FixPart.fr

Avis:

Bonjour, Je souhaite signaler un problème sérieux avec le site FixPart.fr concernant ma commande n° 2608067372 Le 21/06/2026, j’ai commandé 2 pièces : affichées “en stock”, avec délai de livraison 1 à 3 jours, et j’ai payé une option de transport “plus rapide” annoncée “2 jours plus vite”, au tarif de 29,14 € par pièce (58,28 € au total). Dans les faits : la commande a été livrée le 01/07/2026, soit 10 jours après, et le service client m’a écrit le 25/06/2026 pour m’indiquer qu’en réalité, ils n’avaient pas le produit en stock et qu’ils ont dû le commander chez un fournisseur externe. Autrement dit : la mention “en stock” était trompeuse, les délais affichés (1–3 jours + option rapide) n’ont pas été respectés, l’option “plus rapide” payée très cher n’a pas été honorée. Je considère que ces éléments relèvent de la publicité mensongère sur la disponibilité et les délais, ainsi que d’une facturation abusive d’une option de livraison express impossible à tenir dans les conditions réelles. Je vous demande : de prendre en compte ce signalement dans votre évaluation de FixPart.fr, de vérifier la cohérence entre les promesses de stock/délai affichées sur leur site et la réalité des expériences clients. Ce type de pratique nuit autant aux consommateurs qu’aux e‑commerçants sérieux qui, eux, respectent leurs engagements. Cordialement,

Bonjour Mr, Mme, Ma télé est tombé en panne et le moteur de recherche Copilot (IA) m'a recommandé de passer commande de la pièce défectueuse sur ce site. Pour réparer ma télévision, j'avais besoin de bande de rétroéclairage LED. Sur le site Fixpart, j'ai renseigné la marque, le modèle de ma télévision et des bandes de rétro-éclairage sont ressorties dans les résultats de la recherche. Sur le site, il était explicitement mentionné que les bandes de rétro-éclairages était compatibles avec ma télévision. J'ai bien reçu des bandes de rétro-éclairage mais elles n'étaient pas compatibles avec ma télé. Il n'y a aucun numéro de téléphone sur leurs site donc impossible d'avoir le service client. Il y a un formulaire de contact, j'ai bien sur fait un mail détaillé avec des photos, captures d'écrans. Un conseiller clientèle a reconnu que les bandes étaient censées être compatibles, je demande de procéder aux retours des bandes et de me faire rembourser mais le service client me mène en bateau, me redemande des photos, des détails alors que j'ai déjà tout envoyé.. Samedi dernier, excédée par un nouveau mail qui me redemande de nouvelles photos, je leur réclame un remboursement au plus tard ce mardi, sans quoi je porterais plainte et j'avertirais tous les consommateurs que leur site est une arnaque. Depuis je n'ai plus aucun retour et aucune trace de remboursement. Je vous joins nos échanges de mails avec le service client.

Je n'ai jamais eut de problème avec eux, toujours les bonnes pièces, les bonnes photos, un service de qualité (transport rapide), mais ma dernière commande est un désastre. J'achète une pièce dite compatible pour mon modèle de lave-vaisselle (Marque X et les photos correspondent). Je reçoit finalement une pièce d'une marque Y qui est compabtible avec la marque X qui est elle même compatible avec ma marque de lave vaisselle, pour qu'au final, ça ne soit pas compatible. La photo ne correspondait pas, et la référence de la pièce non plus. On me demande de payer le transport de retour alors que ça n'est pas mon erreur. J'ai donc envoyé un mail au service client il y a 2 semaines afin d'avoir un geste là dessus et toujours aucune réponse. Mon lave vaisselle attend toujours une réponse pour être réparé. Dommage que le mail automatique d'avis soit arrivé avant leur réponse à mon problème.

Ce sont des escrocs. Le produit que j'ai commandé n'étais pas ce dont j'avais besoin. La photo sur le site ne m'ayant pas permise de voir correctement le produit. Je me suis rendu compte de l'erreur dès l'ouverture du carton, aussi je n'ai pas eu besoin de sortir le produit de son emballage. Je ne constatais pas d’anomalie à travers l'emballage, hormis que ce n'était pas ce qu'il me fallait. J'ai rapidement eu l'accord de FIXPART pour faire le retour. Colis déposé dans un point relais, le produit étant en parfait état. Plusieurs semaines après l'envoi, FIXPART m'a Accusée d'avoir envoyé un produit cassé, photos à l'appui, et refuse de me le rembourser, mais en plus me réclament des frais de retour. Or, comme je l'ai dit, je ne l'ai même pas sorti du carton. Mettre plusieurs semaines pour vous accuser à tord de renvoyer des produits cassés est simplement de l'escroquerie. D'autant plus qu'il faut vraiment s'acharner dessus pour casser une plaque en métal. Les employés ont détérioré le produit dans leur entrepôt, et accusent le client. C'est ce qui arrive quand on embauche des gens malhonnêtes.

