Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
Le materiel semble de bonne qualité.
Cependant, refaite vos notices d'installation et vos vidéos démonstratives. Heureusement que je suis bon bricoleur...
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10 juil. 2024
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Facilité de trouver les produits
Il serait bien de pouvoir composer soit même son pack alarme avec le choix de la quantité de chaque élément.
Merci
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il y a 8 jours
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Très bien sauf que je croyais que la lanterne était fournie avec le pack portail si non très bien explication correcte sur Doc fournie merci
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il y a 6 jours
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Très bon produit.
La vidéo de changement de chariot fournie ne correspond pas du tout à mon montage.
Improvisation difficile et laborieuse.
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il y a 14 heures
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Parfait, livraison rapide, service technique efficace pour obtenir des informations et très professionnel. Technicien trés sympathique
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30 juin 2024
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Retard livraison capots de cellules
malgré mon appelle téléphonique, on m a assuré que les deux capots de cellules me seront livrées rapidement, à ce jour payé et pas reçu.
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12 juil. 2024
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Le choix du transporteur et prix
Le choix du transporteur, le suivi et le prix car cela fait le deuxième que j'achète et il y a une différence notoire de prix !
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11 juil. 2024
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Tahoma Switch, un indispensable !
Je recommande fortement ce produit si vous avez déjà d'autres produits Somfy afin d'en prendre le contrôle sur l'application.
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30 juin 2024
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Bonjour, commande bien reçu, j’ai pu connecter mon vieux portail électrique grâce à cette télécommande pour la TaHoma switch