www.maxi-cosi.fr
Avis:

351 avis au total   

4,24

Bien

351 reviews since 11 avr. 2024

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 26 juil. 2024
maxi-cosi.fr/c remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de réception des commandes. Ils soulignent la bonne qualité, la conformité et la praticité des produits reçus, et trouvent également la simplicité d'installation et d'utilisation appréciable, même si un temps d'adaptation peut parfois être nécessaire. La plupart estiment que les produits correspondent à la description ou à leurs attentes. Néanmoins, plusieurs clients relèvent des problèmes liés au service de livraison, tels que des retards, des erreurs ou des transporteurs peu fiables. Les avis sur le service client sont aussi partagés : s'il est jugé réactif et efficace par beaucoup, d'autres regrettent le manque de réponse ou la difficulté à joindre le support.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Aviswww.maxi-cosi.fr

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1 Avis
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C'est un lit exceptionnel, très pratique compact, qui semble solide avec de bons matériaux. Je regrette simplement que le matelas ne soit pas déperlant (comme je l'avais imaginé) parce que le prix est déjà élevé. Mais franchement ça les vaut! Je n'ai essayé que la partie nourrisson et j'ai hâte de voir ce que ça donne en mode parc.
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1 Avis
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Achat poussette + base isofix

Suite à une demande de remboursement pour une base isofix qui ne correspond pas au modèle de poussette choisi nous avons demandé un remboursement via le SAV téléphonique. Nous devions avoir une confirmation du remboursement par mail que nous n'avons jamais et eu ainsi qu'un délai de 3 jours pour remboursement sur notre compte bancaire. Après 3 appels à la plate-forme nous avons eu d'autres infos : délai de 7 jours de remboursement seulement en jours ouvrés. Malgré 1 semaine à se demander si nous allions bien être remboursé, nous avons bien eu le remboursement (compliqué d'entendre la personne car centre d'appel SAV sûrement bruyant). Par contre les produits achetés sont conformes à nos attentes et sommes très heureux de nos achats. Livraison avec DPD très pratique pour choisir un point relais car impossible de se faire livrer à domicile pour nous.

Réponse de www.maxi-cosi.fr

Bonjour. Nous vous remercions pour votre feedback. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué le 02 juillet. Nous vous informons que le délai de réception des fonds peut varier en fonction du mode de paiement utilisé lors de l'achat ainsi que des délais de traitement appliqués par votre établissement bancaire. Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Excellente journée, L'équipe Maxi-cosi 💙
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1 Avis
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Envoi rapide et produit de qualité mais service livraison DPD minable. 4jours de galere pour finalement perdre 45mn pour aller moi meme chercher au depot (DPD). J'ai signalé a Maxi Cosi mon probleme mais ce n'est pas leur fait donc aucune aide. 1 etoile de moins donc vu que ca n'interesse personne.
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1 Avis
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Très réactif pour répondre aux messages. Commande reçue rapidement. Gros bémol pour le livreur qui dit « qu’il n’y a personne au domicile » alors que j’y étais et que j’attendais ma commande. Mais ça Maxi cosi n’y es pour rien
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1 Avis
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Produit conforme mais livraison inacceptable

Produit conforme Livraison abominable ! J’étais présent à mon domicile pour réceptionner le colis mais je reçois un message m’indiquant que le produit a été déposé en point relais sans qu’on me demande, de plus le carton etait endommagé. Le livreur DPD est un mauvais prestataire.
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1 Avis
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Très bon produit, c'est un grand plus qu'il fasse aussi transat! J'y installe mon bébé de 3 mois sans problème. Bonne qualité et a l'air confortable. Je trouve qu'il correspond à la photo en revanche j'ai pris beige et il est plutôt gris clair, à part ça je suis très satisfaite!
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Une super expérience avec Maxi-Cosi. J’ai tout apprécié de l’accès au produit sur le site, le processus de commande, la livraison, sa rapidité et sa qualité, et par dessus tout, le siège réhausseur. Il est beau et semble de qualité (à voir évidemment avec le temps). Ma petite fille a elle aussi apprécié: joli, pratique et confortable.
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1 Avis
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Lors du déballage de la poussette je n’ai constaté un petit trou dans le tissu. Il m’a été compliqué de contacter le service après vente. J’ai finalement eu quelqu’un au téléphone. Mais je dois me rendre à l’étranger sous peu donc je ne peux pas être présente pour réceptionner une nouvelle poussette. De plus il m’est demandé de la remettre dans son emballage et de l’emmener en point relais… étant enceinte cela représente un poids important. Et de toute façon entre le délai d’envoi et de réception cela est impossible. Je constate qu’aucune autre solution n’a pu être trouvé et je vous communique donc ma déception envers votre service client…

Réponse de www.maxi-cosi.fr

Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification auprès de notre Service Consommateurs, une solution de retour avec remboursement vous a été proposée dans le cadre de votre dossier n° 00539430. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter en mentionnant votre numéro de dossier. L'équipe Maxi-Cosi 💙
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1 Avis
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Poussette landau cosy

Commandé une poussette landau pour ma fille reçu dans un délai de 5 jours livré avec soin parfait plus qu'à la tester quand mon petit fils sera né merci
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1 Avis
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service client réactif pour le choix du cosy

J’ai contacté le service client pour une question sur la compatibilité du cosy avec notre poussette, j’ai reçu les réponses qui m’ont aidé à choisir
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3 Avis
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Poussette 2 en 1

Bonjour, Rien à dire, j’ai eu du mal au début pour monter le cosy etc mais dès qu’on a la main c’est simple d’utilisation .
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Ce maxi cosy est très bien. C’est pour ma future petite fille. On verra à l’usage. Mais il a l’air très bien
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Très bien

Livraison rapide, siège auto de qualité, facile d’installation. Mon enfant est très heureux dans son nouveau siège auto dos et face route
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Expédition très rapide. Cododo commandé à 14h reçu le lendemain à 9h30. Parfait rien à redire
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Bon siège-auto. Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement. Satisfaite du siège-auto qui est beau et confortable même si j’imaginais qu’il s’inclinait davantage.
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Choix très simple, site bien fait et livraison incluse , 👌, merci
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1 Avis
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Très bonne expérience. Le lit parapluie est pratique pour le transport et facile à monter. Bébé y dort très bien !
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Confiance

Rapidité d'envoi Facilité de retour Marque qui a fait ses preuves au niveau de la durabilité
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Super réactif et avec des solutions à apporter
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1 Avis
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J'ai aimé mon achat chez Maxi cozy le produit rien à dire la qualité au top Le service client aussi été à la hauteur de mes attentes . Je recommande le site

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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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