Résumé des avis
Les clients mettent particulièrement en avant la rapidité de la livraison, la simplicité du processus de commande, ainsi que la clarté du site et la facilité de paiement. Le service client est salué pour sa réactivité, son efficacité et son amabilité, notamment lors de la gestion des problèmes et des retours. La qualité des produits est globalement appréciée, tout comme le rapport qualité-prix jugé avantageux, et l'emballage est souvent considéré comme soigné et protecteur. La communication régulière et claire sur le suivi des commandes est également très appréciée, tout comme la gestion simple et rapide des retours ou échanges. Quelques points d'amélioration ont été relevés, notamment la réception occasionnelle de produits défectueux ou de qualité jugée insuffisante par certains clients. Des remarques concernent également des frais supplémentaires ou l'absence de remises attendues. Si l'emballage est jugé protecteur, il est parfois critiqué pour son volume ou son manque d'écologie. Enfin, quelques clients ont rencontré des complications isolées lors des retours ou échanges.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://www.ideoon.fr/fr/
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Les services internes sont excellents.
Un petit bémol peut être au niveau de certains produits, de qualité moindre, qui sembleraient devoir êtres retirés de la vente, en très petit nombre jusqu ici, mais qui de le souhaiter de ne pas devenir majoritaire, serait dommage, Idéoon est une bonne enseigne.
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Commandes sur le site sont rapides - bien visible par le suivi par des envois de divers Infos & Documents - Registration de la commande - Page de la facture - suivi avec une bonne visibilitée est compréhensible - Envois soignés - Emballage & Réceptions de colis via PTT CH & l'état des articles en ordres ainsi que les colis.
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Articles au design très chouette, très orientés vers le client, marchandise robuste et stable, livraison rapide, durable, site web et e-mail clairs et bien organisés, service client aimable et compétent. Merci pour le travail impeccable, je vous en prie.
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La maison des hérissons est comme je l'avais imaginée, facile à assembler. Mon mari a proposé de rendre le couvercle ouvrable pour mettre de la nourriture et de l'eau, et éventuellement vérifier s'il y a un hérisson à l'intérieur ou pour nettoyer.
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En fait tout va bien, marge d'amélioration toujours présente
J'ai aimé que le processus de commande et de paiement soit simple et sans problème. Encore mieux, la livraison est arrivée très rapidement. Ce qui pourrait être amélioré, c'est la description des articles. Dans mon cas, le produit devait être dévissable, mais en réalité, il est désormais emboîtable. Cela ne semble pas fondamentalement faux, mais cela fait une grande différence en termes de solidité.
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Pas de suggestions - Enregistrions des commandes rapides et fluides - Envois des e-mails en ordre /factures, etc./ - Suivie par une liaison définie par la confirmation dans son contenu et redirigé en directe vers le suivi d'envois PTT CH. Colis en ordre ainsi que les articles bien emballés.
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J'ai dû attendre longtemps pour que mon colis arrive. La cause n'est pas Ideoon. À un moment donné, j'avais indiqué vendredi comme jour de livraison. Cela peut être, mais lorsque je commande quelque chose avec APost, je suppose que la poste fixe la date de livraison la plus tôt possible et non le vendredi, surtout que la poste m'avait annoncé par e-mail le lundi comme jour de livraison, puis le mardi et à chaque fois j'ai dû prendre contact avec le service client des postes jusqu'à ce que quelqu'un m'explique la situation par téléphone. \nAvec mes salutations distinguées, je suis très satisfait des articles commandés. Franz Oberholzer
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J'ai acheté 2 boîtes thermiques qui me sont très utiles. Matériel bon, maniabilité bonne, un petit sac thermique supplémentaire était également inclus. Le premier menu était du riz au curry, la sauce dans le petit récipient n'a pas taché le matériau. Facile à nettoyer. Super prix. Je le recommande vivement.
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Super
Vous avez fait un excellent travail. Ponctualité et la marchandise est bien arrivée. Continuez avec la livraison par POST, car elle apporte la marchandise à l'intérieur du bâtiment et le risque de vol du colis est quasiment nul, surtout si l'on ne peut pas être chez soi.
