laredoute.frAvis:
44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
6 oct. 2023
Avis validé
des erreurs sur la commande des problèmes à la livraison et un service client plutôt désagréable....
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Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
27 août 2023
Avis validé
Livraison castrophique
Rdv annulé 2 fois sans raison et sans être prévenu
Plus de 15 jours de retard
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19 sept. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
20 août 2023
Avis validé
Livraison colissimo annoncée pour le Lundi et finalement livrée le Jeudi !
Marchandise très bien.
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19 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
24 juil. 2023
Avis validé
Vous m’annoncez 2 livraisons samedi , je n’en ai qu’une. J’attends de voir s’ils livrent demain max.
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2 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
16 juil. 2023
Avis validé
La moitié de ma commande est en retard. Difficultés à la suivre
Déçu d avoir recommandé sur le site
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19 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
13 juil. 2023
Avis validé
La couleur décrite rose est enfaite une couleur saumon ! Pas du tout la même couleur que la photo !
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13 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client
25 juin 2023
Avis validé
Bonne qualité de produit mais...
Bonne qualité de produit, seulement un coussin était décousu sur 2cm sur le côté d'où les 3 étoiles.
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27 juin 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Loubna de l'équipe Service Client.
9 janv. 2024
Avis validé
Le produit ne correspondait pas du tout à la photo. Par contre le délai de livraison était parfait
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9 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
8 janv. 2024
Avis validé
Petite tache sur une taie d’oreiller qui n’est pas partie au lavage
Les draps restent de qualités
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8 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
10 déc. 2023
Avis validé
Merci infiniment de livrer des articles en bon état et non déchirés ou complètement défoncés merci
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Réponse de laredoute.fr
23 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
9 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu la commande et la redoute ne répond pas à ma réclamation dans les délais annoncés
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22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Jamila de l'équipe Service Client.
6 déc. 2023
Avis validé
retourné
L'achat s'est déroulé sans problème, mais l'article était trop volumineux. J'ai retourné l'article
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Réponse de laredoute.fr
18 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footerou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client
27 nov. 2023
Avis validé
Oui, vous m’avez donné un début de parure de drap de mauvaise référence et je suis fort contrariée
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14 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 01/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
11 nov. 2023
Avis validé
J'ai reçu un protège matelas plus grand que celui commandé...150 au lieu de 140.. je l'ai retourné
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14 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
28 juil. 2023
Avis validé
Mon article devait être livré ce matin. Je n’ai rien reçu et impossible de joindre le transporteur.
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28 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, je vous confirme que votre demande a été traitée par notre service client en date du 03/08 . Restant à votre entière disposition. Zineb de l'équipe Service Client.
18 mai 2023
Avis validé
Le changement de l’adresse de livraison au dernier moment est agaçant car plus éloigné de mon choix
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23 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
5 janv. 2024
Avis validé
Service impeccable mais produit cheap
Livraison impeccable qui est même arrivée en avance mais le produit est vraiment cheap en qualité…
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5 janv. 2024
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Lamia, de l'équipe Service Client.
17 déc. 2023
Avis validé
Colis déposé trop loin de mon domicile à 5,3 km un vendredi après-midi avec la circulation 30 mn.
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29 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
11 déc. 2023
Avis validé
Très déçue par le produit, je ne comprends pas comment on peut commercialiser ce type de produit
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23 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
14 nov. 2023
Avis validé
Commande une couette de marque et reçois une couette de marque différente de moins bonne qualité.?
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15 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.