vetoavenue.fr

Avis:

Depuis quelque mois les livraisons ont de plus en plus de retard..obligé de faire intervenir la clinique vétérinaire a 3 reprises. J'ai enfin su pourquoi tant de retard...il se trouve qu'ils ne sont plus livré par un seul et même service ou il y avait des jours specifique de livraison mais depuis que ça été centralisé même la clinique ne savent plus quels jours ils recoivent tellement que ça change les livreurs ne préviennent plus ni des jours ni des heures de livraison et encore quand il viennent ! ce qui n'est vraiment pas sérieux. Organisation à revoir , si on arrêtait de tout centralisé ou de tout mettre en plate-forme et de nous faire croire que ça facilite...NON ça complique pour tout le monde. Et personnellement je pense sérieusement à trouver une autre solution pour commander mes croquettes vétérinaire .

Bonjour, Je suis satisfait des 2 premières commandes et insatisfait de la 3ème. En cas de problème de paiement (changement de CB dans mon cas), il n'y a aucun suivi, aucune alerte, rien. En effet, je n'ai reçu aucun message de confirmation de paiement ou de livraison mais à l'inverse, je n'ai reçu aucun message de refus de paiement ou de décalage de livraison. Enfin si, on me dit que la commande est "en cours de préparation" et finalement rien : c'est pire que de ne rien dire. Je prends ce service d'abonnement pour être sûr de ne pas être à court et finalement, je me retrouve sans rien. 8 jours après avoir contacté le service client, les choses n'avance pas :-( Le pire c'est que j'avais anticipé, j'avais pris les devants justement pour que cette situation n'arrive pas. Au final : stress, temps perdu et argent perdu. Dommage, car je pense qu'en termes de process qualité ce n'est pas grand chose à améliorer. Bien cordialement. ++ Éric PS : c'est peut-être un autre soucis, mais j'ai voulu commander en urgence et un message d'erreur peu explicite apparaît. Impossible de savoir s'il y a un soucis chez moi ou chez vous ... Vraiment dommage, je comptais gagner du temps avec vous ! PS2 : je me tiens à votre disposition pour échanger de vive voix sur ce sujet.

Bonjour. Je comprends que tout augmente dans la vie. Mais je trouve ça vraiment très désagréable de voir que le prix des croquettes que je commande pour mon animal ne fait que augmenter à chaque fois. Et je trouve d'autant plus triste que certains maîtres peuvent abandonner leurs animaux pour des choses comme celles-ci qui ne justifie vraiment pas cette hausse. Je suis une cliente habituelle. Mais pourtant je n'ai pas de privilégie pour avoir des remises ou lorsque vous proposez des réductions ou promotions bizarrement c'est jamais sur ce que je prends pour mon chien. Pourtant c'est la même marque et s'est dans la gamme diet mais pas celle de mon chien. Je trouve ça inhumain que l'on veuille toujours ce faire de l'argent soit sur les gens ou animaux. Et étant une maîtresse qui se soucis de son animal, je n'ai d'autres choix que de subir votre commerce qui manque de simplicité que je ne retrouve plus dans les débuts de mes premières commandes. Rien à reprocher sur la qualité et le service de livraison. Mais vraiment outrée des prix de ventes qui sont incompréhensible.

C’est la 3ème commande que je passe à veto avenue contenant à la fois des croquettes pour ma chienne et un tube de dentifrice pour l'entretien qotidien. Ses deux articles sont envoyés dans deux cartons différents et sensiblement de même taille. J’ai déjà signalé le fait qu’un carton aussi gros pour un tube de dentifrice me paraissait déplacé, il m’à été répondu que l’alimentaire et les accessoires étaient deux services distinct. A l’heure ou l’on fait le tri de tout et où on traque le gaspillage, il me semble qu’un gros effort est nécessaire pour coordonner les services. Pour ma part je ne commanderais plus de dentifrice ni d’autres produits que les croquettes, ainsi je réglerai le problème en partie. DOMMAGE !

J'ai passé commande le 17/07 d'un paquet de croquettes sur le site à livrer chez mon vétérinaire. J'ai du relancer 2 fois vetoavenue pour enfin recevoir ma commande le 27/07 soit 10 jours après. On est bien loin des 48 à 72h mis en avant sur le site. De plus, l'adresse mail de contact est restée introuvable, je suis passée par la messagerie instagram pour avoir un contact avec eux. Aucun geste commercial n'a été proposé. Bien piètre façon de prétendre faire du commerce dans un milieu concurrentiel en 2023. Je ne recommande pas vetoavenue quand bien même mon vétérinaire fait leur promotion. Je passerai désormais par d'autres sites ou magasins de distribution.

Madame,Monsieur, Je soigne mon chat pour de l'hyperthyroidie. Concerne donc le produit thyroid care Sur votre site que des conditionnements à 1.5kg au prix fort bien entendu, à quand les 3kg ??? La pâté de ce produit, jamais disponible et pas prévenu lorsqu'il est dispo malgré l'alerte déposée sur votre site. Comment voulez-vous que je soigne mon chat? Tout ceci m'oblige à rechercher ces produits sur un autre site plus sérieux. Cordialement, Philippe Martin

L’ensemble de mes commandes se passent correctement mais il y un point qui ne m’arrange pas c’est le fait qu’il faille retourner chez mon vétérinaire pour les récupérer sachant qu’aujourd’hui toutes les marques livre à domicile….D’autres part lorsque je commande vous me dites que j’ai cumulé des points que je peux échanger en bon d’achat, j’ai essayé une fois mais impossible de le valider donc je ne peux pas bénéficier de cette réduction. Sinon le produit proposé est vraiment top pour mon chien.

Bonjour, d'habitude je suis complètement satisfaite par vos services, mais cette fois-ci à cause du retard j'ai dû reprendre un paquet de croquettes à la clinique vétérinaire. Vois aviez peut-être informé le problème toutefois une semaine pour une livraison c'était beaucoup trop,(aucun suivi, obligé de vous appeler) surtout au vu des gros paquets, bien coûteux que je vous achète. Un geste commercial aurait été sympa et bienvenu surtout pour une bonne cliente comme moi. Bien Cordialement

Nous avons passé une commande qui a été validée par votre système. Validation : CGV soit délai et coût. Cette commande a été annulée par vos soins de manière unilatérale. Conséquences : Sans notre intervention sur le délai non respecté nous serions en rupture et le tarif avait augmenté de 5€ avec un laïus commerciale inacceptable. VETO AVENUE profite du changement de packaging et du contexte géopolitique pour IMPOSER une augmentation INACCEPTABLE.

J'ai perdu beaucoup de temps à essayer de choisir des croquettes pour mon chien et mes chat. Pour finalement au bout de deux mois que j'apprenne après y avoir encore passé 2 soirée qu il ne les font plus , o on me disait qu'elle n'était plus disponible chez mon vétérinaire alors qu'elles étaient sur le site. Mon chien est sensible et cela va faire donc trois fois que je change de gamme en 4 mois . Je ne trouve pas tout ça sérieux désolé.