printemps.com

Avis:

Très content de la qualité de ce que j'ai acheté. La seule chose qui m'embête c'est que le transporteur est Chronopost et qu'ils ne livrent que très rarement au point relais choisit pour leur confort au détriment du notre. Ils mentent en disant qu'ils n'ont pas pu livrer au domicile ou au point relais choisi. Encore cette fois-ci ils n'ont pas livré au bon endroit. J'hésite toujours à valider ma commande quand je vois que le seul transporteur possible est Chronopost (je ne valide que quand je ne trouve pas le même produit ailleurs).

Bonjour, Le suivi de la commande est particulièrement bien précis et respecté. De plus, les avantages propres à l’enseigne restent les mêmes, à savoir la diversité des produits et des marques, la capacité à allier la modernité des tendances à l’intemporalité des aspirations vestimentaires. Les photographies en ligne des vêtements sont particulièrement représentatives et le produit est conforme aux aspirations. Bien cordialement.

Les produits sont merveilleux mais bcp trop chers. Je regrette la disparition prochaine des Printemps. Tout le monde adore vos produits mais si 98% des gens ne peuvent pas se les payer, il ne reste que l’envie, le vol et le sentiment d’avoir payé une fortune pour quelque chose qui pourrait être vendu 40 ou 50% de moins. Ce n’est pas normal.gardez les choses plus accessibles.

Bonjour, Très bonne expérience d’achat sur le site de Printemps,commande simple et rapide, livraison parfaitement organisé au 3ᵉ étage Printemps Lille, équipe à l’accueil du 3eme étage printemps Lille, équipe très sympa et espace privé réservé pour essayer mes affaires. Service au top, je recommande !

Une promo sur un portefeuille de marque trop cher partout ailleurs. Commande simple à faire et produit bien emballé et parfait pour l'occasion ( un anniversaire). Suite à un retard de livraison dû au transporteur, mes frais d'envoi m'ont été remboursé. Transaction parfaite ! A renouveler.

J’ai acheté en ligne en click and collecte un parfum Francis kurdjian, je récupère le colis je descend au comptoir Francis kurkdjian en leur montrant la facture d achat , en leur demandant gentiment si je pouvait avoir un emballage cadeau on m a refusé littéralement, Decevant

Envoi bien plus rapide qu'annoncé, c'est vraiment appréciable et ce n'est pas la première fois. La procédure de retour est extrêmement facile aussi, cela conforte la confiance que j'ai dans ce site sur lequel tout s'est toujours bien passé.

Commande faite rapidement. La livraison était correcte mais on ne reçoit pas beaucoup d'informations dessus. Pareil il n'y a pas de date jusqu'à quand on peut aller le chercher. Il y a seulement un délai et il n'y a pas de rappel non plus. Peut être quelque chose à améliorer

Les articles reçus sont parfaitement ceux commandés (vus sur le site printemps) suite à quoi, les informations qui arrivent sur l'itinéraire des Colissimos envoyés sont très précis et fort utiles.

Pour le déroulement de la préparation de ma. Ommande, rien a dire. Par contre, concernant la.livfaison par Chronopost pas bon du tout. J'ai payé 1 euro de plus pour avoir mon article en Colissimo dans ma boîte aux lettres, pour finalement aller le chercher en bureau de poste. Mon article pouvait être mis largement dans la boîte, cela ne méritait pas un avis de passage. Ce colis n'était pas remis contre signature. Je ne recommanderai plus. Cordialement

La rapidité de réception du produit. Par contre il faut faire respecter la queue et veiller à ce que les gens ne double pas dans la file d’attente, c’est pénible pour ceux qui sont respectueux.

J'attends avec impatience déjà de recevoir mon colis, après je pourrais donner mon avis merci, pour l'instant content de votre retour sur les articles que j'avais mis en alerte. Merci

Faciliter pour naviguer et filtrer sur le site, suivi de l'alerte car la taille que je recherchais était manquante ce matin , et j'ai reçu un mail m'indiquant le retour du t shirt en stock , il m'a suffit de cliquer dessus.

Livraison rapide en point relais (avec 1 jour d'avance). Un peu trop de mails envoyés pour le suivi de la commande/livraison dont un qui me disait que cette livraison aurait du retard...

J'ai été accompagnée par Rim, au rayon sacs du printemps hausmann, qui a fait un travail remarquable pour m'aider dans cette commande en ligne ! Avec un tel accompagnement, c'est top !

