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Avis:

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous aimerions comprendre comment votre note de 3 étoiles a été attribuée. Qu'est-ce qui vous a plu et sur quels points pourrions-nous encore nous améliorer selon vous ? N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : pistoletpeinture.fr@wagner-group.com. Votre équipe pistoletpeinture.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Malheureusement, en tant que pistoletpeinture.fr, nous n’avons aucune influence sur la manière dont le transporteur effectue sa prestation. Nous vous remercions néanmoins de nous en avoir informés et transmettrons immédiatement votre remarque au service de livraison. Concernant le kit de masquage gratuit que vous n’avez pas reçu, nous vous le renvoyons gratuitement sans délai. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Bien cordialement, Votre équipe pistoletpeinture.fr

We are very sorry that you are still waiting for the delivery of your order. Unfortunately, we have no direct influence over the delivery process once the shipment has been handed over to the logistics provider. We understand how frustrating this situation must be and sincerely apologize for the inconvenience. Please contact our pistoletpeinture.fr team by email at pistoletpeinture.fr@wagner-group.com. We will work together with you to find a solution. Kindly let us know whether you would like us to arrange a replacement shipment or if you would prefer a full refund of the purchase price. Thank you for your patience and understanding. Your Team at pistoletpeinture.fr

Bonjour Monsieur Janvier, Nous comprenons votre position et vous remercions pour votre retour. Après analyse de votre situation, il apparaît cependant que la peinture utilisée est une peinture professionnelle dont les caractéristiques ne sont pas compatibles avec votre appareil. Les peintures de la marque Zolpan présentent en effet une viscosité particulièrement élevée. Même après dilution, elles demeurent trop épaisses pour une buse standard, et nécessitent en outre une pression minimale d’environ 120 bars pour être appliquées correctement. Or, le Wagner 150 M délivre une pression maximale de 110 bars, ce qui ne permet pas de pulvériser ce type de produit dans de bonnes conditions. Le fabricant recommande par ailleurs l’usage d’une buse 519, ce qui confirme l’inadéquation avec votre équipement actuel. C’est pour cette raison que nous rappelons dans nos instructions : Toujours consulter la notice d’utilisation de la peinture auprès de son fabricant ! Afin de remettre votre appareil en état de fonctionnement, nous vous invitons à effectuer un nettoyage complet avec de l’eau tiède et un peu de liquide vaisselle. Pour vos prochains travaux, nous vous recommandons d’opter pour une peinture compatible avec les caractéristiques techniques de votre appareil, afin d’obtenir un résultat optimal. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Votre équipe pistoletpeinture.fr

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par la livraison. Le dépôt de votre colis dans un relais aussi éloigné, malgré un accord préalable avec le livreur, n’est pas conforme à nos standards de service. Nous avons déjà transmis le cas au transporteur afin qu’il soit traité en priorité et qu’une telle situation ne se reproduise plus. Cordialement, Votre équipe pistoletpeinture.fr

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons de voir que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre ce qui aurait pu être amélioré et vous apporter une solution rapidement. Nous serons ravis de vous aider. Pistoletpeinture.fr

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que les pièces étaient en vrac. Cette situation n’est absolument pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous confirmons que nous prenons bien en compte les photos que vous avez jointes et allons vérifier immédiatement le contenu exact du colis afin de vous apporter une solution rapide. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous contacter directement par téléphone via cette plateforme. Pourriez-vous s’il vous plaît contacter notre service client à votre convenance ? 📞 +33 (0)458090412 📧 pistoletpeinture.fr@wagner-group.com Merci pour votre patience, et encore désolés pour ce désagrément. Votre équipe pistoletpeinture.fr