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des-marques-et-vous.com
Avis:

607 avis au cours des 12 derniers mois25 385 avis au total  

4,59
Très bien
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l'avis le plus positif

19 déc. 2023
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Bonjour, j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés. La qualité des articles et le service client étaient excellents. De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable. Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin. Je recommande vivement votre enseigne. Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.

l'avis le plus négatif

31 déc. 2023
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Bonjour, Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout. Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là ! Je ne recommande pas cet article. Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie. Cordialement
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Avis pour des-marques-et-vous.com

ST
SYLVIE T.
SAINT MARTIN LONGUEAU
3 oct. 2023
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9 oct. 2023
Bonjour Madame TEDALDI, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note🎀. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
25 sept. 2023
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28 sept. 2023
Bonjour Madame BRANSON, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
30 juil. 2023
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31 juil. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note 🤩. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
19 juil. 2023
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19 juil. 2023
Bonjour Madame CHOUAN, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
6 juil. 2023
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6 juil. 2023
Bonjour Monsieur FISCH, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note 🌟🌟🌟 À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
30 juin 2023
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3 juil. 2023
Bonjour Madame FICHANT, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
18 juin 2023
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18 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
31 déc. 2023
 Avis validé

Déçue par un article

Bonjour, Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout. Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là ! Je ne recommande pas cet article. Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie. Cordialement
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2 janv. 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin . J'ai donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
5 nov. 2023
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Sur 4 pantalons achetés 1 erreur d'étiquetage de taille, 1 de coupe inattendue

Sur 4 pantalons achetés, deux ne vont pas du tout. L'un est manifestement une taille 48 voir 50, comparé aux autres modèles reçus. Il est pourtant bien étiqueté en taille 46. C'est un chino de la marque cambridge. L'autre, un Lee Brooklyn straight en taille 36, dont la coupe a du évoluer, car j'ai déjà un jean de ce modèle, certes en taille 34, mais la coupe n'est pas du tout la même, le jean livré fait beaucoup trop large comparé à celui que j'ai. C'est surtout la longueur qui me surprend alors que les deux sont de longueur 34. Donc 2 pantalons immettables sur 4. Malheureusement, je m'en suis rendu compte trop tard, en vacances, n'essayant qu'un pantalon sur les quatre à réception du colis, et faisant confiance à la correspondance de taille pour les autres.
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14 nov. 2023
Bonjour , Je vous remercie pour votre message. Le retour est possible sous 30 jours après la mise à disposition de votre commande, à conditions que les articles soient non-portés, non-retouchés, et toujours étiquetés. Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client sur le site, depuis un ordinateur ou une tablette uniquement. Cette option n'est pas accessible depuis un smartphone. Pour cela, il suffit d'aller dans l'onglet "Mes retours" et de choisir les articles à nous retourner en cochant la case à gauche de chaque photo. Sélectionnez ensuite le motif du retour. Si vous souhaitez un échange, le site vous proposera automatiquement la taille disponible. Vous pouvez ensuite sélectionner le type de retour, en fonction de votre mode de livraison initial. Pour un retour via Mondial Relay uniquement, indiquez votre code postal dans la case prévue à cet effet, puis cliquez sur "Chercher" pour faire apparaître la liste des points relais disponibles. Sélectionnez ensuite le commerçant de votre choix, celui-ci sera légèrement grisé. Vous pouvez également sélectionner le dépôt de votre retour en magasin. Attention toutefois, le magasin pourra alors uniquement servir de point de dépôt pour votre colis. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué par le magasin pour une commande payée en ligne. Il ne vous reste plus qu'à valider et enregistrer votre retour ! N'oubliez pas de glisser à l'intérieur de votre colis retour votre numéro de dossier en imprimant l'email de retour ou sur papier libre. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
23 juin 2023
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Lors de ma dernière visite, j'ai fait le retour d'une robe pour laquelle je m'étais emballée et qu'en fait à la maison elle ne m'allait pas. J'avais également une commande à essayer. La conseillère m'a agressé en me disant que l'on allait pas me rembourser, que j'aurai dû faire le bon choix, etc... je n'avais encore rien demandé. J'avais bien l'intention d'échanger. De quoi je le mêle, j'ai beaucoup de mal à supporter ce genre de personne, elle doit changer de métier. L'ambiance dans ce point de vente se dégrade régulièrement. C'est pas la première fois qu'elle est désagréable... Pour la e commande pas de souci, très satisfaite
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23 juin 2023
Bonjour Madame MONRAISON, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous" Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
14 nov. 2023
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Réclamation

