, pour l'instant, ça va. Merci.

Nous avons commandé pour la première fois chez Severin et étions entièrement satisfaits. L'appareil est excellent, la commande s'est déroulée sans problème, tout comme la livraison. L'avis est venu via Promobil. Cordialement Franz Weiß

Nous avons commandé un mini-four (numéro de matériel client 10002068000) et nous en sommes très satisfaits. Rapport qualité-prix excellent, la livraison s'est déroulée parfaitement. Volontiers encore, malheureusement je n'ai pas découvert de potentiel d'amélioration :-)

J'ai commandé cet appareil car il se situe dans la classe moyenne de prix entre 200 et 300 €. Malheureusement, j'ai déjà constaté deux problèmes avant même d'avoir complètement déballé les accessoires. Le tuyau en plastique a une fissure au niveau du filetage, clairement causée par une vis, et la tête d'aspiration fait un bruit de clic terriblement fort lors de l'aspiration normale. J'ai signalé ces deux défauts au service client et là, le grand problème suivant avec la marque Severin est apparu. Après 24 heures, la première réponse est arrivée, indiquant qu'ils avaient besoin de photos. Encore 24 heures plus tard, donc après un total de 48 heures d'attente, on m'a dit que le craquement fort dans la tête d'aspiration était la fonction de verrouillage pour le mécanisme debout et que "c'était comme ça que ça devait être". C'est un produit qui ne fonctionne tout simplement pas dans la vie quotidienne. De nombreux aspirateurs sur le marché ont un mécanisme debout, mais aucun ne cliquette aussi fort que celui-ci. Le véritable problème est que ce mécanisme s'active déjà à un angle de 45 degrés. Cela signifie qu'il craque constamment lors d'un mouvement de va-et-vient normal pendant l'aspiration. Cela ne doit absolument pas être le cas. Soit c'est un produit clairement défectueux et le service client m'a menti, soit une telle erreur de conception passe sérieusement le contrôle de qualité de Severin. Les deux cas sont frustrants. Tandis que le clic m'a été vendu comme une caractéristique normale, le problème avec la fissure et la vis a été complètement ignoré par le service client. Mon souhait de retourner l'appareil a également été simplement ignoré et la communication de la part du support a complètement cessé pendant encore 24 heures. Ce n'est que lorsque j'ai été contraint d'écrire un autre email et de me plaindre clairement que la rétrocession a soudainement eu lieu en 15 minutes. Cela prouve qu'il y a très bien des employés qui peuvent se soucier et comprendre une certaine urgence, mais apparemment pas pour les clients qui n'exercent pas une pression massive. Pour un appareil dans cette gamme de prix, la qualité fournie est simplement bon marché et les temps de réponse extrêmement longs ainsi que l'ignorance des problèmes par le support ruinent complètement l'expérience.

Sans Wi-Fi. Manuel d'utilisation et d'entretien en seulement trois pages. Appareil explicite. Pas de station encombrante. Dans les pièces anguleuses, l'algorithme semi-aléatoire est un peu bête. Mais j'aime bien le fonctionnement sur les bords ! Et s'il circule assez longtemps, il finit par tout nettoyer.

L'équipe de service est très sympathique, très compétente, savent de quoi il s'agit. Comme cela devrait être. Merci pour cela ! Ce qui n'est pas si bien, c'est que la machine est très bruyante lors du broyage, malheureusement. Sinon, je suis très satisfait, elle prépare un bon café.

Nous avions besoin d'un remplacement après que notre ancien modèle Café Caprice ne s'allumait plus. Le nouveau modèle est généralement plus grand en dimensions et dispose, contrairement, d'une horloge numérique, ainsi que 2 modes de préparation, un minuteur et un détartrage. Le mode de préparation Arôme est à peu près équivalent à notre ancien modèle. Ce qui ne nous plaît pas, c'est le réservoir d'eau transparent. Contrairement à l'ancien, il reste ici de l'eau/de la vapeur d'eau sur le verre après le brassage et doit être séché ensuite, ce qui prend du temps. C'est pourquoi pas toutes les étoiles.

Livraison rapide, mode de commande clair, procédure ultérieure simple. Emballage, contenu très bien protégé. Recommandation claire. Aussi mon aspirateur sans fil de Severin.

A peut-être déjà écrit une évaluation, voici encore mes possibilités d'amélioration surtout pour les personnes âgées. Les molettes de réglage ont tout simplement trop de chiffres et sont trop petits. De plus, le fond noir n'est pas optimal lorsque vous avez des problèmes avec la MAKUAR. Ce devrait être simplement une suggestion pour y réfléchir.