des-marques-et-vous.comAvis:
596 avis au cours des 12 derniers mois25 370 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
j'ai particulièrement apprécié la variété de choix de vêtements, notamment le LEVIS : Veste bleu ciel sherpa fourrée, le Jack&Jones : Caban Zippé Flanelle, le ODB : Manteau court tissé chevrons gris et le Jack&Jones : Manteau long noir que j'ai achetés.
La qualité des articles et le service client étaient excellents.
De plus, l'option de e-réservation en ligne a simplifié mes achats, et l'accueil en magasin par les vendeuses a été vraiment agréable.
Leurs conseils avisés et leur professionnalisme ont ajouté une valeur exceptionnelle à mon expérience d'achat dans votre magasin.
Je recommande vivement votre enseigne.
Pour améliorer encore, vous pourriez envisager d'optimiser la visibilité des promotions en magasin ou d'offrir des programmes de fidélité pour fidéliser davantage les clients.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
31 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je suis très contente du magasin des marques et vous de Puilboreau mais je n'ai pas trouvé de mail qui me demandait mon avis sur un article commandé sur votre site et retiré en magasin. Je me sers donc de celui-ci pour vous dire que je suis très déçue par un des derniers articles que j'ai acheté. Il s'agit du pull Diane Laury col en V en polyamide, viscose, laine et cachemire commandé le 25/11/2023 . Il est beau, confortable, doux mais il a un énorme défaut qui gâche tout, il bouloche énormément. Il y en a partout sur le pull et le sol. Je sème des bouloches partout.
Je suis d'autant plus déçue que j'ai beaucoup de vêtement Diane Laury et je n'ai jamais été déçue mais là !
Je ne recommande pas cet article.
Si vous pouvez faire remonter ce problème à la marque ce serait génial. Je vous remercie.
Cordialement
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour des-marques-et-vous.com
14 déc. 2023
Avis validé
Alors ce n'est plus ce que c'était je m'explique
Les vêtements mis dans le carton comme ça même pas d'emballage de protection 😕
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
En effet, nous avons pris la décision de ne plus ajouter de plastique lors des livraisons pour des raisons écologiques, j'espère que vous comprenez notre démarche.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
3 juil. 2023
Avis validé
Défaut d'une veste
J'ai pris commande d'une veste saharienne.2eme retour.
Défaut du tissus et des boutonnières.
La vendeuse m'a remboursé.
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
3 juil. 2023
Bonjour Madame GATINEL,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous sommes sincerement désolés pour ce désagrément.
Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
6 déc. 2023
Avis validé
Le produit ne correspondait pas à la description qui en était faite. Sinon livraison rapide et efficace
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
11 déc. 2023
Bonjour
Vous ne semblez pas totalement satisfaite de votre visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS, pouvez-vous nous en dire plus ?
Vous avez la possibilité de revenir vers moi via la rubrique "contactez-nous".
J'attends avec impatience votre réponse afin d'améliorer notre qualité de service !
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
15 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la forme et surtout un prix trop élevé. Même avec les promotions le budget est trop élevé
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage.
Une grande sélection est proposée sur notre site internet( grand choix de prix , de tailles, coupes et modèles), avec la possibilité d'effectuer des e-reservation en magasin afin d'essayer les articles, et payer uniquement après essayage.
N'hésitez pas à contacter le service client au 03 59 39 12 32 pour tout renseignement sur une taille ou un modèle.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
22 déc. 2023
Avis validé
Commande reçu de la mauvaise couleurs, jamais reçu le bon de retour pour me faire rembourser
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
22 déc. 2023
Bonjour Madame NASI,
Le vendeur OH MY BAG vous a communiqué une étiquette de retour ce jour.
Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🌟💫.
12 juin 2023
Avis validé
La finition du sweat acheté laisse à désirer ( fil nylon non coupé et sortant des coutures)
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
12 juin 2023
Bonjour Monsieur MICHEL,
Je vous remercie pour votre message.
Je suis navrée d'apprendre que vos expériences d'achats n'aient pas été à la hauteur de vos attentes .
Pourriez vous s'il vous plait m'envoyer des photos du pull dans l'état afin que je puisse en référer au responsable de la marque via le formulaire "contactez-nous" sur le site DES MARQUES ET VOUS ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
9 juin 2023
Avis validé
La lenteur de livraison entre le click and collect et la récupération en boutique.
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
12 juin 2023
Bonjour Madame LOICHOT,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
5 nov. 2023
Avis validé
Avis
Produits de qualité, mais il faut payer la carte fidélité !
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
14 nov. 2023
Bonjour Monsieur ROBERT,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
La carte fidélité est proposée, pour l'accès à nos prestations supplémentaires ( retouches, redlab, ventes privées).
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
10 juil. 2023
Avis validé
grande baisse du niveau de la qualité des produits.
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
11 juil. 2023
Bonjour Monsieur MONTIER,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
N’hésitez pas à me préciser par retour d’email, via la rubrique contactez-nous, les raisons de votre insatisfaction car vos remarques et commentaires nous sont précieux afin d’améliorer constamment notre qualité de service.
Nous mettons tout en œuvre pour être à la hauteur de vos attentes.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
14 nov. 2023
Avis validé
Dommage de recevoir un teeshirt avec des trous !
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
14 nov. 2023
Bonjour Madame DIRUIT,
C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis.
Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses.
Je vous propose de faire un retour pour défectueux.
Pourriez-vous vous contacter le service clients au 03 59 39 12 32 s'il vous plaît ?
Je vous remercie par avance,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
8 déc. 2023
Avis validé
enlever les anti vol sur les vetements!
enlever les anti vol sur les vêtements!
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
11 déc. 2023
Bonjour Madame DELOEIL,
Je vous remercie pour votre message et suis désolée pour cette négligence.
Soyez assurée que votre message a été transmis au service concerné afin que cela ne se reproduise pas.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
MJ
maryse j.
martigues
19 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop, trop long
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
19 juil. 2023
Bonjour Madame JUAN,
Je vous remercie pour votre retour, cette situation reste très exceptionnelle, travaillons chaque jour pour que les dates de livraison annoncées soit conformes.
Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité de service.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
15 déc. 2023
Avis validé
Le personnel pas très sympathique
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage quant à votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin DES MARQUES ET VOUS.
Je suis navrée d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je transmets votre message à la Directrice du magasin pour que cela soit amélioré lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et précisions via la rubrique "contactez-nous"
Je vous souhaite une agréable journée,
Camille, Service Relation Clients DES MARQUES ET VOUS
10 juin 2023
Avis validé
La livraison est un peu longue
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
12 juin 2023
Bonjour Madame LELOUP,
C'est avec grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Bonne journée !
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
18 déc. 2023
Avis validé
Colis toujours pas rec
Colis toujours pas reçu
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
18 déc. 2023
Bonjour Madame AMELOT,
Je suis vraiment désolée, Mondial relay rencontre des retard d'acheminement :
Nous avons ouvert une demande de livraison en urgence.
Camille, Service Relation Clients Des marques et vous
21 juin 2023
Avis validé
commande non livrée
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
21 juin 2023
Bonjour Madame BADIA,
Je vous remercie pour votre retour.
Le suivi de votre colis indique une livraison le 05 juin 2023 , nous n'avons également reçu aucune ouverture d'incident.
Pourriez-vous s'il vous plait contacter le service client au 03 59 39 12 32.
Camille, service clients DES MARQUES ET VOUS
17 sept. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de des-marques-et-vous.com
18 sept. 2023
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note.
À très vite, Camille Service Relation Clients Des marques et vous