Bonjour, Je n'ai pas encore mis en service le produit mais je croise les doigts pour qu'il fonctionne car mon premier échange avec le service client confirme les avis négatifs que j'ai pu lire: aucun dialogue ! Mon message numero 2521679-11284350 du 30 juin pourtant totalement bienveillant a reçu dès le lendemain un «Message automatisé» m'encouragent à laisser tomber plutôt que d'espérer qu'il soit traité. J'ai la triste impression d'avoir affaire à une boutique en ligne très automatisée, sûrement efficace quand tout se passe bien mais qui ne prévoit pas de traiter les autres situations. Sinon le catalogue est clair et la commande facile. J'ai trouvé assez cher mais disponible en stock le petit moteur qui ailleurs était en reappro ou avec un délai de plusieurs semaines. Boutique adaptée pour acheter une référence dont on est sûr et s'il n'y a pas de question.

Bonjour Monsieur et Madame ! Tout d'abord pour essayer d'améliorer votre service, il faut livrer la totalité de la commande payée par le client. Je vous ai écrit un mail que j'ai reçu la commande précédente incomplet avec un article manquant et un autre article endommagé. Après notre échange, vous m'avez remplacé l'article endommagé sans me renvoyer l'article manquante. Je vous ai écrit les mails sans réponse de votre part, et j'ai fini par commander et PAYER !!!! encore une fois l'article en question avec le prix d'une livraison. Ce n'est pas quelques euros qui compte que j'ai payé en plus, c'est mon temps précieux que j'ai perdu pour régulariser cet incident et réparer ma machine. Voilà en deux mots mon expérience, avec votre Service !!! Bien cordialement. Mr Zavrotskyy Roman.

J’ai commandé une pompe de cyclage pour lave‑vaisselle le mardi 2 juin chez FixPart, pensant payer plus cher pour être tranquille. Erreur monumentale. FixPart garantissait la compatibilité avec mon modèle, et malgré un prix nettement supérieur à la moyenne (128,99 € au lieu d’environ 75 € ailleurs), je me suis dit que ce surcoût assurerait un service sérieux. Résultat : pièce reçue endommagée. Les deux cartons étaient intacts, donc la casse vient clairement de leur préparation, pas du transport. J’ai immédiatement contacté le service client avec de nombreuses photos, puis relancé le 5 juin et le 9 juin. Le seul retour que j’ai eu : une demande de photos… que j’avais déjà envoyées. Depuis ? Silence total. Cela fait maintenant 2 demaines que mon lave‑vaisselle devrait être réparé, et FixPart ne répond plus du tout. Aucun suivi, aucune solution, aucune considération pour le client. Une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro.

Attention! ce site est une arnaque qui vend des délais de livraison imbattables (1 jour ouvrable) MAIS beaucoup plus chers que les autres sites (4-5 jours ouvrables) ... qu'ils ne respectent pas du tout ! Je devais acheter pour une location une pièce pour un aspirateur sous 48h ou racheter tout l'aspirateur... Le site promettait une livraison de la pièce en 1 jour ouvrable, deux fois plus cher que sur les autres sites (40EUR au lieu de 20EUR en moyenne) ... J'ai fait ce choix plutôt que de racheter l'aspirateur... Or la pièce a été livrée finalement en 6 jours ouvrables au lieu de 1 ! Résultat des courses: j'ai dû racheté 1 aspirateur = payer 2 fois plus cher qu'ailleur 1 pièce de rechange!

Bonjour, J'ai commandé un tiroir pour un combo (réfrigérateur/congélateur) WHIRLPOOL; l'étiquette grise collée dans le combo m'a donné la référence : "ART 871/A+ /NF" et la variante "856 479 096 012". A l' aide de ces 2 informations, j'ai identifié sur le site FixPart, un tiroir de combo possédant ces 2mêmes références et donc j'ai procédé à la commande. Hélas, le produit reçu ne convient pas alors que d'après le site FixPart, il aurait dû convenir. J'ai donc signalé le problème à FixPart le 21/07 et suis toujours en attente donc en attente de la solution à ce problème . Merci d'avance pour votre retour. Cordialement. F. MICHEL.

