printemps.com

Avis:

J'ai rencontré un soucis avec le service client, qui comme d'habitude ne sait malheureusement pas répondre correctement à ses clients. J'avais un solde de 160,00€ sur ma cagnotte printemps, avant son expiration, j'ai pris contact avec le service client par mail afin de prendre le dispositions nécessaire concernant son utilisation. On m'a confirmé qu'il était possible de faire tout achat de n'importe quel montant pour que celle ci soit conservé. Suite aux conseils reçus, j'ai passé une commande et à ma belle surprise mes 160,00€ avait disparus après le 15/09/2026 soit la date à laquelle normalement elle aurait dû être utilisé. J'ai donc fait de nouveau un mail, on m'a contacté par téléphone en m'informant qu'il n'était pas possible de conservé la cagnotte et que "c'était une stagiaire qui m'avait répondue" et qu'elle n'aurait jamais dû me répondre aux mails et que de toute façon c'était déjà un "geste commercial" et que le service concerné refusé de faire quelque chose. De là, j'ai indiqué à la personne que j'allais entamé d'autres procédures, où il m'a répondu que je n'avais cas le faire. Je précise aussi que j'ai informé la personne, malgré que ce soit une stagiaire elle est là pour apprendre et doit donc être supervisée par un manager qui aurait dû vérifier la réponse de son mail avant envoie. Je lui ai demandé un écrit de mon échange téléphonique par mail, chose à laquelle il m'a répondu qu'il n'y avait aucuns soucis qu'il allait me faire un retour, à ce jour étonnamment je n'ai eu aucuns retours. Je viens de perdre au total 300€ 140€ lors de l'achat de l'article défectueux avec refus de SAV, 160€ de cagnotte.

Bonjour, Merci pour votre accueil téléphonique. Une charmante et gentille hôtesse m’a Aider à passer ma commande. Très content du service et de la maison Printemps. Bonne journée. Bien cordialement. Didier MANGIN.

La vendeuse au rayon Barbour, jeudi dernier en fin d’après midi, était vraiment charmante. Elle n’avait plus l’article en réserve et m’a montré comment le commander sur le site du Printemps.

Je n'ai pas été prévenu au sujet de la disponibilité d'un produit et pourtant j'avais renseigné mon adresse mail et en commandant 2 t-shirts,j'ai vu que la casquette était disponible alors je l'ai acheté sans cela je n'aurais pas pu savoir. Le site est bien conçu ( belle présentation,prix clair et affiché)

J adore printemps pour la rapidité et soigne des colis des belles housses la flexibilité du remboursement meme si j anticipé les mensualité avenir Merci printemps Une cliente très fidèle

Navigation fluide du début jusqu’à la validation du panier. En revanche certaines marques sont vendues via place des tendances, du coup je ne peux pas utiliser mes remises et avantages carte printemps alors que je navigue sur le site printemps et PDT.

J’ai voulu payer avec ma cagnotte de 29 euro or c’est plafonné . Donc je perds le solde Ceci ne m’a jamais été mentionné en magasin alors que l’obterntion d’un cash back était un de mes criteres d’achat. De plus c’est une nouvelle regle car l’an passé j’ai procédé ainsi et j’ai pu l’utiliser en integralité en ligne . Je souhaite pouvoir beneficier d’une remise complementaire du montant qui sera perdu dans 2 jours

Très retissant au départ, agréablement surpris après commande ! Le service client que j ai contacté par mail très réactif, la commande conforme et expédié rapidement. Au top, je recommande !

Service client à l’écoute, réactif et très aimable. Le geste commercial obtenu suite au problème de stock pour ma commande a été très apprécié. J’ai eu un peu d’attente et ai du effectuer une relance, mais cette dernière a été traitée très rapidement donc je reste satisfaite de votre support. Merci.

Site bien fait, choix rapidité pour commande parfait, frais de livraison et délais très raisonnables Reçu la commande dans les délais, emballage parfait. Je recommande.

Accueil toujours agréable et très professionnel et pour moi le top de la qualité et de la diversité avec un choix incroyable de marque impossible de ne pas y aller dès que je passe dans le centre

Une rupture de sneakers pour l été .Tellement déçue que je tente ma chance sur le site en ligne en m inscrivant sur liste d’attente. Et puis 3 jours après les stocks sont reconstitués : je reçois une alerte , je commande.. la bonne taille. Je bénéficie du prix soldé ! Ravie de la facilité d avoir pu me faire plaisir !

Un petit échantillon d’un autre parfum de la collection aurait été bienvenu pour découvrir d’autres fragrances sachant que la marque ne propose pas, pour le moment, de coffret découverte 😉

Tres simple j attends la commande mtn Mais une remarque j ai perdu des sous de ma cagnotte et je n ai jms ete relance pour m en informe c'est pas cool

La livraison que j’ai payé 9.90 mais j’ai eu mon cadeau rapidement (en un jour) pour un anniversaire. Préparation très rapide merci pour tout

bonjour Facile à commander par email dommage que la livraison n'est pas gratuite pour les clients possédant la carte Printemps Merci de votre écoute Cordialement

Je cherchais à joindre le service client par téléphone sans succès. Néanmoins j’ai bien reçu mon colis et a priori il me donne plein de satisfaction

Tout était très bien. Ce que j ai aimé c est qu il, n y a pas eu de frais de port. Alors que directement chez Lancel il y avait des frais de port important, de ce fait j étais prête à renoncer à mon achat. De plus l article me plaît. Je suis très contente Merci D.becret

article commandé avec un suivi de colis pour livraison ; article livré dans un colis avec son emballage très soigné et article correspondant à l'image du printemps

Je viens d'effectuer un achat sur votre site (n°commande : 6128338371 ). Je devais normalement bénéficier d'une réduction supplémentaire de 10 € du fait de mon inscription à votre newsletter mais à aucun moment je n'ai pu rentrer le code fourni : WELCOME 10 . Pourriez-vous m'indiquer la raison de cet échec ? Merci beaucoup Bien cordialement