Fiyo.fr
Avis:

5 363 avis au total   549 avis au cours des 12 derniers mois

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Bien

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Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité du service de livraison, ainsi que la qualité des produits reçus, jugés conformes à la description et robustes. Le rapport qualité/prix est considéré comme satisfaisant et les prix compétitifs sont soulignés. La simplicité du processus de commande et la facilité d'utilisation du site sont également mises en avant. L'emballage est jugé soigneux et protecteur, et le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité. Quelques clients mentionnent toutefois des retards de livraison ou des problèmes avec le transporteur. Des critiques apparaissent également concernant les frais de port jugés parfois élevés. Certains signalent des incidents liés à l'emballage, ainsi que des soucis administratifs ou de facturation lors des échanges avec le service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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AvisFiyo.fr

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1 Avis
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Bonne référence, bonne logistique, bon prix !

La disponibilité des produits est bonne et ils sont conformes à la description ! Mon Dyson vit sa troisième vie grâce à FIYO !! Je recommande ce site pour des réparations de qualité et au juste prix. Je recommande de créer un compte car sans cela, je trouve que le suivis du colis, même s'il est efficace (alerte à chaque modification du traitement ), j'aurai aimé suivre le colis directement. Mais ce n'est que du confort....
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2 Avis
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Avec FIYO on évite les dépenses inutiles et çà marche bien !!!

Le site internet FIYO est très facile à utiliser et permet de trouver facilement et rapidement l'objet ou la pièce recherchée . Nous avons commandé et reçu en 3 jours un panier supérieur de lave vaisselle complet avec les roulettes et le bras de lavage pour un prix inférieur à 50 € . Comme précisé dans la description il s'adapte parfaitement au lave-vaisselle et fonctionne très bien . Le site FIYO mérite d'être connu car il permet de réparer et de dépanner pour un petit prix des appareils qui peuvent encore fonctionner plusieurs années . Merci FIYO .
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3 Avis
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Site très utile, sérieux, professionnel avec un très grand choix de produits et d'accessoires. Les explications sur les descriptifs et caractéristiques des articles sont très claires. La livraison a ete rapide et le colis très bien emballé. Merci.. Je ne vois aucune amélioration possible. Tout a ete parfait
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Pièces pour lave vaisselle Rosières RLF 6261 E

Livraison rapide des pièces mais frais de port élevés. Charnière gauche de la porte compatible mais trou pour la cosse de terre non taraudé (j'avais les outils donc je l'ai taraudé) il faut penser à bien graisser les axes pour éviter l'usure prématurée lié au frottement acier contre acier, voir photo. Cylindre en plastique de renvoi pour ressort conforme et compatible sans problème (je l'ai renforcé et vissé pour qu'il ne casse pas de nouveau car la contrainte est forte). Tuyau de vidange compatible mais plus court de 10 cm mise en place sans difficultés car évacuation à proximité. Je suis satisfait dans l'ensemble car je suis bricoleur expérimenté pour un novice la présence de 4 rivets pop peut poser des difficultés si on est pas outillé.
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Prix compétitifs

Les prix sont très compétitifs et l'article commandé (moteur Dyson v11 sv14) bien emballé. Il faut compter de 3 à 4 jours pour le recevoir. Très facile pour faire l'échange standard. Par contre vu le prix ils pourraient faire un effort pour faire l'envoi gratuit.
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1 Avis
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Parcours client inadapté aux entreprises

Vouloir traquer le moindre euro et optimiser la récupération de TVA sur les équipements de la SARL Sushirouky est une excellente démarche financière. Quand il s'agit de fournir du matériel efficace aux équipes d'Iona pour l'entretien du Brit Hotel Confort Lannion vers Perros-Guirec, une comptabilité rigoureuse exige des factures conformes. Cependant, le raisonnement sur la facturation comporte une faille juridique importante. L'entreprise Fiyo possède son siège social à Helmond, aux Pays-Bas. Dans le cadre d'un achat au sein de l'Union européenne, le mécanisme d'exonération de la TVA intracommunautaire (l'autoliquidation) exige formellement que le numéro de TVA de l'entreprise cliente soit renseigné et validé via la base européenne VIES **avant** la conclusion de la vente. Si l'achat a été finalisé sans pouvoir inscrire ce numéro, le système du vendeur a automatiquement déclaré et enregistré une vente à un particulier (B2C) avec la TVA applicable. Modifier la nature de la transaction a posteriori pour éditer une facture professionnelle ou "manuscrite" sans TVA n'est pas qu'un blocage administratif : c'est une irrégularité comptable qui expose le vendeur néerlandais à un redressement fiscal. Leur refus est donc strictement légal. Le véritable dysfonctionnement ne réside pas dans leur refus de modifier le document, mais bien dans l'incapacité technique de leur site à intégrer un parcours d'inscription fonctionnel pour les professionnels dès le départ. Voici une proposition d'avis pour leur site, reformulée pour attaquer cette véritable lacune commerciale sans prêter le flanc à une justification juridique de leur part : **Note : 2/5 - Parcours client inadapté aux entreprises** « *J'ai commandé un accessoire pour un aspirateur à usage professionnel. Lors du parcours d'achat, le site ne permet pas de s'inscrire clairement comme entreprise et de renseigner son numéro de TVA intracommunautaire avant le paiement. La commande passe donc par défaut en compte particulier. Le service client, basé aux Pays-Bas, refuse ensuite logiquement toute modification de la facture en B2B pour des raisons de conformité comptable, ce qui bloque la récupération de TVA pour ma société. Si la loi européenne explique ce refus a posteriori, l'incapacité de l'interface à identifier correctement les professionnels à la commande est une anomalie commerciale majeure. À fuir pour les achats d'entreprise.* »

