J'ai annulé une commande immédiatement après l'avoir enregistrée.
En téléphonant.
Le paiement était déjà enregistré via PayPal.
Un mois plus tard, je vérifie mes comptes et appelle le service client pour obtenir le remboursement qui aurait pu être automatique.
Et j'ai obtenu immédiatement le remboursement via PayPal.
Merci à Johannes puis Louis D, du Service Support pour leur bienveillance, leur efficacité, leur rapidité et la qualité de leur francais. Bref, pour leur professionnalisme.
Cela rassure le client qui tente de résoudre un problème (bienveillance), qui espère un résultat (efficacité), rapidité (satisfait la hiérarchie), compréhension (maitrise de la langue du client, ce qui est rare aujourd'hui).
Même si l'intelligence artificielle est passée par là...
Suggestion : Dans la page qui suit, votre client est invité à détailler sa notation sur 3 critères : livraison, produit et service client. Il serait malin de proposer 3 boutons permettant de répondre à la question avec un "non concerné".
Ainsi, je n'aurais pas qualifier la livraison, ayant annulé l'achat...
J'ai passe une commande d'un cadre 65/50, première livraison arrivée complètement cassé. je prend contacte avec le service client, on me renvoi un cadre et la il est parti de leur usine avec un aigle complètement abimé.
Une commande a 230€ est même pas le respect du client !!!!!
JE DECONSEILLE !!!!!!
livraison rapide, produit de qualité qui correspond à la description.
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21 janv. 2024
Avis validé
La photo est un peu trompeuse le cadre fait bcp epais sur la photo
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22 janv. 2024
Avis validé
Article arrivé en bon état rapidement. Très bonne qualité
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6 févr. 2024
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Livraison rapide, produit conforme et bien emballé
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5 févr. 2024
Avis validé
Produit conforme à mon attente
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11 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Avis validé
Bien
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4 févr. 2024
Avis validé
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25 janv. 2024
Avis validé
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20 janv. 2024
Avis validé
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29 janv. 2024
Avis validé
Aucune réponse de la part du service client.
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Réponse de bgastore.fr
13 févr. 2024
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et je suis navrés d"apprendre de la situation, Je vous invite à nous contacter via info@bgastore.fr si vous n"aviez toujours pas reçu cette commande. Passez une belle journée. Cdt.
29 janv. 2024
Avis validé
réponses tardives et retour payant
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Réponse de bgastore.fr
30 janv. 2024
Bonjour Patrick, Merci pour votre avis, je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience lors de la livraison de votre commande. Nous avons pris en considération votre réclamation , vous trouverez la solution que nous vous avons proposé dans le ticket numéro 379668. Je reste à disposition si vous avez besoin de plus amples informations et vous souhaite une très bonne journée.
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai annulé une commande immédiatement après l'avoir enregistrée.
En téléphonant.
Le paiement était déjà enregistré via PayPal.
Un mois plus tard, je vérifie mes comptes et appelle le service client pour obtenir le remboursement qui aurait pu être automatique.
Et j'ai obtenu immédiatement le remboursement via PayPal.
Merci à Johannes puis Louis D, du Service Support pour leur bienveillance, leur efficacité, leur rapidité et la qualité de leur francais. Bref, pour leur professionnalisme.
Cela rassure le client qui tente de résoudre un problème (bienveillance), qui espère un résultat (efficacité), rapidité (satisfait la hiérarchie), compréhension (maitrise de la langue du client, ce qui est rare aujourd'hui).
Même si l'intelligence artificielle est passée par là...
Suggestion : Dans la page qui suit, votre client est invité à détailler sa notation sur 3 critères : livraison, produit et service client. Il serait malin de proposer 3 boutons permettant de répondre à la question avec un "non concerné".
Ainsi, je n'aurais pas qualifier la livraison, ayant annulé l'achat...
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23 oct. 2023
Avis validé
Excellent site et bon service. Dommage néanmoins qu'il ne soit pas possible de créer un compte, ne serait-ce que pour suivre et retrouver ses commandes précédentes.
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29 déc. 2023
Avis validé
Emballage.
Les passe partout sont emballés trop légèrement, mon carton était un peu plié et le passe partout a faillit être plié aussi.
Vous savez bien que les colis sont mal menés, il faudrait utiliser du carton plus solide et mettre des renforts cartonnés à l'intérieur comme font d'autres vendeurs, car votre papier protège rien.
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18 mai 2023
Avis validé
Très beau cadre, arrivé cassé
Très beau cadre, qui est malheureusement arrivé cassé. Ca ne se voyait pas (hyper bien emballé dans un emballage géant), c'était après avoir retiré le dernier film plastique que j'ai vu la baguette cassée au milieu. Je l'ai recollé et solidifié derrière par un couteau en bois. Mais bon...
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27 déc. 2023
Avis validé
Globalement très satisfaite
Je suis très satisfaite des délais et de la qualité des cadres mais je déplore la fragilité aux rayures de l'écran synthétique. J'aimerais avoir la possibilité de commander du verre. J'encadre des pastels et cela ne laisse aucun droit à l'erreur sur la position car se raye si on nettoie
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28 mai 2023
Avis validé
Commande conforme,emballage rien a redire.
Seul ik ,la commande a été faite le 6 mai ,livraison 24 mai,ce n'est pas se qui est annoncé(24h/2jours).
A part le délai ,je suis plutôt satisfaite .
Je recommande ce site.
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30 août 2023
Avis validé
Produits de qualité arrivés particulièrement bien emballés. La livraison est un peu longue mais je n’étais pas pressée et cela valait la peine d’attendre. Je recommande !
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6 déc. 2023
Avis validé
Commande arrivée cassée. Après réclamation, j'ai obtenu un remboursement intégral plutôt que partiel.
Mais j'aurais aimé être relivrée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.