Marque de confiance
Vérifié depuis : 23 mars 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, les prix attractifs, la qualité des produits ainsi que leur conformité à la commande. L'ajout de petits cadeaux ou d'échantillons dans les colis et le soin apporté à l'emballage sont également salués. Le service client est jugé professionnel et réactif dans la majorité des cas. Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés avec le suivi des livraisons, signalent des absences du livreur ou des livraisons non conformes. Certains aimeraient bénéficier de davantage de promotions ou de réductions, ainsi que d'une plus grande variété de cadeaux ou d'échantillons. Quelques clients expriment leur insatisfaction face au service client lors de problèmes non résolus ou de demandes non traitées. Enfin, des soucis occasionnels d'emballages jetés, d'articles endommagés ou de produits présentant des défauts ou des salissures ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbeautyplaza.com/fr-fr
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Validé
Produits livrés conformes, et avec un produit supplémentaire en cadeau : Merci.
Seul reproche, c'est que le délai de livraison a été plus long que prévu (+ 1 jour).
Validé
le moins cher
C'est le site ou mes produits étaient le moins cher ,je les ai tous balayé .et pour la livraison ,c'etait aussi impeccable .Donc je recommanderais sur ce site
Validé
Rien à dire sur les produits eux même mais sur la livraison : j'ai été informé le 9/07 au matin par Colis privé que je serai livré d'ici 1 à 2 jours et j'ai été livré le jour même, n'étant pas là mon colis a été jeté par dessus mon mur, je l'ai trouvé au milieu de ma pelouse au pic du soleil avec 40 degrés... heureusement que ce n'était que des shampoing...
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré dans ces conditions. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons cette expérience.
Nous avons transmis votre réclamation à notre transporteur afin qu'il puisse examiner cette situation et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses livraisons.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir signalé cet incident.
Cordialement,
Service Client
Validé
Commande et livraison dans les temps. Le petit plus : un cadeau et ce n’est pas un petit échantillon.
Je recommande ce site et je commanderais à nouveau.
Validé
Parfait. Produits de qualité a des prix abordable. J'ai eu un souci avec le suivi du colis qui a finalement été résolu
Validé
Connaissant la marque , bon produits , jolie emballage . Bonne présentation dans une jolie boîte . Colis trés bien protégé et bien emballé . Livraison rapide et pratique
Validé
Professionnalisme
Particulièrement satisfait de ce site. Commande faite le mardi la livraison a été effectuée le jeudi matin. Le produit est parfaitement conforme et très bien emballé. Rapidité et efficacité. Je continuerai à faire des achats.
Validé
Livraison rapide et service client satisfaisant . Commande d’un sèche cheveux très performant et léger . Très contente de mon achat .
Validé
Le 1er envoi de ma commande n'est jamais arrivé.
Suite a mon appel auprès de vos services, j'ai bien reçu le 2eme envoi.
Avec mes remerciements
Validé
Bien reçu mon colis dans les délais, emballage parfait et le contenant conforme à la commande
C’est parfait
Validé
Prix intéressants et livraison rapide. Je ne mets pas 5 étoiles car il n’y a pas la possibilité de se faire livrer en point relais. La livraison est assurée par Colis Privé et j’ai eu une mauvaise expérience avec le livreur. C’est dommage, car c’est un point qui pourrait me faire hésiter à recommander.
Validé
Commande bien passé réception du colis en boite au lettres dans un délai assez court emballage très bien ,et produit conforme.je recommande ce cit ,et n'hésiterai pas à passer d'autres commandes
Validé
Prix attractif
Livraison rapide
Produit correspondant a la commande
Je recommande
Seul gros bémol le livreur a rentrer le colis en force il a fallut casser le carton en plusieurs bouts pour le sortir de la boîte aux lettres
Validé
Je suis contente de mon achat ainsi que le travail professionnel du service client.
Validé
les tarifs attractifs ...efficacité gestion commande !! acheminement sans problème !
Validé
Vous pouvez mettre déjà une adresse sur le colis (mon nom est Rosemarie Hochstedt et non « particulier) et l’adresse correcte qui est 23 Bis route de Vivieres et non 23. J’ai été obligée de chercher dans le voisinage pour retrouver mon colis . Heureusement il y avait un numéro dessus. Cordialement, R. Hochstedt
Réponse de beautyplaza.com/fr-fr
Bonjour Madame Hochstedt,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour retrouver votre colis.
Après vérification, nous constatons que le champ réservé au nom du destinataire a été renseigné avec « Particulier ». C'est donc cette mention qui a été reprise sur l'étiquette d'expédition, et non votre nom.
Pour une prochaine commande, nous vous invitons à compléter chaque champ avec les informations demandées. Si vous avez le moindre doute au moment de passer commande, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier les informations avec vous et éviter ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Validé
Envoi très rapide, prix corrects et toujours une attention dans le colis.
Validé
Produits à un prix sans concurrence
Envoi très rapide. Produits soigneusement emballés (et vendus à un prix sans concurrence). Cadeau ajouté à ma commande dont le montant était pourtant inférieur à 30 euros. Un grand merci !
Validé
Les prix sont intéressants,j’ai trouvé les délais de livraison un peu long mais le sachant je commanderais un peu plus tôt.
Validé
Très contente
Colis arrivé en bonne état dans le délai prévu !! Je recommande ce site !!!!