laredoute.frAvis:
44 054 avis au cours des 12 derniers mois105 307 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
6 nov. 2023
Avis validé
Déçu par ma dernière commande les taies oreillers la rayure bleu blanc déchiré
et autre taie de travers pas élégant
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Réponse de laredoute.fr
8 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
5 nov. 2023
Avis validé
les articles de bonne qualité mais la présentation est différente du catalogue traditionnel que l'on recevait, dommage
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7 nov. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Jamila de l'équipe Service Client.
17 sept. 2023
Avis validé
Bonjour pour ma 1ère commande. La redoute s est trompée de taille. Donc je vais être obligée de retourner les articles
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6 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
13 juil. 2023
Avis validé
La qualité des couvertures commandé n'a rien à voir avec celle que j'ai pris, il y a quelques années complètement déçu
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13 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
19 mai 2023
Avis validé
Les tailles ne correspondent pas sur certains articles de lingerie
Belle collection
Mais les tailles ne correspondent pas ! Parfois, il suffirait d'indiquer que l'article taille petit.
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22 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
16 janv. 2024
Avis validé
Le site est un peu brouillon et pas toujours pratique ne respecte pas toujours les choix demandés : couleur,taille…..
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22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
14 janv. 2024
Avis validé
Qualité un peu juste
Tissu de la housse de couette un peu fine et transparente ; idem pour les taies d oreillers.
On verra dans le temps
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19 janv. 2024
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution.
Soukaina de l’équipe Service Client.
14 janv. 2024
Avis validé
le pull en cachemire (recyclé : n'est pas indiqué sur le descriptif) de qualité moyenne car il se détend à le porter.
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20 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
30 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande du 8 décembre. C'est inadmissible mais l'enquête est ouverte, ça change tout !
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4 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 03/01/2024. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
7 oct. 2023
Avis validé
Les taies d'oreiller que j'ai acheté ne sont pas en satin contrairement à ce qui était indiqué sur le site internet.
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13 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
25 sept. 2023
Avis validé
Aucun geste commercial accordé alors qu'une pièce, même si elle sera renvoyée, a été fournie en mauvais état
Dommage
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10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
21 août 2023
Avis validé
J ai fait une commande de 3 articles livres en 3 fois
J aurais préférer me déplacer qu une seule fois au point relais
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19 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
18 août 2023
Avis validé
livraison...
Bon prix, qualité ok
Mais délais... Matelas annoncé sur l'annonce à 10 jours... Livraison 30 jours après l'achat...
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15 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client
28 juil. 2023
Avis validé
respecter les délais de livraison. le site annonce des délais mais le service de livraison est incapable de les tenir
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28 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
9 juil. 2023
Avis validé
une prise de commande laborieusE...................
une personne qui ne connaissait pas le produit incapable de me répondre.
Obligée de rappeler et c'était mieux
Dommage
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11 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés de l’insatisfaction générée par nos services. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! A très vite. Ilham de l'équipe Service Client.
21 mai 2023
Avis validé
Produits chinois mal finis
Les portes ne tombent pas correctement
Obligés d’être bricoleurs pour ajuster les portes
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25 mai 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
14 déc. 2023
Avis validé
Pas de retour possible sans réponse de votre part ! Même pas un accusé réception de la demande de retour à Eagles !
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22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 14/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
4 déc. 2023
Avis validé
Déçue par la qualité du fuseau. La couture du pli sur le devant de la jambe s’est défaite à la première utilisation…
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18 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
16 nov. 2023
Avis validé
Un peu déçue des couleurs et de la qualité dont on ne se rend pas compte sur catalogue ...Qualité en baisse !!!
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20 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client
MR
MYRIAM R.
PEZENAS
6 nov. 2023
Avis validé
Déçue par le pull commandé ,large mais court et une maille à reprendre .Mais reçu rapidement dans de bonne condition
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8 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.