Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et la ponctualité exceptionnelles de la livraison. La variété, la rareté et la qualité de la sélection de vins rencontrent un fort engouement. Le service client est généralement perçu comme professionnel, réactif et sympathique. L'emballage est soigneusement adapté à la protection des bouteilles. Les prix sont globalement compétitifs et attractifs. Le site est jugé facile d’utilisation. Enfin, les petits cadeaux de bienvenue ainsi que l’accueil en boutique, jugé chaleureux et professionnel, sont particulièrement appréciés. Certains clients relèvent toutefois des tarifs jugés élevés sur certains produits. Quelques expériences mitigées concernant le service client et l’accueil en boutique sont signalées. Enfin, le manque d’informations ou des difficultés d’utilisation du site sur mobile sont également mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisCaves Carrière
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Validé
Un choix énorme, quelques flacons confidentiels et des livraisons toujours parfaites
Également une équipe disponible au téléphone ce qui est rare aujourd'hui
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de constater que la diversité de notre offre, la qualité des livraisons ainsi que la disponibilité de notre équipe ont su répondre à vos attentes.
Votre message nous fait très plaisir.
Très belle journée,
Chloé et l’équipe Caves Carrière
Validé
Mio sito preferito !
Compro da qualche anno su caves carriere, sempre con molta soddisfazione. Efficienti, competitivi sui prezzi, molto forniti e super disponibili anche a fornire ottimi consigli. Mi piacerebbe, talvolta, qualche informazione in più sulle bottiglie come aiuto alla scelta. Che so, punti assegnati dai critici. Non ci sono sempre. Resta però il mio riferimento per i vini francesi.
Réponse de Caves Carrière
Buongiorno Gilberto,
La ringraziamo molto per la sua fedeltà e per il suo messaggio. Siamo felici che sia pienamente soddisfatto della nostra selezione, dei nostri prezzi e della qualità del nostro servizio. Prendiamo nota del suo suggerimento riguardo alle informazioni aggiuntive sui vini — in particolare i punteggi dei critici — per rendere le nostre schede prodotto ancora più complete.
Le auguriamo una splendida giornata,
Chloé e il team Caves Carrière
Validé
L'imballo era perfetto ...addirittura con la pinzatura sul bordo x evitare aperture. Spedizione veloce e bottiglie ok.
Réponse de Caves Carrière
Buongiorno Roberto,
La ringraziamo molto per il suo feedback. Siamo felici di sapere che l’imballaggio è stato di suo gradimento e che le bottiglie sono arrivate in perfette condizioni.
La ringraziamo anche per aver sottolineato la rapidità della spedizione.
Le auguriamo una splendida giornata,
Miléna e il team Caves Carrière
Validé
Tutto perfetto
Negozio serio,prezzi ottimi e vasto assortimento di prodotti. Spedizione rapida,peccato per il corriere ups che in Italia non è molto efficiente.
Validé
Livraison parfaite
Retardée logiquement d'un commun accord à cause de la canicule
Ne changer rien
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Olivier,
Nous sommes heureux de lire votre avis positif, merci pour votre confiance ⭐️
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Je décide un soir (vendredi soir) de me faire plaisir et de commander des bouteilles de vins.
Puis finalement, je décide de prendre le téléphone afin de bloquer et réserver les bouteilles, et de venir directement sur place les récupérer le lendemain (samedi matin).
On me dit de faire et confirmer, la commande sur internet quand même, de régler la commande sur le site, et de venir récupérer les bouteilles le lendemain matin, et quelles seront bien disponible.
Chose que je fais : la commande sur le site fonctionne très bien, me voila avec tous les mails de confirmation et validation de la commande.
Le samedi matin nous prenons donc la route en direction de Nuit saint Georges pour nous rendre sur place. (Autoroute, frais d’essence + péages ...)
Nous voilà arrivés, accueil au top … Très belle cave/boutique … jusque-là RAS !
Je me présente, annonce que j’ai fait une commande sur leur site et que je viens récupérer la commande.
Puis là : 5 minutes se passent, puis 10, puis 15 minutes …. Et la une charmante dame viens nous dire/annoncer : « Nous n’avons pas les bouteilles, nous avons un souci … »
N’étant pas « chiant » … je comprends totalement et me dis que ça peut en effet arriver, et ce n’est rien !
Je fais donc une sélection sur place d’autres bouteilles.
Puis arrivé en caisse : « ah désolé monsieur, les bouteilles que vous avez sélectionnées ne sont plus disponibles car elles ont été réservées sur notre site… »
Nous avons pour finir : pris/mis, plus de 1heure sur place afin de trouver des équivalents/substitutions aux bouteilles désirées initialement.
Une gestion des stocks ... disons, qui ne peux que s’améliorer ! Sans vouloir être médisant.
La dame qui nous a reçu a été très agréable et professionnel ! Merci à elle !
Et donc après 1heure sur place (le café a été gentiment proposé !) et après avoir dépenser pas loin de 500€, nous avons eu en geste une chaussette cache bouteille pour dégustation.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Monsieur Rin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous avoir détaillé votre expérience.
Nous sommes désolés pour le problème de disponibilité rencontré lors de votre passage en boutique. Malgré la confirmation de votre commande, un dysfonctionnement de stock a malheureusement concerné certaines bouteilles et nous comprenons que cela ait pu rendre votre venue moins fluide que prévu.