Expérience catastrophique. J'ai commandé une lentille optique pour un lecteur cd/dvd. Déjà le délais de livraison affiché de 24h n'a pas été respecté. J'ai reçu un premier colis après une semaine et à ma grande surprise celui-ci était vide alors qu'il était pourtant scellé ! Après réclamation et insistance de ma part j'ai reçu un nouveau colis avec cette fois-ci la pièce commandée 18 jours après avoir passé commande. Celle-ci est d'apparence médiocre ou déjà utilisée car elle présente des traces apparentes d'oxydation ou d'usure. Ça n'a pas loupé, la pièce est défectueuse, le lecteur ne trouve même plus les cd/dvd. 35 euros jetés à la poubelle. Plus jamais je ne commanderai sur ce site. A gauche sur la photo l'ancienne pièce à remplacer, à droite la soit disant neuve...

Bonjour, Je suis très mécontent de cette commande. J’ai commandé 3 pièces au total. La cuve en plastique ainsi que le joint reçus sont parfaitement conformes et compatibles avec ma machine. En revanche, le tambour reçu ne correspond absolument pas au modèle présenté sur votre site au moment de l’achat. Je peux vous envoyer des photos si nécessaire. Je précise que la référence commandée est correcte, mais le tambour livré est plus large, ne rentre pas dans la cuve et est donc inutilisable. Le produit reçu est non conforme à l’image et à la description présentes sur votre site. Après une semaine d’attente pour effectuer cette réparation, je me retrouve bloqué pour rien, avec une machine toujours inutilisable. C’est extrêmement frustrant et inacceptable pour une pièce aussi importante. J’attends désormais une solution rapide et sérieuse de votre part concernant ce tambour non conforme. Cordialement.

bonjour, Partout dans le site il est mis en avant une livraison en 1 ou 2 jours ouvrés. La commande (commande 202608231903) passée le 9/07/2026 recue le 17/07/2026! J'avais choisit ce site pour ses delais de livraison "express" , en fait j'aurais payé moin cher sur AMAZON ou CDISCOUNT pour une livraison à meme date! Site mensonger: merci de changer les mentions "livraison dès demain " dans votre site. merci de ne pas se cacher derriere le fait que vous n'etes pas responsable des delais du transporteur, Ne vous engagez pas sur des affirmations que vous n'etes pas capable de tenir. Assuré de votre comprehension

J’en ai assez de recevoir des pièces dans cet état. J’ai commandé une résistance de dégivrage pour mon réfrigérateur Samsung. À l’ouverture du colis, je constate immédiatement que la gaine de protection est déchirée et que le conducteur électrique est apparent. Une pièce électrique neuve ne devrait jamais être expédiée dans ces conditions. J’ai dû démonter entièrement mon réfrigérateur, attendre la livraison, puis tout arrêter à cause d’une pièce défectueuse dès sa réception. C’est une perte de temps considérable et je vais maintenant devoir attendre un nouvel échange. Avant d’expédier des pièces électriques, un contrôle visuel élémentaire devrait être effectué. Ce type de négligence est inacceptable. Je suis très déçu par cette expérience.

Commande passée le 19 juin. Je n'ai reçu qu'une pièce sur 2. J'ai contacté le SAV le jour même de la réception. Ca fait 1 mois et je n'ai aucun retour, aucune solution proposée mais les 2 pièces ont bien été facturées et mon lave linge est toujours en panne avec 2 jeunes enfants. Si j'avais su, j'aurai commandé ailleurs. Si seulement ils savaient faire le job correctement et qu'ils vérifiaient les commandes avant expedition. A moins que ce soit une arnaque et qu'ils fassent ça régulièrement ? En tout cas, ma première commande chez eux sera la dernière.