Aussi excellent parce que vous m'avez confirmé immédiatement le paiement de la marchandise.
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Tout va bien.
Ce qui est dommage, ce sont les éternels demandes d'opinions que nous recevons partout.
Je comprends que pour vous, vous aimeriez une réponse de satisfaction positive, c'est toujours mieux.
Mais si vous allez dans le magasin du coin pour acheter une nouvelle paire de chaussures, eh bien, vous les payez et vous partez avec.
Si la vendeuse ou le vendeur était sympas, vous n'allez pas lui filler 4 ou 5 étoiles . . .
Si vous avez aimé les chaussures, le magasin et le service, vous allez certainement y retourner une prochaine fois.
S'il y a quelque chose qui ne vous a pas convenu, vous ne retournez peut-être plus dans ce magasin et c'est tout . . .
Bien sûr, j'essaye de vous comprendre, mais de nos jours, on pourrait aussi appeler ça d'harcèlement . . . 😉
Je dis ça, je ne dis rien . . . 🤭🙈
Merci pour votre compréhension de mon point de vue !
Je vous souhaite une bonne continuation et de bonnes affaires.
Meilleures salutations
Paul Fankhauser
Route du Crêt du Puits 2
1343 Les Charbonnières
e-mail: paul@kereon-vd.com
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Client depuis ma jeunesse
Depuis ma jeunesse client de Pearl, depuis le changement de nom client d'Ideoon. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience ces 20 à 30 dernières années, mais avec Ideoon, quelques améliorations apparentes sont arrivées : toutes mes marchandises commandées ont été livrées en seulement deux ou trois jours, quelque chose qui n'était jamais arrivé auparavant sous l'ancien nom. Super!
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La commande a été livrée immédiatement.
La deuxième commande de réapprovisionnement a été livrée immédiatement, bien que je sois nouveau client - et aucun paiement n'avait encore été effectué, il n'était pas encore exigible - .
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Ideoon, la boon idée!
Le processus de commande est simple et le site regorge de pépites.
La livraison est rapide.
Les produits sont top, super agréable et de très bonne qualité.
Ideoon, un vrai partenaire pour tous vos besoins
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Ça fait longtemps qu'on n'a pas vu
Cela fait longtemps qu’on n’a pas vu une maison de vente par correspondance tenir ses promesses. Je tiens à vous remercier de tout cœur. Déjà commandé 3 fois, tout produit de qualité, encore merci
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Tout s'est bien passé. Envoi, notification par mail. Produits, etc. Rien à redire. Les produits ne sont pas de très haute qualité, mais tout est complet et fonctionne - le panneau solaire fonctionne aussi avec environ 50 watts jusqu'à présent lorsque les conditions sont bonnes. Tout très abordable.
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Les articles correspondent avec les articles sélectionnés ainsi que les fonctionnalités sont clairement expliqués. Si un défaut se présente après avoir fait le choix des 3 optionnes, le remplacement, ou la valeur crédité sur le compte ou d'un remboursement, chaque option est suivi avec le délais bien respecté.
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Tout ce que j'ai commandé correspond à la description et est de bonne qualité, satisfait.
Une remarque :
Les emballages sont trop volumineux, beaucoup de papier et de carton à jeter même pour des objets non fragiles.
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Avais commandé 4 lampes prises, une était malheureusement défectueuse, j'ai envoyé des photos de ce qui était défectueux, une nouvelle a été renvoyée immédiatement sans problème et a été livrée dès le lendemain.
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Service Top
Service top. Rapide et fiable. À mentionner en particulier : mes écouteurs ne fonctionnaient pas. Après un contact avec l'équipe de service (Mme V.), l'échange a été très convivial pour le client. Continuez comme ça !
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Livraison rapide et sécurisée, les produits correspondent à mes attentes et sont bons.
Station de nourriture pour oiseaux, possibilité d'hivernage des plantes et housse pour chaise de jardin.
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