laredoute.frAvis:
44 054 avis au cours des 12 derniers mois105 307 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour laredoute.fr
9 oct. 2023
Avis validé
Les bodys correspondent à l'attente…coeurs croisés selon les besoins du bébé
Les bodys correspondent à l’attente mais la livraison laisse à désirer.
J'ai du aller à un autre lieu de collecte que celui que j'utilise toujours.Sans me demander mon avis.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
12 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
15 sept. 2023
Avis validé
J'ai acheté 2 soutien gorge de même taille 110D or il y a une différence de + d'1 cm dans la longueur... j'ai vraiment du mal à mettre ce soutien gorge qui me serre vraiment
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
6 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Oumaima de l'équipe Service Client.
10 janv. 2024
Avis validé
Trompeur…
Des offres alléchantes pour s inscrire et quand on est sur le panier ....la remise ne s applique pas......le conditions ne sont connues qu après avoir donner ses coordonnées
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
29 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours pour recevoir l'étiquette de renvoi du manteau de mon fils. Le manteau est simplement trop grand. Pour ma part je suis très contente de mon manteau beige.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
5 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnanede l'équipe Service Client.
29 déc. 2023
Avis validé
Montage du lit prévu dans le contrat.
Mais non mentionné dans le doc des livreurs. Un contrat client /Redoute /Livreurs serait plus efficace . J’AI DU MONTER LE LIT MOI MÊME
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
5 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
3 déc. 2023
Avis validé
Je trouve cela très dommage de payer pour chaque article des frais de livraison qui peuvent s’élever à un prix très haut.
C’est la dernière fois que je commande à la Redoute
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
15 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
28 nov. 2023
Avis validé
Article cassé lors de la livraison
Le bloc que j'avais commandé était cassé à l'arrivée. Je pense que l'emballage n'était pas suffisant. Un simple plastique ne suffit pas et le carton était ouvert par le fond.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
14 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 25/11/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
5 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé un jean Levi taille 32 , je reçois bien un jean taille 32 sur l ´étiquette mais sur le jean taille 30 !
Pour le retour et le remboursement c’est parfait
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client
24 sept. 2023
Avis validé
Le meuble a été livré avec une pièce manquante. Nous nous en sommes rendu compte à la fin du montage. Depuis, rien n'a été fait pour nous proposer une solution satisfaisante.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous appeler et nous vous recontacterons pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Oumaima de l'équipe Service Client.
19 août 2023
Avis validé
J’avais mis dans mon panier un article et j’ai reçu un autre article. Du coup le revendeur ne m’a pas envoyé de bon retour pour que je puisse le renvoyer. J’attends toujours
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
18 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
15 janv. 2024
Avis validé
La livraison une catastrophe on m'impose un point relai à 85km de chez moi
remboursement du produit , re commande 4 RDV fixé et non réalisé , le 5eme le bon et un samedi
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
20 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
7 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et vous m’envoyer un message pour me demander mon avis alors que voyez que je n’ai toujours rien reçu. Plus jamais je commande chez vous.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
12 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
5 oct. 2023
Avis validé
J’ai acheté une couverture sur votre market place. El corte ingles. Je souhaite retourner le produit. Impossible. Soit disant ils ne trouvent pas mon numéro de commande.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
11 août 2023
Avis validé
Merci d’expliquer aux livreurs que nous payons pour le service et qu’il serait professionnel d’appeler au moins une fois le client avant de déposer les colis chez le gardien
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
9 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
6 août 2023
Avis validé
Rapport qualité vraiment pas extraordinaire, très cher pour une qualité du lin médiocre et une réalisation qui pourrait être bien meilleur pour le prix de vente! Très déçue.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
12 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
5 août 2023
Avis validé
Les retours partenaire sont compliqués. Ça fait 15 jours que j'attends le bon de retour gratuit de NoName et on me dit que j'ai 15 jours pour faire un retour. Signalé 3 fois
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 sept. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une solution et votre colis a bien été retourné et remboursé. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
21 juil. 2023
Avis validé
la redoute ne sait pas fabriquer des taie d'oreiller
les taies d'oreiller ne sont toujours pas carré et ne se plient pas correctement !!!
j'arrête avec la redoute le "made in Pakistan" c'est mal fait et surtout pas très local.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
1 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
6 juil. 2023
Avis validé
Arrivée prévue dans un point relais a 1,6 Kms de chez moi !
Livré a un autre point relais a plus de 10 Kms de chez moi !!!
Cherchez l’erreur !
Adieu La redoute. Vive Amazon
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
10 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
26 mai 2023
Avis validé
Donner le choix du distributeur.
Mon colis est bloqué depuis un mois par Chronopost à Gap.
Il n’y a aucun moyen qui fonctionne ( tel, mail, aide, etc.) pour les contacter !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
23 déc. 2023
Avis validé
J ai passé une commande pour Noël le 11 décembre, était indiqué livraison le 21 décembre. Une fois le règlement fait, livraison entre le 21 et le 26. Je n'ai rien reçu...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.