printemps.com

Avis:

Tout a parfaitement fonctionné pour moi. L'expérience utilisateur sur le site est très bien, les article bien présentés etc. Pourquoi j'ai mis 4/5 et pas 5/5 : J'ai effectué une première commande, qui devait arriver en click & collect avant mon départ à l'étranger. La livraison a pris du retard, j'ai donc appelé le service client qui a prolongé la durée de conservation de ma commande au click & collect jusqu'à mon retour plus d'un mois plus tard. Jusque là tout est parfait, et le personnel très aimable. Mais le jour de mon retour, j'ai reçu directement une confirmation de remboursement de ma commande, sans avoir eu le temps de venir la chercher. A des fins d'amélioration :), j'aurais préféré être avertie que mon colis serait remboursé à ma descente de l'avion. J'ai donc du repasser commande mais les articles que j'avais acheté étaient en solde et donc désormais indisponibles à l'achat.

Choix et marques TB Les offres promotionnelles promises (notamment les 10% supplémentaires annoncés ne sont pas claires et pas faciles à mettre en oeuvre (il faut aller sur le mail récupérer le code qui n'est pas validé automatiquement ...). L'explication concernant la non prise en compte n'est pas fournie (Code invalide ??) du coup cela apparaît comme une publicité "mensongère" et s'avère contre productif, notamment pour l'image de Marqiue qui est plutôt bien positionnée, dommage de la ternir avec une promesse de 10% non tenue

Je tiens à remercier tout particulièrement Maëva ainsi que sa collègue intérimaire du service lingerie, dont je ne me souviens malheureusement plus du prénom. Elles ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil, jusque dans le choix d’un sac. J’ai trouvé leur accompagnement vraiment formidable. Encore un grand merci à toutes les deux pour leur gentillesse, leur sourire et leur grand professionnalisme. Une équipe agréable et attentionnée, que j’ai beaucoup appréciée.

Le traitement de la commande a été ultra rapide ainsi que l'expédition. J'ai reçu ma commande très rapidement. J'ai commandé une taille trop petite. La procédure de retour est ultra simple. Je recommanderai sur ce site car toutes les démarches sont ultra simples et c'est important de savoir que l'on peut renvoyer un article si je le souhaite, cela permet de commander sereinement. Un grand merci à toute l'équipe du Printemps.

Que dire du MAGASIN PRINTEMPS que je visite depuis que je travaille et est travaillé depuis 1983! j'ai connu toutes ses transformations à si perdre dans les années 2000 après y étre retourné à ma retraite ! Le temps est passé le magasin est resté toujours aussi accueillant et avec ses rayons pleins de promesses de QUALITES ! voila le temps passe , la qualité reste . MERCI

Je trouve particulièrement regrettable la manière dont est remboursé les articles achetés avec une carte cadeau sur printemps.com. En effet une carte cadeau Printemps achetée en magasin peut être utilisée sur Printemps.com. En revanche, si l’on retourne un achat effectué en ligne avec cette carte, le remboursement se fait sous la forme d’un bon d’échange qui, lui, n’est plus utilisable en magasin physique. On se retrouve donc avec un montant qui, à l’origine, pouvait être dépensé dans les magasins Printemps, mais qui devient exclusivement utilisable en ligne à la suite d’un retour. C’est une restriction qui n’est pas évidente pour le client et qui réduit considérablement la liberté d’utilisation de la carte cadeau. Si la carte cadeau est valable dans l’écosystème Printemps, il serait logique que le crédit issu d’un remboursement conserve les mêmes possibilités d’utilisation que le moyen de paiement initial, notamment en magasin physique.

Je remercie Printemps pour la simplicité du processus de commande et la qualité de ses services. J’apprécie particulièrement la rapidité des expéditions, ainsi que la facilité des retours d’articles. Je tiens également à souligner le professionnalisme, la disponibilité et la cordialité de leurs équipes, qui contribuent à une expérience client très satisfaisante. Concernant l’article commandé, je ne peux qu’être satisfait de la qualité du produit et de sa conformité avec la description. Merci à Printemps pour cette excellente expérience.

Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes. En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.

Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes. En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.

Très bien accueillie au stand Agatha ce jour . Sourire et professionnalisme de la conseillère de vente . Gardez et demeurez bien sur Lyon !! La derniere enseigne « chic » sur lyon !! Les GL sur la part Dieu très très mal fréquentés depuis plus de 20 ans .. toutes les jolies marques sont parties … comme au BHV le marais … Cdt .

achat Printemps sans problème Délais respectés coté FUSALP Emballage FUSALP parfait Très satisfaite printemps/fournisseur Seul bémol:je n'ai pas pu bénéficier de ma cagnotte printemps;Merci d'en simplifier le mode opératoire au moment de valider la commande et paiement.

