Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité générale des produits, ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service client. Certains soulignent également la rapidité de la livraison et la facilité de montage pour certains articles. L'emballage, lorsqu'il est soigné, recueille aussi des avis positifs. Cependant, plusieurs clients relèvent des défauts sur les produits, des matériaux jugés parfois trop fins, ou des pièces arrivant endommagées, souvent à cause d'un emballage jugé insuffisant ou d'un transport peu soigneux. Les notices de montage sont parfois jugées peu claires ou incomplètes. Certains expriment aussi de la frustration face au suivi de livraison et rencontrent des difficultés lors des réclamations auprès du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisJan Nowak®
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Validé
Bon article
Belle qualité
Améliorer les soins à apporter à la protection de vos pièces
- vis qui frottent sur les surfaces des étagères
- étagères déformée par mauvais surembalage
- montant façade pas protégé
- pour la mise en valeur de votre qualité
Validé
Armoires métalliques de qualités
Achat de quatre armoires métalliques de rangement.
La livraison s’est bien passé
Les armoires sont très bien emballées Aucun souci elles sont bien protégées.
Le montage est simple correctement expliqué
Elles apparaissent de bonne qualité. Très bonne finition avec peinture qui semble qualitative.
Le système de maintien des tablettes est simple mais paraît robuste.
Il faudra voir maintenant l’évolution dans le temps mais je suis satisfait de mon achat.
Validé
Seconde commande : meubles TRES resistant et beaux avec une excellente finition. Livraison organisée et rapide (sous 03-04 jours).
Validé
Produit de qualité par contre la fiche de montage est très succincte
Validé
pourquoi ne pas envoyer les deux colis de la commande en même temps ?
Validé
Title: Total logistical disaster - 2 orders, 2 major failures!
I am deeply disappointed by Jan Nowak (Domator24). I placed two major orders within a few days for a total of €770, and both were a complete failure due to terrible quality control and warehouse management.
Order 1 (Jan II Cabinet): Arrived heavily damaged with 4 major impacts on the side panels.
Order 2 (Jan II Cabinet + 2 Castor Kits): Arrived incomplete. The warehouse completely forgot to ship the castor kits worth €112!
As a customer, I am wasting my time taking pictures, opening disputes, and chasing their customer service because of their repeated mistakes. I have officially frozen all my payments (€770) through Klarna. I will not release a single cent until I receive a significant refund and my missing items. Avoid this company if you want a hassle-free experience!
Réponse de Jan Nowak®
Dear Customer,
Once again, please accept our most sincere apologies for all the inconvenience you experienced with your orders. We realise that the damaged cabinet and the missing castor kits cost you a great deal of time and frustration, and we are truly sorry you had to go through this.
We are delighted that the replacement parts have now reached you and that the matter has been successfully resolved. Thank you for your patience, your understanding and for giving us the chance to put things right. Your feedback is very valuable to us – we have passed it on to the relevant teams so that situations like this happen as rarely as possible.
We hope your new furniture will serve you well for many years to come. Should you have any questions, our customer service team is always at your disposal.
Kind regards,
Team Jan Nowak
Validé
Très bonne qualité
Nous avons acheté des casiers pour un studio de Yoga, et nous ne sommes pas déçu. Très bonne qualité, très facile à monter, design moderne, bravo !!
Un délai de livraison à améliorer peut-être. Les jours fériés du mois de Mai n'ont rien arrangé.
Validé
matériel arrivé intact ! ce qui de nos jours est appréciable
Validé
Livraison rapide et article conforme à la description
Validé
Bonne qualité. Dommage...delais beaucoup plus longs qu'annonce. Suivi "nul"...aucun mail de suivi. Pas de mail annonçant la livraison. A revoir.
Validé
Produit conforme à la description.
Facile à monter.
Je recommande
Validé
Délai de livraison respecté et qualité du produit livré
Validé
Le suivi de ma commande
Validé
Matériel conforme à la description. Consignes de montage claires. Délais respectés.
Validé
A l'air bien conçu et resistant, dommage qu'il y ai des imperfections d'usine.
Validé
Les produits sont superbes, très bien finis. La livraison est rapide.
Notice de montage pas très claire, il faut vraiment tâtonner pour montrer les casiers surtout entre les tôles intermédiaires et les tôles des casiers
Validé
Mieux protéger le matériel car il y a quelques rayures
Livrées dans les temps
Validé
envoie rapide, meuble de qualité
Validé
Livraison très rapide, articles conformes
Validé
Livraison rapide. Armoire bien emballée. Chauffeur sérieux et sympa. Parfait
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- jannowak.com/fr
- info.fr@jannowak.com
- Zielona Góra, POL
À propos
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