Nous sommes toutefois heureux que l’échange avec notre équipe sur place se soit bien déroulé et que vous ayez pu trouver d’autres références qui vous plaisaient, notamment autour des vins du Domaine Anne Gros. Ce type de situation reste exceptionnel et nous travaillons en permanence à améliorer la fiabilité de nos stocks afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Ce fut en tout cas un plaisir d’échanger avec vous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Excellente journée,
Chloé et l’équipe Caves Carrière
Validé
Difficile far meglio
E’ stato il mio primo ordine e certamente non sarà l’ultimo.
Complimenti per ogni aspetto : la rapidità, la confezione perfetta . Veramente bravi
Réponse de Caves Carrière
Buongiorno Giorgio,
La ringraziamo per il suo messaggio e per la fiducia. Siamo lieti di sapere che il suo primo ordine l’ha soddisfatta pienamente, sia per la rapidità che per la cura dell’imballaggio.
Il suo riscontro ci fa molto piacere e saremo felici di accompagnarla nei suoi prossimi ordini.
Le auguriamo una splendida giornata,
Chloé e il team Caves Carrière
Validé
L'expérience client est top et la livraison très efficace.
J'ai une remarque pour votre information.
En payant via Paypal, le reçu de mon paiement était dans un premier temps légèrement étrange étant donné que les prix unitaires étaient affichés en EUR HT sans que la mention hors taxes ne soit précisée. Cela induit légèrement en erreur (voir l'image ci-dessous).
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience et la livraison vous aient pleinement satisfait. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’affichage des prix lors du paiement via PayPal : nous allons transmettre cette information à notre équipe.
Très belle journée,
Chloé et l’équipe Caves Carrière
Validé
Very nice shop
Nice shop, quick delivery en packiging with care. Happy with the free gift included in the box. Was my first buy here, but definitely not my last 😉
Réponse de Caves Carrière
Hello Angelo,
We are delighted to read your feedback and to know that your first experience with us was fully satisfying. Thank you for your kind words about the packaging quality and the fast delivery.
Have a great day,
Miléna and the Caves Carrière team
Validé
Je commande depuis plusieurs années au cave Carrière, ce sont des professionnels très compétent.
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de vous accompagner et vous remercions pour votre confiance.
Bonne journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Joli sélection et service client extrêmement disponible, prévenant, professionnel. Une rare qualité de service, très rassurante quand on commande des flacons d’une certaine valeur. Je recommande totalement et passerai à nouveau commande
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Anisa,
Merci beaucoup pour votre très bel avis. Nous sommes ravis que la sélection, la disponibilité de notre service client et le soin apporté à l’envoi de vos flacons vous aient apporté entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Très bonne journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Choix de vins incroyable et service parfait.
Merci Caves Carrière et merci Annaëlle ! 🤗
Ciao Matia
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Matia,
C’est un plaisir de lire votre retour. Nous sommes ravis que notre choix de vins ainsi que la qualité du service vous aient pleinement satisfait. Merci également pour votre gentil mot à l’égard d’Annaëlle et de l'équipe Caves Carrière.
Très belle journée,
Chloé et l'équipe Caves Carrière
Validé
Votre sélection de vins est absolument incroyable. Les envois sont toujours impeccables et ponctuels. Jade est vraiment, vraiment agréable et toujours prête à aider.
La seule chose que vous pourriez améliorer serait d’avoir une allocation plus importante de Pierre-Yves Colin-Morey <3
Réponse de Caves Carrière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir. Nous sommes très contents de lire que notre sélection de vins et la qualité des envois vous donnent satisfaction. Merci également pour votre mot concernant Jade, il lui fera très plaisir.
Votre remarque concernant l’allocation de Pierre-Yves Colin-Morey est bien notée, ces cuvées rencontrant effectivement un très fort engouement.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Envoie hyper rapide et super bien protégé je recommande
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Valerian,
C’est un plaisir de constater votre satisfaction, merci pour votre note 5 étoiles ⭐️
Excellente journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
livraison rapide et bon suivi de la commande
merci pour le petit cadeau!
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que la livraison et le suivi de votre commande ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre mot sur la petite attention glissée dans le colis, cela nous fait très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Je recommande 😃
Bonjour un vrai sens du service client (produits délais fidélisation ) merci pour votre professionnalisme à très vite !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis de lire votre recommandation et de constater votre satisfaction quant à notre service client. Votre retour sur notre professionnalisme nous fait très plaisir.
Très belle journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Un sans faute.
Navigation sur le site agréable, vaste choix et très qualitatif, emballage TRES rapide et secure !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux de lire que votre expérience sur notre site, ainsi que la qualité de nos services, vous ont pleinement satisfait.
Très bonne journée,
Chloé et l'équipe Caves Carrière
Validé
Livraison plus que rapide. Emballage sécurisé et protégé des chocs. Parfait !
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Mathias,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
Excellent service!
Conseils amicaux et compétents !!!! Personnel très agréable!
Réponse de Caves Carrière
Bonjour Sebastian,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes très heureux de constater que nos conseils ainsi que l’accueil de notre équipe ont contribué à votre satisfaction.
Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.
Excellente journée à vous,
Miléna et l’équipe Caves Carrière
Validé
excellent accueil et service professionnel