Il y a une lourdeur dans les manipulations à laquelle on n’est plus habitué. Prenez exemple sur AMAZON qui a une fluidité et une simplicité qui fait référence. Par exemple pour ma ristourne de 10%, j’ai fini par lire le texte qui m’obligeait à créer un compte. Mais comme j’avais commencé en visiteur impossible de revenir à la création . 10 mn de recherches ! Vous êtes plus proche d’un site de l’administration que d’un site marchand

J'ai rencontré un soucis avec le service client, qui comme d'habitude ne sait malheureusement pas répondre correctement à ses clients. J'avais un solde de 160,00€ sur ma cagnotte printemps, avant son expiration, j'ai pris contact avec le service client par mail afin de prendre le dispositions nécessaire concernant son utilisation. On m'a confirmé qu'il était possible de faire tout achat de n'importe quel montant pour que celle ci soit conservé. Suite aux conseils reçus, j'ai passé une commande et à ma belle surprise mes 160,00€ avait disparus après le 15/09/2026 soit la date à laquelle normalement elle aurait dû être utilisé. J'ai donc fait de nouveau un mail, on m'a contacté par téléphone en m'informant qu'il n'était pas possible de conservé la cagnotte et que "c'était une stagiaire qui m'avait répondue" et qu'elle n'aurait jamais dû me répondre aux mails et que de toute façon c'était déjà un "geste commercial" et que le service concerné refusé de faire quelque chose. De là, j'ai indiqué à la personne que j'allais entamé d'autres procédures, où il m'a répondu que je n'avais cas le faire. Je précise aussi que j'ai informé la personne, malgré que ce soit une stagiaire elle est là pour apprendre et doit donc être supervisée par un manager qui aurait dû vérifier la réponse de son mail avant envoie. Je lui ai demandé un écrit de mon échange téléphonique par mail, chose à laquelle il m'a répondu qu'il n'y avait aucuns soucis qu'il allait me faire un retour, à ce jour étonnamment je n'ai eu aucuns retours. Je viens de perdre au total 300€ 140€ lors de l'achat de l'article défectueux avec refus de SAV, 160€ de cagnotte.

Je n'ai pas été prévenu au sujet de la disponibilité d'un produit et pourtant j'avais renseigné mon adresse mail et en commandant 2 t-shirts,j'ai vu que la casquette était disponible alors je l'ai acheté sans cela je n'aurais pas pu savoir. Le site est bien conçu ( belle présentation,prix clair et affiché)

Navigation fluide du début jusqu’à la validation du panier. En revanche certaines marques sont vendues via place des tendances, du coup je ne peux pas utiliser mes remises et avantages carte printemps alors que je navigue sur le site printemps et PDT.

J’ai voulu payer avec ma cagnotte de 29 euro or c’est plafonné . Donc je perds le solde Ceci ne m’a jamais été mentionné en magasin alors que l’obterntion d’un cash back était un de mes criteres d’achat. De plus c’est une nouvelle regle car l’an passé j’ai procédé ainsi et j’ai pu l’utiliser en integralité en ligne . Je souhaite pouvoir beneficier d’une remise complementaire du montant qui sera perdu dans 2 jours

Service client à l’écoute, réactif et très aimable. Le geste commercial obtenu suite au problème de stock pour ma commande a été très apprécié. J’ai eu un peu d’attente et ai du effectuer une relance, mais cette dernière a été traitée très rapidement donc je reste satisfaite de votre support. Merci.

Une rupture de sneakers pour l été .Tellement déçue que je tente ma chance sur le site en ligne en m inscrivant sur liste d’attente. Et puis 3 jours après les stocks sont reconstitués : je reçois une alerte , je commande.. la bonne taille. Je bénéficie du prix soldé ! Ravie de la facilité d avoir pu me faire plaisir !

Tout était très bien. Ce que j ai aimé c est qu il, n y a pas eu de frais de port. Alors que directement chez Lancel il y avait des frais de port important, de ce fait j étais prête à renoncer à mon achat. De plus l article me plaît. Je suis très contente Merci D.becret

Je viens d'effectuer un achat sur votre site (n°commande : 6128338371 ). Je devais normalement bénéficier d'une réduction supplémentaire de 10 € du fait de mon inscription à votre newsletter mais à aucun moment je n'ai pu rentrer le code fourni : WELCOME 10 . Pourriez-vous m'indiquer la raison de cet échec ? Merci beaucoup Bien cordialement