Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité de livraison et le respect des délais. Certains soulignent la simplicité du site, du parcours d’achat ainsi que des procédures de retour. L’attention portée à la préparation des colis est parfois remarquée positivement. Le choix des marques, la disponibilité et la qualité des produits sont également des points forts relevés. Lorsque les offres promotionnelles fonctionnent, les réductions sont jugées attractives. Enfin, l’accueil en magasin et l’amabilité du personnel recueillent souvent des avis favorables, tout comme le service client qui est parfois qualifié d’exceptionnel. Plusieurs clients déplorent cependant des frais de port élevés et des problèmes liés au choix ou à la disponibilité des points relais. L’emballage et la présentation des colis sont souvent jugés insuffisants, ne correspondant pas au standing attendu. Certains rencontrent des difficultés à appliquer les offres promotionnelles, notamment des remises non prises en compte. Quelques utilisateurs signalent des difficultés d’authentification ou de paiement sur le site. Des ruptures de stock ou des articles non disponibles après commande sont également mentionnés. Enfin, le service client est parfois critiqué pour son manque de réactivité, d’information ou d’amabilité, et certains clients regrettent un manque d’attention ou d’égalité de traitement lors de l’accueil en magasin.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisprintemps.com
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Choix et marques TB, magasin très agréable, véhicule une bonne image jusqu'ici.
Choix et marques TB
Les offres promotionnelles promises (notamment les 10% supplémentaires annoncés ne sont pas claires et pas faciles à mettre en oeuvre (il faut aller sur le mail récupérer le code qui n'est pas validé automatiquement ...).
L'explication concernant la non prise en compte n'est pas fournie (Code invalide ??) du coup cela apparaît comme une publicité "mensongère" et s'avère contre productif, notamment pour l'image de Marqiue qui est plutôt bien positionnée, dommage de la ternir avec une promesse de 10% non tenue
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PARFAIT
Le traitement de la commande a été ultra rapide ainsi que l'expédition. J'ai reçu ma commande très rapidement. J'ai commandé une taille trop petite. La procédure de retour est ultra simple. Je recommanderai sur ce site car toutes les démarches sont ultra simples et c'est important de savoir que l'on peut renvoyer un article si je le souhaite, cela permet de commander sereinement. Un grand merci à toute l'équipe du Printemps.
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Je remercie Printemps pour la simplicité du processus de commande et la qualité de ses services. J’apprécie particulièrement la rapidité des expéditions, ainsi que la facilité des retours d’articles. Je tiens également à souligner le professionnalisme, la disponibilité et la cordialité de leurs équipes, qui contribuent à une expérience client très satisfaisante.
Concernant l’article commandé, je ne peux qu’être satisfait de la qualité du produit et de sa conformité avec la description. Merci à Printemps pour cette excellente expérience.
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Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes.
En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.
Validé
Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes.
En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.
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Très bien accueillie au stand Agatha ce jour . Sourire et professionnalisme de la conseillère de vente .
Gardez et demeurez bien sur Lyon !!
La derniere enseigne « chic » sur lyon !!
Les GL sur la part Dieu très très mal fréquentés depuis plus de 20 ans .. toutes les jolies marques sont parties … comme au BHV le marais …
Cdt .
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Je n'ai pas été prévenu au sujet de la disponibilité d'un produit et pourtant j'avais renseigné mon adresse mail et en commandant 2 t-shirts,j'ai vu que la casquette était disponible alors je l'ai acheté sans cela je n'aurais pas pu savoir.
Le site est bien conçu ( belle présentation,prix clair et affiché)
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Service client à l’écoute et réactif
Service client à l’écoute, réactif et très aimable. Le geste commercial obtenu suite au problème de stock pour ma commande a été très apprécié. J’ai eu un peu d’attente et ai du effectuer une relance, mais cette dernière a été traitée très rapidement donc je reste satisfaite de votre support. Merci.
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Une rupture de sneakers pour l été .Tellement déçue que je tente ma chance sur le site en ligne en m inscrivant sur liste d’attente.
Et puis 3 jours après les stocks sont reconstitués : je reçois une alerte , je commande.. la bonne taille. Je bénéficie du prix soldé !
