TheBookEdition.com

Avis:

Pour vous améliorer ? Simplement imprimer des livres correctement. L'image jointe parle d'elle même, à droite livre reçu en juin à gauche le même livre reçu en juillet ! Et comme j'ai appris que c'était dû à une mauvaise qualité de mes photos je répondrais qu'en juin la photo n'était pas de mauvaise qualité mais lorsque l'on est de mauvais foi... CQFD ! Et le mr va dire encore que c'est de la diffamation alors que ce n'est que la stricte vérité. Heureusement ailleurs ils sont plus pro.

Cet éditeur, malheureusement peu attentif à la qualité des "livres" qu'il vend, propose à la vente l'ouvrage "Devenir e-bouquiniste (eBook, ePUB)" de Gérard Régis. J'ai eu le malheur d'acheter cet ouvrage dénué de tout intérêt. L'auteur semble uniquement avoir réussi à étirer le contenu d'une feuille double sur une cinquantaine de pages. Ce livre est non seulement dépourvu d'intérêt, mais aussi obsolète, ses informations renvoyant à des sites internet disparus depuis plusieurs années, les tableaux sont écrit tellement petit qu'ils sont illisibles . Ainsi, je conseille d'éviter aussi bien l'auteur que cet éditeur !

Le temps mis pour acheminer la commande a été très longue. Plus de deux semaines c’est excessivement long. Si on veut par exemple commander l’ouvrage pour un ami qui voyage dans une semaine c’est peine perdue. La deuxième chose, c’est la communication sur la commande. Personne ne vous dit si le produit commandé est en route, quand et sous quel délai il arrive. On ne sait rien des jours durant, on s’interroge si la commande a été bien exécutée et prise en compte. Bref, on reçoit le produit en se disant: «  ah ! Quand même. ». À mon avis, voilà les deux points négatifs à ajuster.

je n'ai aucun retour de mes ouvrages consulté par des internautes, ni de ceux acheté ou non acheté pendant l'année précédente .

J'ai eu par trois fois des commandes arrivés avec un long délai et des produits defectueux au niveau de la reliure. Par contre, le service après vente a été très rapide et efficace puisqu'ils m'ont fait retirer les exemplaires, malheureusement défectueux aussi. Je pense que c'est pas de chance car les commandes antérieures, (qui n'étaient pas des reliures rigides) avaient été parfaites.

J'ai envoyé plusieurs messages au service client pour des informations que je n'ai jamais reçu !!! Je devais recevoir les 2 livres en 7jours (6jours de fabrication plus 1 jours pour le recevoir) car j'ai payer pour le recevoir le lendemain avant 13h. Je les ai reçu 15 jours plus tard !!!

Je suis très contrariée de constater que vous ne vendez pas les livres sur Fnac et autres associés à Decitre. C'est pourtant inscrit sur votre site. C'est ce qui m'a décidé à venir chez vous. J'espère que vous allez rectifier le problème.

Deux problèmes pour la même commande : un délai de fabrication pas tenu (plus de 10 jours) et une découpe avec des marges décalées de 10 mm... C'est la première fois que ça m'arrive et c'est le 4e livre imprimé. Dommage pour cette fois.

Les délais fabrication/expédition sont trop importants. 21 jours pour ma dernière commande ! Certes, un problème technique paraît-il, mais il n’est pas interdit de prévenir le client dans ces cas- là. Cordialement. Pascal Calderon

Commande qui prend + de 1 mois à arriver alors que c’est écrit 3-6 jours. C’est inadmissible, faire un cadeau d’anniversaire à temps n’est même plus possible. Aucun professionnalisme.

13 jours d'attente entre la commande et l'expédition. 2 jours de retard par Chronopost (ce sont des incompétents) Les 3 livres sont arrivés avec les bords cornés, voire rayés...

Délais très longs, peu de renseignements sur les causes du retard, logiciel compliqué pour utiliser les bons gabarits. Peu adapté aux profanes

Je n'ai rien reçu j'attends toujours. Les renseignements d'envoi et de suivis de commande sont inaccessibles sur le site. Cordialement

Dommage que vous n ayez pas de service relecture et cadrage du gabarit pour mise en forme je me suis retrouvé avec deux pages similaires