Marque de confiance
Vérifié depuis : 22 oct. 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la clarté et la précision du site qui facilitent la recherche de pièces, ainsi que la pertinence des propositions de pièces compatibles. Le service client est jugé réactif et efficace, l'emballage est en général soigné et protecteur, et les tarifs compétitifs permettent de réaliser des économies. La clarté des descriptions et des tutoriels est également saluée. Cependant, plusieurs avis font état de problèmes avec les transporteurs ou le non-respect des options de livraison choisies. Quelques clients ont rencontré des erreurs ou des descriptions incomplètes concernant les pièces, un manque de suivi ou des difficultés à obtenir des réponses du service client, ainsi que des colis parfois abîmés ou surdimensionnés. Certains utilisateurs trouvent aussi les tarifs élevés par rapport à la concurrence et aimeraient bénéficier de descriptions ou de photos plus détaillées pour éviter toute confusion.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFixPart.fr
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Validé
Un (presque) sans faute!
Un sans faute, ou presque !
Commande facile site intuitif avec la certitude d'être compatible avec mon appareil .
Commande arrivée rapidement, bien emballé.
Par contre une petite photo de la pièce aiderait à se décider plus vite et des précisions sur les pièces avec les mêmes descriptions exemple droite ou gauche...
Et pour aller encore plus loin, pouvoir changer un ensemble d'éléments c'est bien mais si on avait la possibilité de ne sélectionner que ce qui est vraiment en panne alors là ce serait top !
J'ai du changer le moteur de brosse principale de mon aspirateur robot alors que le mien est encore fonctionnel, c'est un des engrenages à l'intérieur qui est HS. Sinon je vous recommande à 100 %.
Et étant donné que je compte me former pour devenir technicienne électroménager, je reviendrai sûrement commander chez vous !
Alors à bientôt !
Validé
Expédition rapide et soignée
Excellent site, répertoriant une énorme quantité d'articles, avec la compatibilité pour votre machine.
J'ai reçu l'article, bien emballé, très rapidement par un transporteur sérieux. J'avais commandé cet article auprès du site officiel de la marque sur le site Néerlandais et l'article s'est égaré ou a été livré ailleurs et je n'ai même pas été dédommagé ! !!
Validé
J'ai aimé la rapidité de livraison en 24 h, par contre je suis déçue du contact service client, pas rapide du tout. J'ai annulé une commande moins de 5 minutes après l'avoir passé, car j'avais fait une erreur, on me l'a quand même envoyé, je l'ai refusé à la livraison, après j'ai dû insister pour être remboursé ( 3 semaines d'attente) et on ne m'a pas remboursé les frais de ports ce qui devrait être fait vu que j'ai annulé la commande tout de suite, mais non j'ai réclamé mais le service client fait le mort et ne répond plus à mes mails.
Il devrait y avoir un numéro pour les joindre au téléphone
Validé
SAV très efficace et reactif
J'avais besoin de barres de Leds pour remplacer elles de la TV de mon fils qui avaient littéralement cramées au bout de 7 ans.
Commande simple et efficace, bon suivi de la commande mais une disponibilité un peu longue du fabricant.
Problème à la livraison l'une des barrette était HS, avec 2 puces leds "scalpées".
Un mail à Fixpart avec photo et 2 jours apèrs j'avais un retour avec une nouvelle livraison d'engagée !
Nouvelle livraison cette fois avec une barrette opérationnelle, la TV refonctionne !
Merci Fixpart et son équipe !
Validé
Excellent gestion au niveau documentaire, paiement très sécurisé et livraison correspondante à la commande PARFAIT.
Mais :
A bannir votre expédition via CRONOPOST, livraison annoncée avec messages contradictoires, livreur annonçant un appel jamais passé.... dépose en point relai prévu à domicile..... information du point relai de ROQUEFORT la BEDOULE : CHAUFFEUR paratiquant toujours de la même façon en mentant pour finir plus tôt ...... très déçu par votre partenaire transport.
