Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, jugée très efficace et ponctuelle. La simplicité d’utilisation du site et la facilité de commande sont également soulignées. La qualité des produits, en particulier des croquettes adaptées aux besoins des animaux, reçoit de nombreux avis positifs. Le large choix de produits ainsi que la disponibilité de références spécifiques sont considérés comme des atouts majeurs. De plus, la possibilité de récupérer les commandes chez le vétérinaire, avec le contact humain et les conseils associés, est très valorisée. Certains clients saluent la réactivité du service client et le considèrent comme un point fort du site. Le prix est souvent perçu comme élevé par rapport à d’autres sites, bien que le rapport qualité/prix soit parfois apprécié. Quelques utilisateurs signalent des bugs ou des difficultés lors de la navigation sur le site. Le programme de fidélité est jugé peu avantageux ou trop compliqué, beaucoup de clients souhaiteraient bénéficier de plus de remises et de récompenses. Par ailleurs, certains clients regrettent le manque d’interlocuteur direct ou de solutions efficaces de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvetoavenue.fr
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Je commande sur ce site depuis des mois
Je commande sur ce site depuis plusieurs mois et à chaque fois ma livraison arrive au plus tard en 3 jours. Une fois j'ai commandé le samedi. Pensant l avoir le mardi ou mercredi au plus tard et bien non je l ai eu le lundi. Je suis très satisfaite, je reçois mes commandes chez mon veto, donc très rapide
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Un bon système
Ma Margaux =^-^= a un poids de forme de 4,5kg... mais suite à un déménagement qui a bouleversé ses habitudes, elle est devenue bien replète.
La facilité de commande de ses croquettes de régime et le point de retrait chez mon vétérinaire sont très bien.
Je n'ai rien à redire au système.
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5 *
Nous apprécions particulièrement la facilité de commande sur le site et le délai de livraison rapide chez le vétérinaire d'autant que nous n'anticipons pas alors que Veto avenue propose la livraison programmée. N'oublions pas non plus, un prix inférieur à celui des produits vendus chez le vétérinaire et quelques fois des promos.
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J'apprécie la rapidité de la livraison et j'aimerais trouver plus de produits comme une pipette qui fasse vermifuge et antipuce en même temps c'est innovant et très pratique pour le chat. Le prozym pour chat soit un peu moins cher que sur le marché.
Obtenir de temps un temps un bon de réduction pour fidéliser car en attendant il n'y a que les points santé.
Merci de prendre en compte ces remarques.
Réponse de vetoavenue.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et pour vos différentes suggestions. Les produits combinant une action vermifuge et antiparasitaire sont soumis à prescription et nécessitent une ordonnance délivrée par votre vétérinaire ; nous ne pouvons donc pas les proposer directement sur VetoAvenue. Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de négocier les prix au plus juste afin de vous proposer des offres intéressantes. Enfin, notre programme « Mes Points Santé » est justement là pour récompenser votre fidélité : une fois le palier nécessaire atteint, vos points peuvent être convertis en bon de réduction à utiliser sur une prochaine commande. Merci encore d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Bien à vous, l’équipe VetoAvenue
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J'ai adoré la rapidité de l'envoi, je croyais qu'il me faudrait plusieurs jours pour recevoir ma commande, alors je suis allé acheter des croquettes pour m'aider à attendre étant donné que ma chienne est en transition de nourriture et finalement au bout de deux jours ma commande était là, alors qu'il me disait 3 ou 4 jours, je recommanderais et c'est tellement facile d'aller chez son vétérinaire chercher sa commande, grand merci!
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satisfaction pour une première commande
c'est la première fois que je passais par ce moyen pour commander un nouveau produit d'alimentation pour mon chien sur les conseils du vétérinaire. RAS quand au déroulement de la commande, de l'information de la livraison. J'attends les prochaines commande-livraison
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Beaucoup de respect et d attention envers les animaux. Les consultations et les médicaments sont très cher . Beaucoup de gens ne pourront plus faire soigner leurs bêtes et à la retraite nous aurons un chat où un chien où plus rien ☹️ car la vie est trop coûteuse et nos salaires ne suivront pas
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Être prévoyant face à une avarie
Bonjour, la livraison se fait en temps et en heure néanmoins le sac tonivet hypoallergénic était déchiré, ça peut arriver, mais je n'ai pas été prévenu par la clinique vétérinaire et j' aurais pu faire un tour de voiture pour rien. Heureusement être assez prévoyant et anticiper une avarie pour mon chat "U2" ayant une lésion inflammatoire à l' estomac en guérison. Grâce à ne pas avoir commandé à la dernière minute "U2" il n' y a pas eu de problème.
