laredoute.frAvis:
43 596 avis au cours des 12 derniers mois104 537 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
23 juil. 2023
Avis validé
Rideau occultant laisse passer la lumière et couture du bas mal finie.
Dommage. Article retourné.
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Réponse de laredoute.fr
2 août 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons examiner la situation plus en profondeur, afin que nous puissions améliorer notre service. Loubna de l'équipe Service Client.
17 mai 2023
Avis validé
2 jours de retard ,et toujours pas le produit commande
Le produit recu ,est tres bien ,mais un produit n est toujours pas arrive ,apres 2 jours de retard
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22 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
12 janv. 2024
Avis validé
Changement de livraison point relais. Cela perd tout l’aspect pratique et facile de la commande.
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13 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Lamia, de l'équipe Service Client.
23 déc. 2023
Avis validé
Changer de transporteur svp!
Ça a été une catastrophe!
Pas professionnel!
Pas ponctuel!
Menteur!
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4 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
21 déc. 2023
Avis validé
Colis mal emballé, arrive abîmé
Article emballé simplement dans une enveloppe fine, boîte arrivée déchirée et morceaux arrachés..
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2 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
11 déc. 2023
Avis validé
Livraison: le paquet a été lancé au dessus du portail. Un miracle que cela se fait sans casse....
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22 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
8 nov. 2023
Avis validé
Déçue par mes derniers achats - Articles retournés car taille inadaptée et défaut de fabrication
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9 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
29 oct. 2023
Avis validé
Changement de relais au dernier moment , à plusieurs km de chez moi, sans possibilité de changer
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1 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
6 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé un pantalon de jogging en taille XS. Il est gigantesque et ressemble plutôt à XXL.
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12 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Lamia de l'équipe Service Client
8 sept. 2023
Avis validé
Plus de 3 livraisons en retard sans aucun contact et avec un service client déplorable. A éviter
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2 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter une solution. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
16 août 2023
Avis validé
Aucune nouvelle suite à la non livraison d’un colis non livré et dont le paiement a été exécuté !
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13 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
CP
christiane p.
boussay
21 juil. 2023
Avis validé
Acheté 4articles, livré 4jours rsdifférents, 4cartons 4plastiques
Vraiment nul pour la planète
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2 août 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
CB
Colette B.
CHATELAILLON
1 juil. 2023
Avis validé
Déçue je ne commanderai plus car les produits ne sont t plus de la Redoute mais d'autres marques
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6 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
13 avr. 2024
Avis validé
Bonjour
Je n arrive pas à retourner ma commande
Comment je peux faire.
Cordialement
Mickael.
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15 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
16 nov. 2023
Avis validé
À ce jour je n ai pas toute ma commande et aucune visibilité sur quand je vais recevoir le reste
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20 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client
25 oct. 2023
Avis validé
Finir de livrer ma commande, 2 articles reçus sur 3 commandés. Et toujours pas de nouvelles...?!
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30 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
SK
Sylvie K.
Bois Colombes
13 oct. 2023
Avis validé
Les vêtements commandés sont au top. Par contre, le délai de livraison est long ( 5 à 6 jours).
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18 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
18 sept. 2023
Avis validé
Achat d’étagères avec équerres : les équerres sont arrivées trois semaines après les étagères !
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6 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
28 août 2023
Avis validé
10 euros de frais de port pour une livraison anticipée et le délai n est Pas respecte , dommage
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21 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Soukaina de l’équipe Service Client.
LS
Laetitia S.
Nice
3 août 2023
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Vérifier les articles envoyés par rapport à ceux commandés serait la moindre des choses à faire.
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7 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.