Bonjour, 50% des articles reçus de ma grande commande ne possèdent pas de sachet. Les vêtements ont été littéralement jetés dans le carton de conditionnement sans précaution. Si votre personnel n est pas plus engagé que cela dans le respect et la satisfaction du client cela est juste inadmissible. Je commande depuis plusieurs années ( jamais fait un retour) et n ai été déçue jusqu'à présent ni sur le service, ni sur la qualité mais aujourd'hui je ne sais si je passerai encore du temps sur votre site au vu de cette constatation. J attends un retour de votre part. Bonne réception. Mme Guillermin
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21 nov. 2023
Bonjour Madame GUILLERMIN, Je vous remercie pour votre retour. Pour une raison écologique, nous avons pris la décision de supprimer les plastiques enveloppant chaque article. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous" Je vous souhaite une agréable journée, Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
12 juil. 2023
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des marques mais...

des marques distribuées par les anciennes enseignes ne sont plus présentes dans cette nouvelle structure commerciale (Tibet, offre du rayon Cardin réduite, etc.) : l'achalandage offert est moins intéressant et je ne trouve plus les articles correspondant à mes habitudes, je le déplore car je réservais mes visites à ces enseignes qui étaient attractives par rapport à la concurrence. J'espère que le choix évoluera positivement à l'avenir. Merci de m'entendre...
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12 juil. 2023
Bonjour Monsieur PROST, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS. Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage. N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle. Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
1 nov. 2023
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Bonjour à vous, Depuis la création de votre site marchand, le système de e-resa était bien rôdé, sans gros problèmes 👍dés lors où vous avez changé et mis à jour le site...c'est le bazar🤔🤔. En ce qui concerne les stocks: nuls Enfin, pour les tailles 46 et 48, dans certaines de vos marques en rupture récurrente pour moi et les clientes. Bref, beaucoup de déceptions au final😠😠. Merci de votre compréhension
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9 nov. 2023
Bonjour Madame BIGER, Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les stocks annoncés soient conformes. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service. Bonne journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
5 août 2023
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Prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent

Bonjour. Vous ne donnez plus de sachet sous prétexte d'écologie. Partir avec don paquet de vêtement sous le bras C'est ridicule. Je pense que vous prenez prétexte de sauver la planète pour gagner plus d'argent. Je pense que je vais blacklisté vos magasins. Cordialement
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7 août 2023
Bonjour Monsieur VALANDRO, Je vous remercie pour votre message. Nos sacs sont fabriqués en matière recyclable et pour ainsi tous nous responsabiliser, nous facturons chaque sac que vous pourrez réutiliser pour votre prochain achat. À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous
24 juil. 2023
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que elle était prévue pour livraison au plus tard le 24. Aucune date n'est donné sur le point relais
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25 juil. 2023
Bonjour Madame BRISCAUT, Je vous remercie pour votre retour, je suis vraiment désolée pour ce retard de livraison, je viens de relancer les services MONDIAL RELAY pour une livraison urgente. Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
NB
nanou b.
drancy
13 nov. 2023
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la qualité du produit

bonjour , c'était 1 ère fois que je commandais chez vous , j'ai commandé un manteau , par contre pour le prix , il n'est pas doublé ce qui est très dommage... et ça commence à faire des peluches en dessous des manches . Par contre la couleur est comme indiquée . Mais je suis déçue de la qualité...
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20 oct. 2023
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Problème mail de suivi

J’ai reçu un mail disant que ma commande est arrivée puis un autre disant qu’elle va arriver puis plus rien Je suis donc allée voir de moi même à la boutique Le principe de e- réservation est génial Dernière chose c’est nul de devoir payé chaque année la carte de fidélité
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20 oct. 2023
Bonjour Madame HEINFLING, Je vous remercie pour votre avis et pour votre visite dans notre magasin.. Passez une belle journée ! Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
21 mai 2023
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J'ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'elle était arrivée depuis 15 jours en magasin et lors de mon passage après 15 jours d'attente,la vendeuse n'a pas vérifié sur son site pour voir si c'était arrivé et m'a dit que le livreur était malade.
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23 mai 2023
Bonjour Monsieur Debruyker, Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, en effet nous avons rencontré des difficultés à nous faire livrer lors de cette période ,cette situation est très exceptionnelle. Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes. Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
16 déc. 2023
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Conditions de retour lamentables

J'ai acheté une paire de bottines qui présentaient un défaut sur le cuir. J'ai contacté le revendeur pour connaître les modalités de retour. Des photos m'ont été demandé, puis plus rien....cela dur depuis au moins trois semaines. Je n'irai plus sur ce site.
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3 janv. 2024
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Commande ne correspondant pas au descriptif. Bonnet en description en taille unique. Reçu en taille S/M et taille très petit. J’ai demandé un bon retour pour le renvoyer et être remboursé le bonnet a été réceptionné mais je n’ai toujours pas été remboursé…
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5 janv. 2024
Bonjour Madame ROMERO, Aucun retour n'est enregistré sur votre espace client. Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît? Je vous remercie par avance, Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,