Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la conformité des produits aux descriptions, ainsi que la qualité des pièces reçues. La simplicité de navigation sur le site, la facilité de commande et l'emballage soigné des colis sont également fréquemment soulignées comme points forts. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, et les prix compétitifs proposés sont un atout supplémentaire.
Quelques clients mentionnent cependant des cas isolés d'insatisfaction concernant le service client et l'emballage, ainsi que le coût parfois élevé des frais de port.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Première expérience chez ce vendeur : stock annoncé exacte et expédition très rapide.
C'est parfait !
Produit commandé (moteur électrique de débroussailleuse) semble conforme sans avoir non plus la possibilité de confirmer de mon côté si c'est une pièce détachée officielle du fabricant.
En espérant que celle-ci fonctionnera avec une durée de vie de correcte (car pas encore essayer lors d'une longue session de débrouillage).
Encore merci pour votre service, au besoin, je retournerai sur votre boutique.
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Bonne référence, bonne logistique, bon prix !
La disponibilité des produits est bonne et ils sont conformes à la description ! Mon Dyson vit sa troisième vie grâce à FIYO !! Je recommande ce site pour des réparations de qualité et au juste prix. Je recommande de créer un compte car sans cela, je trouve que le suivis du colis, même s'il est efficace (alerte à chaque modification du traitement ), j'aurai aimé suivre le colis directement. Mais ce n'est que du confort....
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Avec FIYO on évite les dépenses inutiles et çà marche bien !!!
Le site internet FIYO est très facile à utiliser et permet de trouver facilement et rapidement l'objet ou la pièce recherchée . Nous avons commandé et reçu en 3 jours un panier supérieur de lave vaisselle complet avec les roulettes et le bras de lavage pour un prix inférieur à 50 € . Comme précisé dans la description il s'adapte parfaitement au lave-vaisselle et fonctionne très bien . Le site FIYO mérite d'être connu car il permet de réparer et de dépanner pour un petit prix des appareils qui peuvent encore fonctionner plusieurs années . Merci FIYO .
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Site très utile, sérieux, professionnel avec un très grand choix de produits et d'accessoires. Les explications sur les descriptifs et caractéristiques des articles sont très claires.
La livraison a ete rapide et le colis très bien emballé. Merci.. Je ne vois aucune amélioration possible. Tout a ete parfait
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Un service de Qualité
Depuis le site, jusqu'à la livraison tout a été parfait. La seule surprise est qu'il n'y a pas de livraison à domicile mais à un point relais proche du domicile ce qui peut être un problème. Concernant le produit, il est 100% conforme et a répondu à mes attentes!
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Livraison très rapide et produit parfait…
Livraison très rapide et produit parfaitement adapté à ma machine à café Saeco PicoBaristo Deluxe. La pièce correspond exactement à ce dont j’avais besoin et fonctionne parfaitement. Je suis donc très satisfaite de ma commande et de ce site. Je recommande Fiyo sans hésitation !
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Pièces pour lave vaisselle Rosières RLF 6261 E
Livraison rapide des pièces mais frais de port élevés.
Charnière gauche de la porte compatible mais trou pour la cosse de terre non taraudé (j'avais les outils donc je l'ai taraudé) il faut penser à bien graisser les axes pour éviter l'usure prématurée lié au frottement acier contre acier, voir photo.
Cylindre en plastique de renvoi pour ressort conforme et compatible sans problème (je l'ai renforcé et vissé pour qu'il ne casse pas de nouveau car la contrainte est forte).
Tuyau de vidange compatible mais plus court de 10 cm mise en place sans difficultés car évacuation à proximité.
Je suis satisfait dans l'ensemble car je suis bricoleur expérimenté pour un novice la présence de 4 rivets pop peut poser des difficultés si on est pas outillé.
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Prix compétitifs
Les prix sont très compétitifs et l'article commandé (moteur Dyson v11 sv14) bien emballé. Il faut compter de 3 à 4 jours pour le recevoir.
Très facile pour faire l'échange standard.
Par contre vu le prix ils pourraient faire un effort pour faire l'envoi gratuit.
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Excellente expérience, j'ai commandé une pompe de chauffage et de cyclage pour lave-vaisselle, le lendemain, je l'ai eu.
Juste après le paiement, la commande était déjà traitée. Le prix est le plus bas du marché.
Merci encore. 👍 c'est top.
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rien à dire que du positif. Vendeur sérieux et envoie très rapide. Niveau de qualité du matériel. Rien à dire aussi. Bien emballée, bien protégée, et surtout de très, très bonne qualité. Qualité origine.
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Parcours client inadapté aux entreprises
Vouloir traquer le moindre euro et optimiser la récupération de TVA sur les équipements de la SARL Sushirouky est une excellente démarche financière. Quand il s'agit de fournir du matériel efficace aux équipes d'Iona pour l'entretien du Brit Hotel Confort Lannion vers Perros-Guirec, une comptabilité rigoureuse exige des factures conformes.
