Marque de confiance
Vérifié depuis : 18 juin 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, jugeant les impressions, papiers et finitions excellents. La rapidité et le respect des délais de livraison sont également souvent salués. Le service client est reconnu pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre les problèmes. De plus, la facilité de personnalisation, l'interface intuitive du site et le vaste choix de modèles et d'options de modification constituent des atouts majeurs du service. Néanmoins, certains clients signalent des défauts occasionnels sur les produits, des erreurs de commande, des produits non reçus ou des erreurs d’impression. Quelques expériences négatives concernant la réception ou des colis endommagés sont également mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPretty Orange France
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Validé
Les produits (étiquettes de places, menus, marques tables) sont exactement comme indiqué sur le site, très belle qualité de papier, très joli rendu, et équipe totalement à l'écoute et réactive. Merci.
Validé
Validé
Conforme à notre demande
Validé
Contente mais attention emballage
Super contente de la qualité des créations. Cependant, concernant le colis, notre urne a simplement été posée dans le carton qui était un peu plus grand, sans papier bulle ou autre protection… heureusement pas de dégâts mais dommage sachant ce qui peut arriver lors des transports.
Validé
J’ai fait une erreur de frappe sur une commande de 170€ . J’ai passé la commande samedi à 17h10 . A 17h30 j’ai envoyé 2 mail , contacter le service commercial pour prévenir et de stopper la commande. Dimanche matin je reçois un mail commande en cours . Lundi mail du service commercial qui me dit trop tard hors sur leur site c’est fermer que c’est le week-end. Très déçu
Réponse de Pretty Orange France
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour votre déception.
Les commandes sont automatiquement transmises en production dès leur validation et malheureusement l'option de vérification de votre commande n'avait pas été sélectionnée. Nous avons bien échangé avec vous à ce sujet et vous avons proposé une remise sur une nouvelle commande.
Nous espérons que votre commande vous plaît et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Pretty Orange
Validé
Menus et livre d’or mariage commandés, je suis ravie de mon achat. La rapidité d’envoi, la qualité des produits et du soin apporté au colis. Je recommande à 100%.
Validé
Validé
Je vous commande 2 livres pour l'anniversaire de ma fille qui est le 24 octobre et le 20 octobre je n'en recois qu'1 et pour compléter le tout je vous envoie 2 messages sans aucune réponse
Il faut maintenant que je trouve une autre solution à 2 jours de l'évènement
Réponse de Pretty Orange France
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Nous comprenons votre déception et sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous depuis afin de trouver ensemble une solution.
Nous espérons de tout cœur que votre fille a passé un merveilleux anniversaire et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Pretty Orange
Validé
Satisfait !
Nous avons commandé une plaque en plexi de mariage, nous l’avons reçu toute rayée et inutilisable. Nous avons contacté le service client qui a été très réactif et nous a renvoyé à leur frais une nouvelle plaque qui est parfaite ! Une erreur peut arriver, le principal est de satisfaire le client et nous sommes très satisfait de Pretty orange. Merci à l’équipe !
Validé
Super et très commercial
Validé
La qualité du produit est niquel, vous avez également un bon service client.
Super ! Merci à vous !
Je recommande 😊
Validé
Très belle qualité ! J’avais choisit l’option verification avant impression et vraiment au top un conseiller nous envoi par mail autant de fois que nous voulons le rendu que ça donnerai. Envoi très rapide et soigné.
Je recommande +++
Validé
SAV Réactif
Suite à une livraison qui a dégradé le livre, le SAV à été parfait et réactif.
Réimpression et réenvoi.
Validé
Faire part de qualité
Ce site propose un large choix de faire part , pas de déception à la réception
Validé
Le livre est de bonne qualité cependant je suis un peu déçu de l’image de fond, la couleur est beaucoup plus claire que sur l’aperçu, elle donne l’impression qu’on a zoomé un motif
Validé
Je n ai toujours pas reçue ma commande, annoncée arrivée fin septembre et on me demande 2x si je suis satisfaite. En ce jour, non je ne suis pas satisfaite
Réponse de Pretty Orange France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Nous comprenons tout à fait votre déception et tiendrons bien sûr compte de votre remarque concernant les enquêtes.
Nous avons pris contact avec vous entre-temps afin de vous aider et votre commande a depuis été livrée. Nous espérons que l'article vous plaît et nous vous remercions pour votre patience malgré ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe Pretty Orange
Validé
Envoi rapide, j’ai eu un souci d’impression, le book a été renvoyé en suivant.
Je recommande
Validé
Très déçue de notre commande.
Malgré la réalisation d’un échantillon avant de valider notre choix final qui coûte un certain prix, nous avons été très déçus du résultat.
Et ceci n’est pas dû à une erreur de mise en page de notre part mais bien à une erreur d’impression car certains faire parts sont biens imprimés.
Nous avons contacté le service client en espérant trouver une solution.
Validé
Envoi rapide mais les couleurs sur le site sont trompeuses. J’ai commandé un fond bleu vif et je me retrouve avec un fond bleu canard.. je suis déçue.
Validé
Nous n’avons jamais reçu notre commande
Réponse de Pretty Orange France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons vous offrir.
Nous avons pris contact avec vous et nous avons réexpédié votre commande à nos frais, qui a entre-temps été livrée.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre commande vous plaît !
Cordialement,
L'équipe Pretty Orange
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.prettyorange.fr
- info@prettyorange.fr
- Zeist, NLD
À propos
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans la création de faire-part de naissance et de mariage, d’invitations et de cartes pour toutes occasions, Pretty Orange vous propose une sélection variée et régu...
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