Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et la conformité des produits, ainsi que l’attention portée à l’emballage. Le professionnalisme, l’écoute et la réactivité du service client sont également souvent soulignés, tout comme la compétence et l’accueil du personnel. La diversité et la disponibilité des produits et marques, tout comme les réductions et offres proposées, recueillent des avis positifs. Le processus de retour est généralement jugé simple et rapide. Néanmoins, certains clients rencontrent des problèmes de livraison ou sont déçus par la qualité de certains emballages. Des expériences négatives sont rapportées concernant la prise en charge par le service client ou le SAV, et quelques défauts produits sont signalés. Certains regrettent la rareté des promotions, la complexité d’utilisation des codes de réduction ou jugent les prix parfois élevés. Enfin, le choix de produits peut sembler limité sur certains segments et quelques clients notent des expériences moins satisfaisantes avec le personnel.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisprintemps.com
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Très bien mais ... :)
Tout a parfaitement fonctionné pour moi. L'expérience utilisateur sur le site est très bien, les article bien présentés etc.
Pourquoi j'ai mis 4/5 et pas 5/5 :
J'ai effectué une première commande, qui devait arriver en click & collect avant mon départ à l'étranger. La livraison a pris du retard, j'ai donc appelé le service client qui a prolongé la durée de conservation de ma commande au click & collect jusqu'à mon retour plus d'un mois plus tard. Jusque là tout est parfait, et le personnel très aimable.
Mais le jour de mon retour, j'ai reçu directement une confirmation de remboursement de ma commande, sans avoir eu le temps de venir la chercher.
A des fins d'amélioration :), j'aurais préféré être avertie que mon colis serait remboursé à ma descente de l'avion. J'ai donc du repasser commande mais les articles que j'avais acheté étaient en solde et donc désormais indisponibles à l'achat.
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Une expérience mitigée.
Bonjour,
Pour une fois, j’ai un sentiment mitigé quant à ma commande du sac Felly de la marque Saison 1865. Lors de ma 1ère commande, il a fallu attendre quelques jours avant de savoir que la couleur Camel était épuisée. Le stock devrait être suivi en temps réel.
J’effectue donc une 2e commande en marron. Mais je ne peux utiliser le code promo Welcome10 car le site estime que je l’ai déjà utilisé pour ma commande annulée.
La livraison se passe bien mais au bout de 4 jours seulement d’utilisation, le fermeture Eclair de la pochette intérieure est déjà cassée.
Cela fait beaucoup.
Cordialement.
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Choix et marques TB, magasin très agréable, véhicule une bonne image jusqu'ici.
Choix et marques TB
Les offres promotionnelles promises (notamment les 10% supplémentaires annoncés ne sont pas claires et pas faciles à mettre en oeuvre (il faut aller sur le mail récupérer le code qui n'est pas validé automatiquement ...).
L'explication concernant la non prise en compte n'est pas fournie (Code invalide ??) du coup cela apparaît comme une publicité "mensongère" et s'avère contre productif, notamment pour l'image de Marqiue qui est plutôt bien positionnée, dommage de la ternir avec une promesse de 10% non tenue
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Réception rapide
Commande sur le site du Printemps et j’ai récupéré ma commande dès le lendemain. Je tiens à souligner la rapidité de la livraison, qui est très appréciable.
En revanche, j’ai été extrêmement déçue par l’accueil au Click & Collect, qui a été tout simplement déplorable. C’est vraiment dommage de bénéficier d’un service en ligne efficace pour ensuite être aussi mal accueillie lors du retrait de sa commande.
Une expérience très décevante, car la qualité du service devrait être au rendez-vous du début à la fin, y compris lors du retrait en magasin.
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Excellent
Je tiens à remercier tout particulièrement Maëva ainsi que sa collègue intérimaire du service lingerie, dont je ne me souviens malheureusement plus du prénom.
Elles ont été à l’écoute, disponibles et de très bon conseil, jusque dans le choix d’un sac. J’ai trouvé leur accompagnement vraiment formidable.
Encore un grand merci à toutes les deux pour leur gentillesse, leur sourire et leur grand professionnalisme. Une équipe agréable et attentionnée, que j’ai beaucoup appréciée.
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PARFAIT
Le traitement de la commande a été ultra rapide ainsi que l'expédition. J'ai reçu ma commande très rapidement. J'ai commandé une taille trop petite. La procédure de retour est ultra simple. Je recommanderai sur ce site car toutes les démarches sont ultra simples et c'est important de savoir que l'on peut renvoyer un article si je le souhaite, cela permet de commander sereinement. Un grand merci à toute l'équipe du Printemps.
