Service client TOP
Suite la commande J'étais contacté par le service Client. En étant un particulier et en ayant commandé que la partie en crochet du velcro, ils se sont volu assurer que je voulais vraiment acheter que ça et que il n'y avait pas de malentendu.
Ma commande a été bien correcte mais j'ai apprécié énormément cette proximité du service client.
Bravo!
Après une première expérience de qualité, ma deuxième commande ne l'a pas été malgré un appel téléphonique m'informant de la difficulté d'approvisionnement de scotch de masquage qui repousse son envoi. Je me suis rabattu sur un magasin de bricolage dans l'urgence qui a eu pour résultat des dégâts lors de l'enlèvement du scotch qui n'avait pas la même qualité que celle de by_pixcl dont j'étais vraiment satisfait. J'ose espérer que cela n'est que ponctuel mais me méfierais des délais de livraison dans l'avenir. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande mais elle ne me presse plus.
Je n’ai toujours rien reçu après 10 jours de commande
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Réponse de by-pixcl.com
8 avr. 2024
L'article commandé par ce client est annoncé hors stock sur notre site, avec un délai de 1 à 2 semaines.
Dès que nous avons reçu la commande, nous avons envoyé un mail et laissé un message sur la boite vocale, nous n'avons eu aucune réponse.
Par ailleurs, notre téléphone est affiché en clair sur notre site, vous pouvez nous joindre à tous moments pour suivre votre commande.
Nous allons de nouveau tenté de joindre le client pour lui proposer des solutions.
25 mars 2024
Avis validé
Date de livraison retardée de 2 jours.Inacceptable.
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Réponse de by-pixcl.com
26 mars 2024
Cette commande a été passée le lundi 18 mars et expédiée le jour même en Colissimo, mode de transport choisi par le client. La livraison a été faite le vendredi 22 mars.
Ce délai de transport est effectivement plus long que d'habitude et nous en sommes désolés.
Nous tenons à rappeler que le transport ne peut pas être fiable à 100%, de nombreux facteurs liés à l'humain, à la mécanique ou à la circulation peuvent retarder une livraison. Néanmoins, une immense majorité de nos envois arrivent dans les délais, parfois même en avance.
Enfin, pour les urgences, il est possible de choisir le transport en Chronopost le lendemain avant 13 heures.
15 févr. 2024
Avis validé
Entreprise très très sérieuse quand on téléphone aussi vous avez une personne qui vous conseille très très bien aussi, je recommande cette entreprise les yeux fermés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.