La sélection des vins est vraiment belle et les différents interlocuteurs sont très professionnels, peut-être un peu trop vendeurs quelque part et pas assez de conseils.
Ce qui rejoint je pense les choses à améliorer, je cherche des conseils sur les vins proposés, des commentaires et/ou critiques avisés hors ce n'est qu'un catalogue qui est proposé, riche certes mais un catalogue...
Avec des prix qui ne sont pas des prix négociés par rapport aux producteurs mais des prix de marché, ce qui fait que certaines références sont inaccessibles côté tarifs alors qu'elles pourraient l'être avec leurs prix en sortie de caveau !
Je continue et continuerai d'acheter chez vous, mais pas toutes les références proposées car je n'achèterai pas à tous les prix !
Bonne continuation
Voici ma première expérience sur votre site
Je demande une livraison à st Gervais la forêt et qu’elle ne fut pas ma stupéfaction livraison à Blois
Incroyable mes préconisations n avaient pas été respectées pour une première et dernière commande car les sites ne manquent pas
Un suivi des commandes très professionnel. J’avais passé deux commandes coup sur coup avec 2 frais de port répartis sur chaque commande. J’ai reçu un mail me confirmant que mes deux commandes avaient été regroupées et que les deuxiemes frais de port étaient recrédités sur mon compte. Bravo à toute l’équipe.
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre suivi des commandes ait répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes enchantés que vous ayez eu une expérience positive.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Romane et l’équipe Caves Carrière
7 nov. 2023
Avis validé
Site et service exceptionnels
Au delà la très belle sélection de vins, un service client exceptionnel et une qualité de livraison au top - ce qui est primordial quand on commande du vin sur internet. Merci à toute l’équipe et à la belle attention de M Éric Carrière. A très bientôt pour une nouvelle commande.
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Cher Olivier,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service client et de nos livraisons, et il est agréable de voir que cela se reflète dans votre expérience.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Excellente journée à vous,
Romane et l'équipe Caves Carrière.
7 nov. 2023
Avis validé
Communication personnalisée et emballage top
L'excellente communication, très personnalisée. Et l'emballage des bouteilles est au top, je n'avais jamais reçu des bouteilles si bien arrimées dans le carton, sécurisation parfaite !
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Christine,
Un grand merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour évaluer et commenter votre expérience ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu et nous transmettrons votre retour à notre équipe :)
Très belle journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
il y a 5 jours
Avis validé
Un site plein de merveilles et de rareté a des prix ultra compétitifs, un service client incroyable !!!!! Un caviste à la maison !!!!
Merci beaucoup
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
il y a 2 jours
Bonjour Damien,
Un grand merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour évaluer et commenter votre expérience ! Votre soutien et vos retours positifs nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Romane et l'équipe Caves Carrière
il y a 13 jours
Avis validé
Très bonne sélection, bons conseils, expédition et livraison rapide avec suivi du processus par le magasin. Service au top!!
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
il y a 10 jours
Bonjour Arnaud,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service client et de nos livraisons, et il est agréable de voir que cela se reflète dans votre expérience.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Excellente journée à vous,
Romane et l'équipe Caves Carrière.
19 nov. 2023
Avis validé
Commande château Laroque
Excellent choix de vins de qualité, réactivité, livraison soignée et rapide et suivi téléphonique !
Très bien
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Bonjour Didier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire !
Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu et nous transmettrons votre retour à notre équipe.
Au plaisir !
Romane et l’équipe Caves Carrière
il y a 5 jours
Avis validé
Service rapide, aux petits soins pour leurs clients, bouteilles d’exception
je recommande chaleureusement!!
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
il y a 2 jours
Bonjour François,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu. Vos compliments nous font très plaisir et mettent en valeur le travail de notre équipe !
Excellente journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
7 nov. 2023
Avis validé
Great service
Price, delivery, packaging all great! You could make delivery cheaper for NL, market is really big!
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Hello Nikola,
Thank you so much for taking the time to rate and comment on your experience! We're very happy to hear that you are satisfied with our service!
Regarding your comment, our policy of not offering delivery charges is designed to allow transport companies to improve their service. Indeed, if we offered delivery costs, this would mean that we didn't consider the work carried out by these partner companies and their delivery drivers. So that's how we work!
We also offer a number of advantages, such as free storage of orders for assembly and dispatch at a later date, our free CLUB Caves Carrière and a 5% discount on every order placed online!
Please do not hesitate to contact our team if you have any questions :)
We wish you a very nice day,
Romane and Caves Carrière Team.
11 nov. 2023
Avis validé
Impeccable
Emballage soigné, appel téléphonique pour géré la livraison, rapidité, efficacité, large choix
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Laurent,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu. Vos compliments nous font très plaisir et mettent en valeur le travail de notre équipe !
Excellente journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
Bella scelta di vini. Sempre gentili, veloci e precisi. Li seguo da anni. Una sicurezza
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
il y a 2 jours
Buongiorno Silvio,
Grazie mille per il suo commento !
Cordialmente,
Romane e il team di Caves Carrière.
10 nov. 2023
Avis validé
Professionnel
Serieux
recontacter par téléphone
livraison conforme et rapide
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très belle journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
14 nov. 2023
Avis validé
Au top 👍
Comme d’habitude, tout est toujours parfait ! Merci à toute l’équipe !
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Thibault,
Nous sommes ravis de savoir que notre service est toujours à la hauteur de vos attentes. L'équipe vous envoie ses remerciements chaleureux, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Excellente journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière.
Facilité de recherche et d'achat du site, livraison rapide et soignée
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau,
Très belle journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
il y a 1 jour
Avis validé
Commande facile, envoi rapide
Commande facile sur un site très bien fait, envoi rapide et soigné.
Signaler un avis
12 nov. 2023
Avis validé
Brava Caves Carrière
une cave fantastique, des prix équitables et une expédition rapide
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Buongiorno Matia,
Grazie per il vostro feedback :)
Al piacere di servirvi,
Romane e il team di Caves Carrière.
18 nov. 2023
Avis validé
Très bon choix , prix très raisonnable, super service client !!!!
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Bonjour Damien,
Nous sommes ravis que vous soyez une nouvelle fois satisfait de notre service client. Merci beaucoup pour vos mots positifs qui valorisent le travail quotidien de notre équipe !
Au plaisir de vous servir de nouveau,
Très belle journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
18 nov. 2023
Avis validé
Großartige Weine! Freundliche und kompetente Beratung!
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Guten Tag Sebastian,
Vielen Dank für Ihr Feedback !
Sehr schöner Tag,
Romane und das Team von Caves Carrière.
il y a 3 jours
Avis validé
Tout est parfait, choix incommensurable de bouteilles
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
il y a 2 jours
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la diversité de l’offre ait été à votre goût !
Bien à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
20 nov. 2023
Avis validé
Excellente sélection de vins et service client au top
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Bonjour Nathalie,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu. Vos compliments nous font très plaisir et mettent en valeur le travail de notre équipe !
Excellente journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
19 nov. 2023
Avis validé
Top
Ottimi prodotti, comunicazione e servizio eccellenti
Signaler un avis
Réponse de Caves Carrière
21 nov. 2023
Buongiorno Leonardo,
Grazie per il vostro feedback !
Al piacere di servirvi,
Romane e il team di Caves Carrière.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.