Ce site est une vrai arnaque (comme détaillé sur d'autres site d'avis), j'ai commandé début février un bandeau LED pour réparer ma TV. L'annonce indiquait pièce d'origine SAMSUNG, il n'en est rien, c'est une pièce de provenance chinoise similaire à ce que l'on trouve sur ALIEXPRESS. La livraison ne contenait qu'un bandeau LED (c'est généralement vendu par paire (comme sur le site précédemment cité), et sans moyen de fixation (il y a généralement un scotch double face pour le maintenir que j'ai du acheter en supplément). J'ai maintenant une TV à double couleur, côté gauche jaune, côté droit bien blanc. La fausse pièce d'origine est vendu à prix d'or (coef 6 ou 7 par rapport à au site précédemment cité), jamais je ne leur aurait passé commande à ce prix si ça n'avait pas été mentionné pièce d'origine. Cela fait plus d'un mois que je me bas avec ce site pour trouver une solution, ils répondent quand bon leur semble (généralement sous 1 à 2 semaines), avec des réponses bateau à côté de la plaque et surtout pas à mes questions. Je leur ai demandé un bon de retour et un remboursement depuis 3 semaines, plus aucun retour de leur part.

Bonjour, cela fait depuis le 9 mai que je contacte le service client de FIXPART pour un retour de commande et je n'arrive pas à aboutir. 1. Le premier problème consiste à ce que ma commande ne figure pas sur le site dans mon compte. Ce qui apparament complique le retour. 2. J'ai eu au moins 4 conseiller par mail, jamais le même. À chaque fois je dois tout reexpliquer et apparemment ou je ne m'exprime pas bien, ou il ne comprennent pas. 3. On m'a enfin envoyé un billet de retour par DPD en me promettant un prix de 6,75€. Je trouve ça bizarre mais Ok. 4. Je contacte DPD qui me dit que le billet n'est pas valide. 5. Je contacte une fois de plus un conseiller qui me propose un site de comparaison de transporteur pour le retour ; résultat plus de 30€ le retour. Vu la valeur de la commande, c'est inacceptable. Voilà j'ai encore recontacté un conseiller, mais je n'y crois plus.

Bonjour, j'ai reçu un avis de deuxième passage alors que je n'ai pas reçu l'avis de premier passage ! Vous ne prévenez pas que le livreur ne met pas de colis dans les boîtes à lettres. Dernier point, je n'ai pas pu retirer mon colis dans un point relais. J'ai dû faire 4 heures de transport aller-retour pour une buse d'aspirateur de 20 grammes, que vous avez mis dans un carton de 20×30. Plus jamais je ne commanderais par vos services. Vous avez choisi pour moi un point relais qui était le siège des livraisons. Vous n'arranger pas le client. Dommage

Madame, Monsieur, Je vous contacte concernant le joint neuf que j’ai récemment reçu pour mon congélateur. Lors du montage, le joint s’est malheureusement cassé dans un angle au montage sans aucune contrainte excessive n’a été appliquée. De plus je ne comprends pas pourquoi une prédécoupe est faite dans les coins, se qui le rends plus fragile. Je souhaite donc vous signaler ce problème et solliciter une prise en charge, ou une solution commerciale. Vous trouverez ci-joint des photos du joint endommagé ainsi que la référence de la pièce concernée. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. N° facture 2607542344 Date du 06/05/2026 Launay Pascal 19 allée de Coulmiers 93220 Gagny Tel : 06 33 66 11 00

C'est une honte ! je n'ai jamais reçu le produit, je vous ai envoyé plusieurs emails et je n'ai reçu que des réponses de bot automatisé. Vous indiquez avoir transmis le colis à Colissimo or ils m'indiquent ne l'avoir jamais reçu et qu'il est toujours en préparation chez vous. Et quand je demande un remboursement on me dit que ce n'est pas possible parce que le colis a été remis au transporteur ce qui est faux. Je n'ai jamais vu une société aussi peu sérieuse que la vôtre.

Au niveau du site et de toute la partie achat, rien à dire. C'est clair et c'est rapide. En revanche, pour le SAV, c'est tout de même plus lent. Je n'ai pas encore eu de retour à une demande datant de plusieurs jours. Je ne peux pas dire que l'attente soit réellement longue mais ayant eu un cas de SAV similaire avec un concurrent, mail envoyé le dimanche, le lundi soir la prise en charge était effective et la pièce de remplacement était envoyée. C'est dans ce contexte que je mets 2 étoiles Edit 06/07/26: Probleme toujours non soldé. On vous écrit très rapidement après un avis négatif mais il ne se passe rien ensuite. Je ne sais toujours pas comment me sortir de mon litige. Pendant ce temps là, l'aspirateur principal de maison ne fonctionne désormais plus. Merci FixPart!