Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison lorsqu’elle est respectée, la qualité de l’accueil en magasin ainsi que le professionnalisme et la réactivité du service client. L’expérience de navigation sur le site est jugée agréable par beaucoup, l’emballage soigné et la procédure de retour ou d’échange souvent simple. La qualité des produits est globalement conforme aux attentes et aux descriptions, et le personnel en magasin reçoit de nombreux éloges pour ses conseils avisés. Cependant, plusieurs clients rencontrent des retards de livraison, des erreurs de point relais ou un non-respect des délais annoncés. Certains trouvent l’emballage parfois insuffisant ou inadapté au standing attendu. Les difficultés à bénéficier des promotions, la complexité des cagnottes et codes de réduction ainsi que le manque de suivi personnalisé du service client sont également mentionnés. Quelques clients relèvent une navigation perfectible sur le site ou un manque d’informations pour effectuer les retours, ainsi que des déceptions sur la taille ou la couleur des produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisprintemps.com
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Printemps, shopping experience.
Hi! For my experience the staff is extremely polite & helpful. I am an Indian living here, I am sorry hardly speak french but I find the whole lot of staff very friendly. I am always able to find things to my liking & budget, not overpriced.To add the online shopping, the site is very friendly,& no issues with the quality. I the last I am a very happy customer .
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La commande est arrivée rapidement. Malheureusement la taille de l'article ne correspondait pas. J'ai commandé une bague de la taille M. Celles-ci est composée de deux parties, qui ne fond pas la même taille (soit S et M). Je regrette donc de devoir la retourner.
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Non respect du délai de livraison
Mécontente du délai de livraison (18 mai indiqué lors de ma commande) non respecté et qui avait pourtant conditionné ma commande... J'avais commandé une paire de Palladium pour partir à l'étranger (randonnées). La date de mon départ étant fixée au 20 tôt le matin, la réception du colis devait largement se faire à temps (CHRONOPOST EXPRESS à 9.90 €). Sauf que le colis est arrivé apparemment le 20 en fin de matinée. J'ai dû en acheter une autre paire sur place ! La faute non pas à la piste mais à la préparation du colis qui s'est éternisée. Je ne recommanderai pas
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De passage au Printemps d Hausmann j ai rencontré au rayon Maison Literie une Hôtesse de vente très professionnelle et gentille qui m a
Donne de bons conseils pour m aider à choisir une parure de lit
Elle s' est bien occupée de moi et l en remercie et le rendu est très satisfaisant
Cordialement F MINGLIS
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J ai effectué un retour en demandant un échange .
Le retour a été remboursé mais la nouvelle commande pas enregistrée .
J ai attendu plus d une semaine pour rien
Il faut preciser si vous ne tenez pas compte des demandes échanges sur les retours . Aucun message d information sur le suivi
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J’ai commandé un maillot de bain deux pièces, souci de préparation de ma commande, il va finalement m être expédié dans deux colis, j’ai le suivi d’un des colis, pas de l autre… j’espère ne pas avoir à faire du monokini !
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La description du produit n’est pas très précise, surtout au niveau des coloris, il est indiqué kaki sur un colori qui a priori est marron/chocolat… Ainsi sur la photo, j’espère ne pas m’être trompé…
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Point négatif frais de livraison assez élevé.
La taille et la couleur correspond bien, aussi que le suivi de la livraison reçu le jour indiqué...(très bien)
Point négatif frais de livraison assez élevé. Ce serait bien par exemple à partir de 50 € d'achat la livraison serait offerte.
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J’ai récemment effectué une commande sur le site. Aucun message pour m’informer que l’article n’était pas disponible. L’achat a été accepté ainsi que le paiement et j’ai su que cet achat était annulé
Bonjour,
J’ai récemment effectué une commande sur le site. Aucun message pour m’informer que l’article n’était pas disponible. L’achat a été accepté ainsi que le paiement et j’ai su que cet achat était annulé en recevant un avis de remboursement. Un minimum serait d’adresser un message d’information plus pertinent au client et non pas un « suite à un problème technique ».
