laredoute.frAvis:
44 054 avis au cours des 12 derniers mois105 307 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
BA
Brigitte A.
La gaude
1 oct. 2023
Avis validé
La qualité des draps est vraiment médiocre. Coton pas facile a repasser et surtout coupé n’importe comment. Les draps sont impliables.
Par contre livraison rapide et bon emballage
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
6 sept. 2023
Avis validé
Livraison decallee 3 fois sans infos autre qu'un mail après l horaire prévu.
Jai perdu une journée de congé pour finir par aller moi même chercher le canapé chez le transporteur.
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27 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
18 août 2023
Avis validé
J'ai passé commande d’un tour de sommier et d’un protège matelas . Un seul des deux produits était disponible le second demande 1 mois de délai. Ma déception est due à ce délai
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15 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! A très vite. Ilham de l'équipe Service Client.
31 mai 2023
Avis validé
Les tailles des maillots commandés etaient trop petites alors qu'il s 'agissait de ma taille habituelle, de plus je n'ai tj pas été remboursée 10j apres avoir retourné les articles
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5 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
17 déc. 2023
Avis validé
Achats envoyés dans des points de distribution différents. Certains furent retournés à l’expéditeur par absence de communication sms/mail. Des articles payés n’ont pas été livrés.
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30 déc. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez - vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dan s notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Adnane de l’équipe Service Client.
23 nov. 2023
Avis validé
Très mauvaise gestion de la livraison avec Chronopost. J'avais défini un relais près de chez moi et mon colis de 12kg a été livré à 1.5km . J'ai payé un service que je n'ai pas eu
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25 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
5 oct. 2023
Avis validé
Problème point relais
La commande est parfaite mais je n’ai pas pu la retirer au point relais choisi car vous l’avez changé et vous m’avez imposé un autre point relais qui n’est pas à côté de chez moi.
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11 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
10 sept. 2023
Avis validé
Expérience peu satisfaisante
Coussin de sol reçu rapidement. Ceci dit, anormalement poussiéreux et avec une odeur désagréable… est-ce pour cela qu’il était en promotion ? Expérience moyennement satisfaisante.
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30 sept. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Oumaima de l'équipe Service Client.
10 sept. 2023
Avis validé
Très déçue
Le produit commandé était extrêmement décevant: plein de poussière et odeur d’humidité. On avait l’impression que les coussins avaient déjà servi …
J’ai renvoyé les deux coussins
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29 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
5 sept. 2023
Avis validé
Lisez vos mails. En effet j'i anué un article qui était disponible fin septembre, j'ai bien eu un mail de vos services confirmant mon annulation et j'ai malgré tout reçu l'article
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29 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
9 juin 2023
Avis validé
colis ouvert
Bonjour,
Le colis était ouvert et aucune facture, est ce normal?
Cependant le produit semble en bon état.
Ce n'est pas bien grave mais je me pose des questions...
Cordialement
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13 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
27 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé un article indiqué "t-shirt" dans le titre et qui est, en fait, un body.
Je ne sais si cela était spécifié dans le descriptif. Toujours est-il que je ne l'ai pas vu.
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31 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
4 janv. 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis et je ne sais pas où il se trouve à savoir si il a été livré à quelqu'un d'autre ou retourné à l'expéditeur ou en point relais mais en ce cas lequel...
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5 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément.
A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client
13 nov. 2023
Avis validé
oreillers et traversins…
Ai commandé des oreillers et traversins la Redoute d'une qualité très médiocre : aucun rembourrage ! Je suis très déçue et ne suis pas prête de faire une commande sur votre site.
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20 nov. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
4 nov. 2023
Avis validé
1 jour de retard par rapport à la livraison prévue…mon point relais colis m’a obligé à revenir alors qu’il est éloigné de 20 minutes de mon domicile et que ce n’était pas prévu….
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7 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
30 oct. 2023
Avis validé
Erreur de livraison
Commande reçue mais sur 5 articles 3 n'étaient pas la bonne couleur et pas la même reférence que sur le bon de livraison. Les préparateurs de commande devraient faire attention.
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1 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 31/10. Jamila de l'équipe Service Client.
25 oct. 2023
Avis validé
Pas le bon article !
J'ai acheté 2 maillots de bain, j'en ai reçu un que je n'avais pas commandé. Donc erreur de colisage. Pas le temps de le retourner puisque je pars vivre à 12 000 km dans 4 jours.
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30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
4 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé une housse de couette et une taie d’oreiller 50x70et…
J’ai commandé une housse de couette et une taie d’oreiller rectangulaire qui était abîmée, des couleurs sur d’autres couleurs…
Malheureusement je n’ai pas le temps de l’échanger
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29 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Soukaina de l’équipe Service Client.
24 juil. 2023
Avis validé
Frais de livraison multipliés par 2
Satisfaite de mon achat mais j'ai été étonnée de constater que l'on m'a facturé 2 fois les frais de livraison car celle-ci s'est faite en 2 fois, pour une seule et même commande.
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2 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
6 juil. 2023
Avis validé
robes ne correspondant pas à la taille 44 trop petites
et toutes les manipulations pour arriver à renvoyer le colis. Je ne commanderai certainement plus à cause de cer système.
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10 juil. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.