Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Dernière commande non livrée et nouvelle sans suivi !!
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4 mai 2023
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Reçu cassé !!! Dommage le support est bien autrement
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Réponse de pechepromo.fr
9 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez reçu un produit endommagé. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
17 août 2023
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respecté c 'est engagement , je n en resterai pas la
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19 oct. 2023
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colis separé en deux, j attends toujours le deuxieme
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24 mai 2023
Avis validé
Mon colis est arriver mais il n’y avais rien dedans
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez reçu un colis vide. Il y a du avoir un problème durant le transport. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
22 sept. 2023
Avis validé
Pas de remboursement rien des incapables sérieux
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été remboursé. Est-ce toujours le cas? Si oui, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Le voici: info@pechepromo.fr
24 mai 2023
Avis validé
Livraison un peu longue mais satisfait du produit
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Mais nous avons actuellement beaucoup de problème avec les transporteurs français. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 mai 2023
Avis validé
Livraison rapide mais produits manquants et abîmé
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré qu'il vous manquait des produits dans le colis. Il y a du avoir un problème durant le transport. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr ?
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 août 2023
Avis validé
Commande toujours pas reçu !!! C’est une honte…
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. J'espère que vous avez finalement reçu votre commande et si nous vous avons pas encore, je vous propose un geste commercial. Il vous suffit de nous contatcer par mail. Le voici: info@pechepromo.fr
16 oct. 2023
Avis validé
Les délais de livraisons ne sont pas respectés
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que votre commande ai été en retard. Nous espérons que le retard ne fut pas trop conséquent et vous proposent (si pas déjà fait) un geste commercial pour nous excuser de cette situation. Il vous suffit de revenir vers nous par mail pour qu'on puisse ensuite vous proposer un geste commercial. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
9 mai 2023
Avis validé
Commande de 10 plombs carpe
Reçu 8 ?
Décevant
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Réponse de pechepromo.fr
9 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous n'ayez pas reçu tous vos plombs. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
31 juil. 2023
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port gratuit a partir de 50 euros . oui
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9 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison et surtout suivi de colis
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Réponse de pechepromo.fr
24 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous.
Ces derniers mois, nous avons connu des retards en raison d'erreurs informatiques avec les transporteurs et d'une forte pression dans notre entrepôt.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client pour obtenir une éventuelle compensation pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Équipe Pechepromo
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que votre colis ne fut pas complet à son arrivée. Avez-vous bien vérifié que plusieurs colis n'étaient pas en chemin ? Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
25 sept. 2023
Avis validé
Délai trop long
10 jours
Colis endommagé
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4 août 2023
Avis validé
la réactivité par rapport a une réclamation
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10 juil. 2023
Avis validé
Je n'es jamais recu mon colis grace a GLS
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
22 mai 2023
Avis validé
Actualiser les stock
Lenteur de livraison
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Réponse de pechepromo.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez rencontré un problème de stock suite à votre commande. Nous faisons au mieux pour le contrôle de stock, mais vu la quantité de produits en ligne, il y a parfois des erreurs. Nos sincères excuses. Par rapport au retard de livraison, il y a beaucoup de jours fériés en mai qui retardent les traitement des colis chez les transporteurs qui accumulent donc des retard.. Désolé, nous faisons au mieux.
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble à votre problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
11 mai 2023
Avis validé
Voilà 17 jours que j attend une livraison
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Réponse de pechepromo.fr
16 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que votre colis semble être perdu. Nos sincères excuses. Les transporteurs ont du faire une erreur. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
8 sept. 2023
Avis validé
Envoyer la partie manquante du parapluie
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Réponse de pechepromo.fr
12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que il y'a eu un problème avec votre livraison. Est-ce que cettea ffaire est reglée désormais ou êtes-vous toujours en attente d'une finalité. Dans ce dernier cas, je vous invite à nous contacer par e-mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.