Respectueusement,
Thierry Lusson.
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Excellents produits
Les points positifs : les produits sont de très bonne qualité, livrés rapidement et en bon état.
Le point négatif : je trouve qu'il y a parfois - assez fréquemment - des bugs inopportuns lorsque l'on souhaite commander sur le site.
Néanmoins, le positif l'emporte largement sur le moins bon côté
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Bonne clinique vétérinaire avec des vétérinaires attentionnés et professionnels.
Tout le monde est gentil et aux petits soins pour nos animaux. Ma chienne Nora a visité tous les bureaux en quête de friandises qu'elle a bien évidemment eu.
À recommander.
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Abonnement simple pratique et rapide
J'ai pris l'abonnement donc rien à faire on vous rappelle la date par mail que vous éventuellement modifié selon vos besoin. On vous préviens quand c'est arrivé.
Juste une remarque les paquets de 12kgs sont de nouveaux dans des cartons. Pas pratique pour le transport et pas trop écologique.Dommage.
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Très content des services. Je recommande.
Ce que vous pourriez faire de mieux ?
Faire les livraisons directement chez les clients.
Je ne peux me déplacer correctement, cause handicap, et obligé d'attendre que ma fille soit là tout les quinze jours pour m'aider.
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C'est pratique... Mais mon chat mange moins, et il faut que je surveille attentivement mes mails pour pouvoir annuler une commande lorsqu'il me reste trop de croquettes ! Je me dis que la fréquence d'envoi est trop élevée, mais je suis au maximum proposé !
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la qualité du service aux animaux
comme a chaque commande et réception de celles si mes chats se régale
les croquettes conviennent parfaitement
ne changer rien de plus je récupère le tout a mon cabinet vétérinaire qui suis mes différents animaux depuis x année
cordialement a vous
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livraison hyper rapide comme d'habitude et en plus véto sur place extra m'a emmené sac dans la voiture ! Info j'ai 70 ans ! merci pour mon compagnon Mitsou et sa petite copine Tina qui se faufile pour les grignoter ! A plus tard ! Merci
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Commander avec facilité...
Bonjour,
Tout d'abord, j'aime les promos proposées.
Ensuite, je suis très satisfaite de la rapidité d’expédition de la commande et
le retrait chez le vétérinaire est très pratique.
La gratuité du port est un atout majeur.
Bien cordialement.
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Il est facile de trouver le produit que l'on cherche et de passer commande.
La livraison chez le vétérinaire est vraiment pratique.
Ce que vous pouvez faire de mieux est de livrer à partir de 14h, certains habitent loin du vétérinaire et aller chercher le produit à partir de 16h30 devient compliqué niveau circulation.
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Plate-forme agréable à utiliser. Communication claire avec toutes les infos nécessaires pour chaque étapes. Livraison chez mes vétérinaires préférés.
Fonctionnalités utiles comme la planification des commandes.
Très chouette merci !
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Cliente depuis des années, la gamme des produits vendue par VETO AVENUE est qualitativement constante.Leur site internet est très clair et très simple d'utilisation. Le fait de pouvoir se faire livrer directement chez le cabinet vétérinaire est bien appréciable. De plus, les délais de livraison sont brefs et respectés et nous sommes tenus informés du traitement des commandes.
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La simplicité du process entre la commande et livraison. Juste un petit ajustement sur la méthode pour décaler la date du renouvellement automatique serait bienvenu. Les instructions ne sont pas très claires et portent à confusion.
Heureusement le service client est réactif et permet de corriger.
Cela fait quelques mois que j'utilise le service, et j'en suis très satisfaite.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- contact@vetoavenue.fr
- St Malo, FRA
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