laredoute.frAvis:
44 163 avis au cours des 12 derniers mois105 658 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
13 déc. 2023
Avis validé
J'attendais 2 matelas. Un seul a été livré et il est écrit que les deux ont été livrés.
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29 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
9 nov. 2023
Avis validé
Erreur de livraison
Pour vous améliorer, le mieux serait de livrer les produits que les gens ont commandé !
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11 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
4 nov. 2023
Avis validé
Mauvaise livraison
Le livreur a déposé mon colis dans un relais situé à 40 km de celui que j'avais choisi.
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6 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
23 oct. 2023
Avis validé
Une commande doit arriver groupée avec plusieurs articles quelque soient les articles
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30 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
17 sept. 2023
Avis validé
Indiquer la longueur des gilets longs, mieux décrire les vetements (lg des manches etc)
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5 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
15 juin 2023
Avis validé
Description produit malhonnête. Faire en sorte qu’on achète l’article qu’on recherche.
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16 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Loubna de l'équipe Service Client
17 janv. 2024
Avis validé
La livraison par transporteur est catastrophique c’était vraiment mieux par la poste !
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24 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
25 déc. 2023
Avis validé
Délai et horaire livraison non respectés. Pas de déballage et d'installation du meuble
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4 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
22 déc. 2023
Avis validé
Gros pb de livraison
Le produit est bien mais la livraison sous traitée a relai colis a été catastrophique
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3 janv. 2024
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Lamia, de l'équipe Service Client.
21 nov. 2023
Avis validé
J ai choisis un relais colis à 5 minutes de chez moi et mon colis a été livré à 15 km
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23 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
9 nov. 2023
Avis validé
L'un des pieds de la commode livrée était et reste mal fixé, risquant ainsi de céder.
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11 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
5 nov. 2023
Avis validé
Respecter les annulations de commandes après les avoir vous confirmées par e-mail !!!!
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8 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
26 oct. 2023
Avis validé
Livraison annulée sans avoir prévenu ! Prevenir à l'avance proposer une nouvelle date.
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31 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Lamia de l’équipe Service Client.
18 oct. 2023
Avis validé
Site inaccessible
Veuillez m'expliquer pourquoi je suis bloquée et je ne peux pas accéder à votre site.
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20 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
16 oct. 2023
Avis validé
Oublie de 3 articles dans ma commande.
J'attends toujours une réponse de la redoute !
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19 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Ilham de l’équipe Service Client.
12 juin 2023
Avis validé
Colis livré dans le mauvais point relais. J'ai perdu une heure pour aller le chercher
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14 juin 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Loubna de l'équipe Service Client.
25 déc. 2023
Avis validé
Le livreur (la poste) n’a pas sonné pour me livrer alors que j’étais à mon domiciles.
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30 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Yousra de l’équipe Service Client.
2 nov. 2023
Avis validé
Très déçu
Réception d'un produit détérioré... un rehausseur cassé et où il manquait une pièce.
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4 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
21 oct. 2023
Avis validé
Rapidité pour la livraison mais article ne ressemblant aucunement à sa photo en ligne
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25 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
17 oct. 2023
Avis validé
taies d'oreiller très mal taillées .... impossible à repasser droit et convenablement
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19 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.