Cependant, le raisonnement sur la facturation comporte une faille juridique importante. L'entreprise Fiyo possède son siège social à Helmond, aux Pays-Bas. Dans le cadre d'un achat au sein de l'Union européenne, le mécanisme d'exonération de la TVA intracommunautaire (l'autoliquidation) exige formellement que le numéro de TVA de l'entreprise cliente soit renseigné et validé via la base européenne VIES **avant** la conclusion de la vente.
Si l'achat a été finalisé sans pouvoir inscrire ce numéro, le système du vendeur a automatiquement déclaré et enregistré une vente à un particulier (B2C) avec la TVA applicable. Modifier la nature de la transaction a posteriori pour éditer une facture professionnelle ou "manuscrite" sans TVA n'est pas qu'un blocage administratif : c'est une irrégularité comptable qui expose le vendeur néerlandais à un redressement fiscal. Leur refus est donc strictement légal.
Le véritable dysfonctionnement ne réside pas dans leur refus de modifier le document, mais bien dans l'incapacité technique de leur site à intégrer un parcours d'inscription fonctionnel pour les professionnels dès le départ.
Voici une proposition d'avis pour leur site, reformulée pour attaquer cette véritable lacune commerciale sans prêter le flanc à une justification juridique de leur part :
**Note : 2/5 - Parcours client inadapté aux entreprises**
« *J'ai commandé un accessoire pour un aspirateur à usage professionnel. Lors du parcours d'achat, le site ne permet pas de s'inscrire clairement comme entreprise et de renseigner son numéro de TVA intracommunautaire avant le paiement. La commande passe donc par défaut en compte particulier. Le service client, basé aux Pays-Bas, refuse ensuite logiquement toute modification de la facture en B2B pour des raisons de conformité comptable, ce qui bloque la récupération de TVA pour ma société. Si la loi européenne explique ce refus a posteriori, l'incapacité de l'interface à identifier correctement les professionnels à la commande est une anomalie commerciale majeure. À fuir pour les achats d'entreprise.* »
Réponse de Fiyo.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre analyse.
Nous comprenons parfaitement que la possibilité de commander en tant qu'entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire est importante. Nous regrettons que notre processus de commande n'ait pas répondu à vos attentes dans ce cas.
Comme vous l'indiquez, une fois qu'une commande a été finalisée en tant que vente à un particulier (B2C), nous ne sommes effectivement pas autorisés à la convertir a posteriori en facture B2B avec exonération de TVA. Cette règle découle de la réglementation fiscale applicable aux ventes intracommunautaires.
Nous prenons toutefois votre remarque concernant le parcours de commande pour les entreprises très au sérieux. Les retours de nos clients nous permettent d'identifier les points à améliorer, et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe en charge du développement de notre boutique en ligne afin qu'ils puissent être pris en compte dans les évolutions futures.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.
Cordialement,
L'équipe Fiyo
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Mon expérience avec Fiyo
J’ai particulièrement apprécié la rapidité du site Fiyo ainsi que le sérieux du service. Pour améliorer encore l’expérience, il pourrait être intéressant de rendre la navigation sur le site encore plus simple et intuitive.
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Je ne connaissais pas du tout ce site j'en suis ravie 👍🏻sécurité, la commande est parfaite ( panier supérieur pour ma machine à laver la vaisselle) RAS aller y en toute confiance je retournerais sur ce site si besoin Merci
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Carte électronique conforme à la description et bien compatible avec la machine à café. j'ai effectué le remplacement, tout fonctionne bien.
Expédition et livraison rapide. Merci
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En cours d envoi
Bonjour, réception du matériel dans un délai très resonable, malheureusement pas le bon modèle commandé, envoie de l'information, réponse rapide de votre service, en malheureusement le modèle que je souhaite n' est pas disponible
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service client réactif et facilement joignable
Suite à un problème de livraison initiale du transporteur, le service client a été réactif et facilement joignable pour trouver une solution et me proposer un renvoi de pièce ou le remboursement. Merci pour leur aide pour débloquer la situation.
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Produit conforme au produit d'origine.
Produit conforme au produit d'origine équipant ma hotte, ainsi qu'à la description et aux photos qui figurent sur le site.
Livraison rapide réalisée dans les délais prévus et conditionnement correct.
Aucun problème lors du remplacement de la carte et de la mise en route de ma hotte.
RAS...
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Entière satisfaction
Produit identique à l original. Apres de nombreuses recherches, même sur le site de la marque , vous êtes le seul à proposer ce produit.
Très satisfaite donc de ma commande et des delais de livraison. Je conserve vos coordonnées pour d éventuels autres besoins.
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l’article est conforme à la commande
Parfaitement l’article est conforme. Il a été livré dans les temps et en très bon état. Il correspond à l’aspirateur. Très satisfaite.
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Moteur de taille haie Black et Decker
Le moteur de taille haie Black et Decker est arrivé en trois jours et correspondait exactement au modèle d'origine. C'est parfait Merci.
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
Sur notre boutique, vous trouverez la gamme la plus complète de pièces et d’accessoires disponibles en ligne pour réparer, maintenir ou élargir les fonctionnalités de vos appareils aussi bien à l’inté...