laredoute.frAvis:
44 289 avis au cours des 12 derniers mois105 849 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour laredoute.fr
25 mai 2023
Avis validé
Article conforme à ma demande, mais lieu de livraison souhaite non respecte
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
22 déc. 2023
Avis validé
Mon colis a été balancé dans les buissons de mon jardin ! inadmissible !!!
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
13 nov. 2023
Avis validé
Le.peignoir très bon.produit mais les taaies d'oreillers laisse à désirer.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
15 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
4 oct. 2023
Avis validé
Manque de tracabilité dans le suivi des colis si on passe par marketplace
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
16 sept. 2023
Avis validé
tout passe par internet même le service âpres vente plus de contact humain
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
6 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Oumaima de l'équipe Service Client.
8 août 2023
Avis validé
Aucun code ne m’a été transmis pour pouvoir retirer mon colis en consigne.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
9 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
20 juin 2023
Avis validé
Colis non livré. Aucune information sur le "suivi de commande" = page vide
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
21 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés pour le désagrément causé. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Loubna de l'équipe Service Client.
30 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Il manque un colis !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
7 janv. 2024
Avis validé
Photo de l article sur le site qui ne correspond pas à la Couleur réelle
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
8 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
2 janv. 2024
Avis validé
Déçue par la qualité des produits et livraisons trés trés trés longues...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
5 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
21 déc. 2023
Avis validé
Pas de bordereaux de livraison. Commande de 2 articles, livrés separement
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
19 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, la livraison a 12 jours de retard !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 déc. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez - vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dan s notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Adnane de l’équipe Service Client.
16 nov. 2023
Avis validé
Service client catastrophique plus de 1,5 mois pour recevoir ma commande
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
8 nov. 2023
Avis validé
J'ai acheté un sweat contrairement à la photo il n'est vraiment pas epais
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
28 oct. 2023
Avis validé
Produit cher par rapport à la concurrence et frais d’envoi très élevés !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
1 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
21 oct. 2023
Avis validé
L’organisation de la livraison a été très complexe. Point à améliorer ++¥
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
24 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
29 sept. 2023
Avis validé
Colis abîmé à la livraison. Je ne ferai pas de retour car je vais reparer
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Lamia, de l’équipe Service Client.
14 sept. 2023
Avis validé
Peut mieux faire
Aucune réponse à ma demande téléphonique d’annuler une des deux commandes
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
4 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
MP
Marie P.
Ajaccio
21 août 2023
Avis validé
Colis livré dans un autre point relais.
Avertie le jour pour le jour ...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
18 août 2023
Avis validé
La description du meuble ne precise pas la couleur "miel" tres prononcée.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
15 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.