Validé
Recherche de pièces de rechange avec succès
A la recherche de pièces de rechange pour gros électroménager (y compris auprès des fournisseurs d'origine), j''ai trouvé ce site un peu par hasard et y ai, enfin, trouvé par 3 fois, les pièces de rechange recherchées: un filtre à peluches pour un sèche-linge, une charnière de porte de tiroir pour un congélateur armoire et enfin un bac à glacions pour congélateur réfrigérateur. Cette dernière (en date du 18072026) recherche a pris pas mal de temps mais FIXPART a poursuivi sa recherche jusqu'à trouver la pièce qui a été livrée ce 30092026 (à noter que FIXPART m'a tenu informé de cette recherche et me proposait à chaque relance d'annuler/rembourser ma commande. C'est suffisamment rare pour mériter d'être signalé!!!)
Bravo et MERCI.
Je recommande ce site.
Validé
Rapidité et précision
Rapidité, exactitude dans les délais et horaires . Je n'imaginai pas possibles une information sur la réception du payement, une livraison en 24 heures et une information aussi précise sur les horaires de livraison.
Toutefois j'ai reçu une deuxième demande de carte de crédit bloquée par ma banque et un mail de FLIXPART provenant d'un pays étranger et dans une langue inconnue de moi.*
BRAVO et MERCI.
Validé
Un lave vaisselle remis à neuf, sans en racheter un...écologique et économique
Contents d'avoir trouvé un endroit où acheter des pièces détachées de matériel électro ménager sans être obligés d'acheter un appareil neuf. En revanche assez compliqué de comprendre le process commande-paiement, il a fallu nous y reprendre plusieurs fois, nous déconnecter puis nous reconnecter. Interface à améliorer de ce côté là. Sinon, on a trouvé facilement ce qu'on cherchait grâce au référencement très large de marques et de modèles. Et parfaitement satisfaits du délai entre commande et livraison, avec des produits parfaitement adaptés.
Validé
Un prix justifié par beaucoup de qualité
Ce n'était pas le moins cher sur le web mais c'est aussi ça le prix de la qualité : j'ai facilement trouvé sur FixPart le produit que je cherchais (un panier inférieur pour mon lave-vaisselle), pu vérifier sa conformité, l'ai reçu rapidement et n'ai eu aucune mauvaise surprise au déballage. Résultat : mon lave-vaisselle est comme neuf et je sais que, désormais, grâce à FixPart, mon électroménager est plus durable !
Validé
Remplacement panier lave vaisselle Bosch
J'ai récemment remplacé le panier de mon lave vaisselle Bosch, l'ancien de 10 ans étant en partie rouillé. Produit impeccable, avec la possibilité de rabattre les supports assiettes en plus par rapport à l'original. Un peu coûteux mais toujours plus intéressant que de changer le lave vaisselle qui fonctionne toujours très bien. Côté livraison j'ai perdu 2 jours car le colis était trop volumineux pour le premier point relai, mais cela n'est pas de la faute du fournisseur, plutôt le livreur. Je recommande et n'hésiterais pas à chercher d'autres pièces si besoin.
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livraison rapide, mais !
une commande de pièce a été livrée, rapidement, mais pas de pièce dans l'emballage!!
Après prise de contact avec le service clients, il m'a été renvoyé la pièce maquante à la première livraison tout aussi rapidement.
J'ai remonté la pièce ("couverture" de centale vapeur ROWENTA) et cela semble fonctionner correctement. MAIS: reserve quant au fonctionnement de la resistance changée precedement : est ce que le bilame integré est nominal; je veux dire coupe t-il le chauffage de la bonne manière ?
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Très satisfait du service surtout à l'écoute et à l'attente de mon besoin rapide au niveau livraison commander la veille et le lendemain livrer j'ai téléchargé cet application en plus j'ai ouvert un compte je sait maintenant où je peux m'adresser en cas de problème avec des pannes ou pièces de rechange encore merci pour votre rapidité et rapport clientèle et commerciale
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BILAN
Bonjour,
J'ai reçu une courroie de sèche-linge endommagée, coupée par ce qui semblait être un coup de cutter. Une première réclamation est restée sans résultat, mais après avoir effectué une nouvelle demande via un autre canal du site, le SAV a réagi très rapidement et m'a expédié une courroie de remplacement.
