Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d’expédition, la qualité des produits ainsi que leur conformité à la description, ce qui répond globalement à leurs attentes. La facilité de commande, d’installation et d’utilisation des produits est également très souvent soulignée comme un point fort. Cependant, des problèmes récurrents de livraison, notamment des retards, des colis mal livrés ou des soucis avec le transporteur DPD, sont fréquemment mentionnés. L’expérience avec le service client est également un point d’insatisfaction, en raison de l’absence de réponse, de la difficulté à le joindre ou de la lenteur dans le traitement des demandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.maxi-cosi.fr
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Livraison rapide. Produit de qualité, facile à installer
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Qualité des sièges et rapidité de livraison
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Envoi très rapide et produit conforme
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Pourquoi ces deux gros trous sur le côté en mode observation ?
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J ai commandé un réducteur qui n a pas l air d aller sur la poussette que j ai. Aucune référence correspond c est très mal indiqué.
Réponse de www.maxi-cosi.fr
Bonjour Kaine,
Merci pour votre message.
Après vérification, le réducteur que vous avez acheté est bien indiqué comme étant compatible avec le siège-auto Mica. Il ne s'agit pas d'un réducteur destiné aux poussettes, ce qui explique pourquoi il ne correspond pas à votre produit.
Nous vous recommandons de contacter notre Service Consommateurs afin que nos collègues puissent vous accompagner dans les démarches de retour et de remboursement.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe Maxi-Cosi 💙
Validé
Qualité du produit et expédition rapide.
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Commande facile et livraison rapide
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Livraison rapide, qualité de la marchandise
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Envoi très rapide, produit de qualité
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Produits d'excellentes qualités et livrés très rapidement.
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Rapidité, sérieux et informations.
Validé
Article conforme
Livraison rapide
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Commande simple et rapidité d’envoi
Commande simple et surtout rapidité d’envoi et de réception du colis (moins de 48).
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Annulation de commande pour insuffisance de stock
J ai commandé un lit de voyage.
Après 72h, je reçois un mail d annulation de ma commande pour insuffisance de stock.
A une semaine de partir en vacances, je me retrouve dans rien
Réponse de www.maxi-cosi.fr
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus à l'approche de vos vacances.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre commande. Celle-ci a été passée le 17/07, un samedi. Notre entrepôt ne travaillant pas durant le week-end, la vérification du stock n'a pu être effectuée que le lundi 20/07. C'est à cette date que nous avons malheureusement constaté que l'article n'était plus disponible et que nous vous avons informée de l'annulation de votre commande.
Votre remboursement a ensuite été traité le 22/07.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez la moindre question ou souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L' équipe Maxi-Cosi 💙