Ravie de la facilité d avoir pu me faire plaisir !
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Code de bienvenue ?
Je viens d'effectuer un achat sur votre site (n°commande : 6128338371 ).
Je devais normalement bénéficier d'une réduction supplémentaire de 10 € du fait de mon inscription à votre newsletter mais à aucun moment je n'ai pu rentrer le code fourni : WELCOME 10 .
Pourriez-vous m'indiquer la raison de cet échec ?
Merci beaucoup
Bien cordialement
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Tout était très bien. Ce que j ai aimé c est qu il, n y a pas eu de frais de port. Alors que directement chez Lancel il y avait des frais de port important, de ce fait j étais prête à renoncer à mon achat.
De plus l article me plaît. Je suis très contente
Merci
D.becret
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La commande est arrivée rapidement. Malheureusement la taille de l'article ne correspondait pas. J'ai commandé une bague de la taille M. Celles-ci est composée de deux parties, qui ne fond pas la même taille (soit S et M). Je regrette donc de devoir la retourner.
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Printemps, shopping experience.
Hi! For my experience the staff is extremely polite & helpful. I am an Indian living here, I am sorry hardly speak french but I find the whole lot of staff very friendly. I am always able to find things to my liking & budget, not overpriced.To add the online shopping, the site is very friendly,& no issues with the quality. I the last I am a very happy customer .
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Non respect du délai de livraison
Mécontente du délai de livraison (18 mai indiqué lors de ma commande) non respecté et qui avait pourtant conditionné ma commande... J'avais commandé une paire de Palladium pour partir à l'étranger (randonnées). La date de mon départ étant fixée au 20 tôt le matin, la réception du colis devait largement se faire à temps (CHRONOPOST EXPRESS à 9.90 €). Sauf que le colis est arrivé apparemment le 20 en fin de matinée. J'ai dû en acheter une autre paire sur place ! La faute non pas à la piste mais à la préparation du colis qui s'est éternisée. Je ne recommanderai pas
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De passage au Printemps d Hausmann j ai rencontré au rayon Maison Literie une Hôtesse de vente très professionnelle et gentille qui m a
Donne de bons conseils pour m aider à choisir une parure de lit
Elle s' est bien occupée de moi et l en remercie et le rendu est très satisfaisant
Cordialement F MINGLIS
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J ai effectué un retour en demandant un échange .
Le retour a été remboursé mais la nouvelle commande pas enregistrée .
J ai attendu plus d une semaine pour rien
Il faut preciser si vous ne tenez pas compte des demandes échanges sur les retours . Aucun message d information sur le suivi
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Point négatif frais de livraison assez élevé.
La taille et la couleur correspond bien, aussi que le suivi de la livraison reçu le jour indiqué...(très bien)
Point négatif frais de livraison assez élevé. Ce serait bien par exemple à partir de 50 € d'achat la livraison serait offerte.
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Commande faite et envoie rapide mais très peu soignée au vu du prix de la commande pour un sac zadig et voltaire.
La pochette de protection est arriver abîmée ( coup de cuteur ) et cet article étant pour offrir j’aurai préféré l’offrir dans de meilleures conditions.
De plus il m’a était, pour le moment, impossible de contacter le « Sav ».
Donc très déçue de mon expérience.
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Conseiller téléphonique
Le 16 juillet, j’ai contacté votre conseiller pour une demande de retour d’article en ligne.
Je suis très satisfaite de la qualité de l’échange.
Je remercie ce Monsieur pour son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme.
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Sensation qu’il y a beaucoup de personnel mais tres peu de service.
Tres compliqué de trouver une marque , de savoir a quel etage elle est. Une fois le corner trouvé les vendeuses ne connaissent pas leur produit (darel) et m’ont envoyé au sous sol a la maroquinerie ( mal indiquee). A la maroquinerie, 1 seule cliente, 5 vendeuses inoccupées, mais j’ai du attendre que la vendeuse darel soit libre, pour m’entendre dire que le sac que je cherchais etait uniquement vendu sur internet… le corner aurait pu le savoir.
Chez from future, le vendeur était tres sympa mais sa collaboratrice m’a fait attendre assez longtemps pour aller me chercher un pull neuf.
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Avis validés
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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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