Je remercie le service après-vente pour sa réactivité. Toutefois, l'interface dédiée aux retours mériterait d'être simplifiée et rendue plus intuitive. Les différentes démarches nécessaires ont entraîné un retard dans le remplacement de la pièce et la réparation de mon appareil.
Validé
Le produit est conforme à ce dont j'avais besoin. L'emballage est de qualité, le colis est arrivé en parfait état. Rien à redire sur FixPart. Cependant il y a eu un soucis avec DPD. Je devais avoir le colis le samedi mais suite à un soi-disant problème technique, je n'ai eu le colis que le mardi suivant. Le chef de dépôt local n'a pas pu lire l'adresse et n'a pas utilisé mon numéro de portable sur l'étiquette. J'ai remercié DPD comme il se doit !
Validé
Excellent site
Le site est bien fait, on peut trouver les accessoires correspondant à l référence exacte de notre appareil.
Le délai de livraison, moins de 24 heures est excellent. Les produits étaient bien emballés dans du carton, sans plastique.
J'ai une réserve sur le prix proposé pour mon accessoire que j'ai trouvé élevé; mais j'avoue que rechercher ailleurs exactement la même référence aurait été compliqué et je n'ai donc pas fait de comparaison.
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Bonjour,
produit conforme et en bon état (rien d'EXTRAORDIANIRE parce que quand même quand on paie pour un service, le minimum qu'on puisse attendre c'est d'avoir le produit), en revanche, changez de livreur SVP ou alors ne proposez pas de choix de livraison, pour un relai-colis choisi près de chez moi où je pouvais aller à pieds, j'ai été obligé de prendre la voiture pour aller le récupérer là où ça arrangeait M. le livreur sans en avoir été averti. Alors, merde.
Si le site est très bien fait, le reste ne suit pas.
Validé
J'ai aimé / A améliorer.
J'ai aimé:
* la disponibilité de la pièce (elle n'était pas dispo sur le site du fournisseur de réfrigérateur...),
* le délai fabuleusement court (moins de 24h entre commande et livraison à domicile!).
A améliorer:
* la remise en main propre par le livreur: nous étions présents (2 personnes) au moment de la livraison, mais le livreur n'a ni sonné ni frappé à la porte: il a déposé le colis sur la terrasse sans nous prévenir. Heureusement qu'il ne pleuvait pas...
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J ai cassé le crochet et le système de verrouillage de mon lave linge lg j était en galère car plus possible de laver mon linge en seulement 24h j ai reçu la pièce de rechange j ai trouvé ça super rapide le seul bémol c est la société de livraison qui ne mets pas a jour son site et du coup pour mon premier colis soit le crochet j ai attendu plus longtemps Jr pense qu il faudrait changer de société de livraison car vraiment pas clair sur l endroit ou se trouve le colis.
Validé
Sites très intéressant pour pouvoir réparer
bonjour, votre site est formidable, il permet de réparer soi même des appareils électroménagers quand, pour moi, des éléments fragiles se cassent. par contre pour ma dernière commandes, il y avait 3 références pour le même article semble t il. En réalité, 2 étaient identiques mais de marques différentes, le 3ime un peu diffèrent extérieurement, mais je n'ai pas détecté cette différence, ni dans le descriptif, ni sur les photos. j'ai donc acheter 3 articles à références différentes alors que j'avais besoins de 2 exemplaires identiques.
Validé
J'ai commandé chez Fixppart un joint pour four four Brandt.Après avoir été conseillé par la plate forme sur le type de joint nécessaire et dés réception de ce joint, j'ai pu l'installer sans aucun problème en remplacement du joint défectueux.Un grand merci à Elena, Natalia, Jade qui m’ont permis de récupérer cette pièce. Merci pour leur efficience et leur courtoisie.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- fixpart.fr
- serviceclients@fixpart.fr
- Nijmegen, NLD
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