Je laisse cet avis pour exprimer mon insatisfaction concernant la gestion de la livraison. La date de livraison a été modifiée au dernier moment, sans explication claire, passant d’un jour à un autre. Ce type de changement n’est pas anodin : il implique une organisation et une disponibilité de la part du client, surtout lorsque la présence physique est requise pour réceptionner le colis. Dans mon cas, j’avais déjà prévu d’être disponible le jour initialement annoncé, et j’ai dû m’adapter en urgence à une modification qui ne dépendait pas de moi. J’ai eu le sentiment de devoir m’adapter bien plus que le service ne s’est adapté à ma situation, ce qui n’est pas acceptable. Le respect des engagements et du temps des clients devrait être une priorité. Je suis donc déçue par cette expérience et j’espère que des améliorations seront apportées afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.

Très satisfaite de mon achat. Le prix promotionnel était vraiment avantageux, la livraison a été rapide et le colis est arrivé magnifiquement préparé. On sent le soin apporté aux détails. Un grand merci !

J'ai beaucoup apprécié le suivi de la relation client dès le premier contact et l'accueil et le service apporté par le conseiller téléphonique prénommé Raphaël. Un service client exceptionnel ! Bravo à Printemps.com !

Formulaire de contact Manteau matthew Marron 40 +1 Vendu et expédié par Tara Jarmon Date de la commande : 31/03/2026 N° de commande : 20755196-A Total : 131,00€ Voir le détail Motif de votre demande : Autre motif NO Naouel Ouji 01/04/26 Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de ma commande passée sur le site Printemps. J’ai reçu un premier email m’indiquant que ma commande avait été expédiée, puis un second message m’informant que celle-ci avait été remboursée par vos services. Je tiens à préciser que je n’ai jamais demandé d’annulation ni de remboursement. J’attendais bien la livraison des articles que j’ai achetés et je suis donc surprise par cette décision. Pourriez-vous m’expliquer la raison de ce remboursement et m’indiquer s’il est encore possible de recevoir les articles initialement commandés ? NO Naouel Ouji 02/04/26 Je me permets de vous relancer, car je n'ai pas eu de retour. A Tara Jarmon 03/04/26 Bonjour,<br />Nous vous remercions pour votre message. <br /><br />Nous avons malheureusement rencontré un problème de stock sur votre commande et nous avons donc été contraints de l'annuler. <br /><br />Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre remboursement a été effectué, vous le recevrez dans les prochains jours.<br /> <br />Nous comprenons votre déception et réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. <br /> <br />Nous restons à votre disposition si vous avez des questions et vous souhaitons une excellente journée. NO Naouel Ouji 03/04/26 Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion de ma commande. Celle-ci a été annulée sans mon accord, alors même que j’avais reçu un email confirmant son expédition. Par ailleurs, j’ai constaté avec surprise que, dès le lendemain du remboursement, les articles étaient de nouveau disponibles sur votre site. Dans ce contexte, l’explication d’une rupture de stock apparaît incohérente et remet en question la transparence des informations qui m’ont été communiquées. Je regrette également le manque de clarté et de communication autour de cette annulation, qui a été décidée unilatéralement. A Tara Jarmon 07/04/26 Bonjour,<br />Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.<br /><br />Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’annulation de votre commande, d’autant plus que vous aviez reçu une confirmation d’expédition. Cette situation peut en effet prêter à confusion, et nous regrettons le manque de clarté dans les informations qui vous ont été communiquées.<br /><br />Après vérification, il apparaît que l’annulation de votre commande fait suite à une anomalie logistique indépendante de notre volonté. Il arrive, dans de rares cas, qu’un article soit indiqué comme disponible au moment de la commande, puis devienne indisponible en raison d’un décalage de mise à jour des stocks ou d’un incident lors de la préparation.<br /><br />Concernant la remise en ligne des articles dès le lendemain, celle-ci peut s’expliquer par un réajustement de stock (retours, réintégration d’articles ou correction d’inventaire), ce qui peut effectivement donner une impression d’incohérence. Nous comprenons que cela ait pu remettre en question la transparence de nos communications, et nous en sommes navrés.<br /><br />Nous regrettons également que cette annulation ait été perçue comme unilatérale et sans explication suffisante. Soyez assurée que notre intention est toujours de vous offrir la meilleure expérience possible.<br /><br />Nous restons à votre entière disposition pour toute question et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.<br /><br />Belle journée à vous,

Article tout à fait conforme à sa description, proposé dans sa bonne taille et livré le jour dit (à la réserve que Colissimo ne fournit aucun suivi valable), en parfait état. Merci à vous !