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Commande faite et envoie rapide mais très peu soignée au vu du prix de la commande pour un sac zadig et voltaire.
La pochette de protection est arriver abîmée ( coup de cuteur ) et cet article étant pour offrir j’aurai préféré l’offrir dans de meilleures conditions.
De plus il m’a était, pour le moment, impossible de contacter le « Sav ».
Donc très déçue de mon expérience.
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Conseiller téléphonique
Le 16 juillet, j’ai contacté votre conseiller pour une demande de retour d’article en ligne.
Je suis très satisfaite de la qualité de l’échange.
Je remercie ce Monsieur pour son écoute, ses conseils avisés et son professionnalisme.
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Très bon site
De très beaux articles même si j'ai dû en renvoyer un pour une question de taille
Le service client a réagi très rapidement, le remboursement a été très rapide
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Des produits conformes aux aspirations et à la réputation de l’enseigne
Bonjour,
Le suivi de la commande est particulièrement bien précis et respecté. De plus, les avantages propres à l’enseigne restent les mêmes, à savoir la diversité des produits et des marques, la capacité à allier la modernité des tendances à l’intemporalité des aspirations vestimentaires. Les photographies en ligne des vêtements sont particulièrement représentatives et le produit est conforme aux aspirations.
Bien cordialement.
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Sensation qu’il y a beaucoup de personnel mais tres peu de service.
Tres compliqué de trouver une marque , de savoir a quel etage elle est. Une fois le corner trouvé les vendeuses ne connaissent pas leur produit (darel) et m’ont envoyé au sous sol a la maroquinerie ( mal indiquee). A la maroquinerie, 1 seule cliente, 5 vendeuses inoccupées, mais j’ai du attendre que la vendeuse darel soit libre, pour m’entendre dire que le sac que je cherchais etait uniquement vendu sur internet… le corner aurait pu le savoir.
Chez from future, le vendeur était tres sympa mais sa collaboratrice m’a fait attendre assez longtemps pour aller me chercher un pull neuf.
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Chronopost malheureusement
Très content de la qualité de ce que j'ai acheté.
La seule chose qui m'embête c'est que le transporteur est Chronopost et qu'ils ne livrent que très rarement au point relais choisit pour leur confort au détriment du notre. Ils mentent en disant qu'ils n'ont pas pu livrer au domicile ou au point relais choisi. Encore cette fois-ci ils n'ont pas livré au bon endroit.
J'hésite toujours à valider ma commande quand je vois que le seul transporteur possible est Chronopost (je ne valide que quand je ne trouve pas le même produit ailleurs).
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Très bonne expérience d’achat sur le sit…
Bonjour, Très bonne expérience d’achat sur le site de Printemps,commande simple et rapide, livraison parfaitement organisé au 3ᵉ étage Printemps Lille, équipe à l’accueil du 3eme étage printemps Lille, équipe très sympa et espace privé réservé pour essayer mes affaires. Service au top, je recommande !
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Articles d'excellentes qualités, emballages respectueux du produit et service rapide. Merci beaucoup.
Rien à dire et redire, excellente continuation.
EL AMRANI Aadile
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J'avais fait une commande des parfums. Tout est ok mais je suis vraiment déçue que avec presque 400euro dépensé il n'y avait même pas une échantillon dans mon colis. Ca coute rien de mettre des échantillon de parfums pour vos clients et de nous donner le possibilité de tester d'autres parfums aussi.
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Les produits sont merveilleux mais bcp trop chers. Je regrette la disparition prochaine des Printemps. Tout le monde adore vos produits mais si 98% des gens ne peuvent pas se les payer, il ne reste que l’envie, le vol et le sentiment d’avoir payé une fortune pour quelque chose qui pourrait être vendu 40 ou 50% de moins. Ce n’est pas normal.gardez les choses plus accessibles.
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Livraison obligatoire non attendue
Je ne pensais pas que la livraison était obligtoire, je pensais, comme pour les précédents achats, venir le chercher en magazin. Du coup, c'est obligatoirement plus cher qu'affiché. Dommage.