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PRINTEMPS
Que dire du MAGASIN PRINTEMPS que je visite depuis que je travaille et est travaillé depuis 1983!
j'ai connu toutes ses transformations à si perdre dans les années 2000 après y étre retourné à ma retraite ! Le temps est passé le magasin est resté toujours aussi accueillant et avec ses rayons pleins de promesses de QUALITES ! voila le temps passe , la qualité reste .
MERCI
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Commande ok mais
Commande ok mais…
Mais Je regrette de ne pouvoir utiliser ma cagnotte.
Certes mon article est envoyé par place des tendances visiblement mais mon article est de la marque bash et en boutique je peux utiliser ma cagnotte sans problème.
Sachant que ma boutique de Rennes va bientôt fermer mes achats risquent de diminuer.
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Je trouve particulièrement regrettable la manière dont est remboursé les articles achetés avec une carte cadeau sur printemps.com. En effet une carte cadeau Printemps achetée en magasin peut être utilisée sur Printemps.com. En revanche, si l’on retourne un achat effectué en ligne avec cette carte, le remboursement se fait sous la forme d’un bon d’échange qui, lui, n’est plus utilisable en magasin physique.
On se retrouve donc avec un montant qui, à l’origine, pouvait être dépensé dans les magasins Printemps, mais qui devient exclusivement utilisable en ligne à la suite d’un retour. C’est une restriction qui n’est pas évidente pour le client et qui réduit considérablement la liberté d’utilisation de la carte cadeau.
Si la carte cadeau est valable dans l’écosystème Printemps, il serait logique que le crédit issu d’un remboursement conserve les mêmes possibilités d’utilisation que le moyen de paiement initial, notamment en magasin physique.
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Il est dommage que certains articles ne puissent etre livres en magasin (hoff) pour essayer et se decider plus facilement alors que j ai ete tres bien conseillee par les vendeurs du rayon chaussures et que le choix de livraison par UPS ne se borne qu a 1 seul point de relais colis.
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Je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai reçu d’excellents conseils, avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Les explications étaient claires et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement !
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Je remercie Printemps pour la simplicité du processus de commande et la qualité de ses services. J’apprécie particulièrement la rapidité des expéditions, ainsi que la facilité des retours d’articles. Je tiens également à souligner le professionnalisme, la disponibilité et la cordialité de leurs équipes, qui contribuent à une expérience client très satisfaisante.
Concernant l’article commandé, je ne peux qu’être satisfait de la qualité du produit et de sa conformité avec la description. Merci à Printemps pour cette excellente expérience.
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Toujours un plaisir de commander sur printemps .com ,la qualité des produits est incomparable , les prix sont attractifs , la livraison est très bien soignée. Et la cagnotte nous cache de très bonnes surprises parfois ! Je recommande
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Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes.
En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.
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Très bien accueillie au stand Agatha ce jour . Sourire et professionnalisme de la conseillère de vente .
Gardez et demeurez bien sur Lyon !!
La derniere enseigne « chic » sur lyon !!
Les GL sur la part Dieu très très mal fréquentés depuis plus de 20 ans .. toutes les jolies marques sont parties … comme au BHV le marais …
Cdt .
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J'ai particulièrement apprécié la rapidité de traitement de ma commande ainsi que les délais de livraison très courts. La qualité globale du service est au rendez-vous. Je recommande à 100 %
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Je remercie Printemps pour la qualité de ses services, la rapidité des envois ainsi que la simplicité des retours d’articles. J’apprécie également le dialogue cordial et le professionnalisme de leurs équipes.
En revanche, je suis plus réservé concernant la qualité des emballages, qui me paraît en décalage avec le standing de produits de grandes marques. J’espère qu’un effort pourra être fait sur ce point afin d’améliorer pleinement l’expérience client.
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Fusalp
achat Printemps sans problème
Délais respectés coté FUSALP
Emballage FUSALP parfait
Très satisfaite printemps/fournisseur
Seul bémol:je n'ai pas pu bénéficier de ma cagnotte printemps;Merci d'en simplifier le mode opératoire au moment de valider la commande et paiement.
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Il y a une lourdeur dans les manipulations à laquelle on n’est plus habitué. Prenez exemple sur AMAZON qui a une fluidité et une simplicité qui fait référence.
Par exemple pour ma ristourne de 10%, j’ai fini par lire le texte qui m’obligeait à créer un compte. Mais comme j’avais commencé en visiteur impossible de revenir à la création . 10 mn de recherches !
Vous êtes plus proche d’un site de l’administration que d’un site marchand
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Très belle doudoune. Stylée. Belle couleur brillante. Finitions parfaites. Assez épaisse pour affronter le froid.Taille bien. Ma fille mesure 1m57 et a pris la taille XS. Je la recommande !