Réponse de Fiyo.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre analyse. Nous comprenons parfaitement que la possibilité de commander en tant qu'entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire est importante. Nous regrettons que notre processus de commande n'ait pas répondu à vos attentes dans ce cas. Comme vous l'indiquez, une fois qu'une commande a été finalisée en tant que vente à un particulier (B2C), nous ne sommes effectivement pas autorisés à la convertir a posteriori en facture B2B avec exonération de TVA. Cette règle découle de la réglementation fiscale applicable aux ventes intracommunautaires. Nous prenons toutefois votre remarque concernant le parcours de commande pour les entreprises très au sérieux. Les retours de nos clients nous permettent d'identifier les points à améliorer, et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe en charge du développement de notre boutique en ligne afin qu'ils puissent être pris en compte dans les évolutions futures. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Cordialement, L'équipe Fiyo
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2 Avis
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Mon expérience avec Fiyo

J’ai particulièrement apprécié la rapidité du site Fiyo ainsi que le sérieux du service. Pour améliorer encore l’expérience, il pourrait être intéressant de rendre la navigation sur le site encore plus simple et intuitive.
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Je ne connaissais pas du tout ce site j'en suis ravie 👍🏻sécurité, la commande est parfaite ( panier supérieur pour ma machine à laver la vaisselle) RAS aller y en toute confiance je retournerais sur ce site si besoin Merci
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En cours d envoi

Bonjour, réception du matériel dans un délai très resonable, malheureusement pas le bon modèle commandé, envoie de l'information, réponse rapide de votre service, en malheureusement le modèle que je souhaite n' est pas disponible
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Produit conforme au produit d'origine.

Produit conforme au produit d'origine équipant ma hotte, ainsi qu'à la description et aux photos qui figurent sur le site. Livraison rapide réalisée dans les délais prévus et conditionnement correct. Aucun problème lors du remplacement de la carte et de la mise en route de ma hotte. RAS...
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Entière satisfaction

Produit identique à l original. Apres de nombreuses recherches, même sur le site de la marque , vous êtes le seul à proposer ce produit. Très satisfaite donc de ma commande et des delais de livraison. Je conserve vos coordonnées pour d éventuels autres besoins.
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1 Avis
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Mérite largement plus de 5 étoiles!!!

1ere fois que je commande sur ce site. Quelle belle découverte..! Site très sérieux, pour le suivi etc.. Commande passée un lundi soir, livrée le vendredi matin! Je recommande ce site à 300% .
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Votre réactivité pour la prise en compte de notre commande ! Par contre nous avons été déçus du délai de livraison : de 48 heures annoncées le paquet est arrivé ce matin soit plus de 7 jours plus tard ! Nous venons de commander une autre pièce on serait très contents de la voir arriver dans les bons délais !
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L'expérience avec fiyo était parfaite, malgré un souci sur le produit ils ont été réactif et nous avons trouvé une entente. Je recommande vivement le site et leur sav qui est primordial a tout achat de nos jours. Merci encore
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Je ne connaissais pas votre boîte,j'ai été agréablement surprise par votre sérieux. La pièce du robot que j'avais cassée est en tout point semblable à l'original. Les délais ont été respectés et le prix était correct. Rien à redire,parfait et je suis contente.
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3 Avis
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commande facile (présentation précise du produit recherché), livraison rapide. L'induit est installé et la perceuse fonctionne à nouveau très bien. Le tout en moins d'une semaine!
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commande conforme à la description (pieces d'origine ) commande expédiée en - de 24h malgré le WE reçue avec un jour de retard du au transporteur pas à Fiyo. Merci pour votre réactivité et suite à notre prochain besoin. A.C.
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J' ai trouvé uniquement sur ce site une…pièce détachée pour un aspirateur

J' ai trouvé uniquement sur ce site une pièce détachée pour mon aspirateur pourtant récent... Le choix du produit est très bien expliqué pour éviter les erreurs. Et le produit convient parfaitement ! merci
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Filtre a peluche

La livraison c’est très bien passé j’ai reçu qu’un produit sur les deux commandes que j’ai effectué j’attends lundi pour la deuxième commande merci cordialement
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2 Avis
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bonjour sabrina je cherche désespérement dans les mails de livraison et sur les emballage de la livraison les numéro de commande ainsi que les numeros de pièces afin de vous rendre les bonnes piéces par contre je pense que votre sociétè n'est pas malhonnête

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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