fatmoose.fr

Avis:

Après une réflexion assez longue pour acheter notre aire de jeux, nous avons été ravis que le site garde toutes nos informations et nous permette de finaliser facilement notre achat, avec des codes promos valable et une solution de paiement fonctionnelle (contrairement à certains sites concurrents...). On attend notre commande avec impatience en espérant que le produit reçu sera à la hauteur de l’expérience sur le site.

Le prix le plus bas comparé à la concurrence pour une aire de jeux identique. toutefois, après 1 mois toujours pas de livraison, j'ai contacté le service client qui me répond :" Nos départements de production et de logistique travaillent activement afin d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. À ce jour, votre commande ne dispose pas encore d’une date d’expédition confirmée. Vous serez informée par e-mail dès qu’une date d’expédition sera programmée." voilà voilà..

J'ai acheté l'aire de jeux SecretScout Summit XXL pour les 5 ans à venir de mon enfant. J'ai apprécié le fait de pouvoir moduler l'aire de jeux avec + ou moins d'extensions, ainsi que les coloris. Le visuel permet également de pouvoir bien se projeter. Je suis content de voir que des recommandations d'achats en ce qui concerne la sécurité (set d'ancrage-dalle en caoutchouc) sont présentes. Je suis maintenant impatient de recevoir le produit et de voir la réaction de mon enfant. Je suis ravi de voir le listing des pièces présentes dans le colis et le fait qu'une notice de montage simple soit ajoutée. Cela facilitera grandement l'étape de construction.

Notre expérience à ce jour évalue simplement notre expérience d'achat sur le site internet puisque nous en sommes uniquement à cette étape ! Je trouve le site attrayant et intuitif, l'achat est facile. Pour les accessoires il me manque des indications (sont-ils montables sur toutes les structures ou sur certaines uniquement ? Le couvercle de bac à sable par exemple s'adapte sur lesquelles ?!) Idem sur les structures : la notice n'est pas trouvable sur le site (mettre un lien en description serait utile !) et il manque pas mal de dimensions en dehors de la dimension globale de l'aire (dimensions du bac à sable ? dimension de la cabane ?) J'ai également bien reçu un numéro de commande mais toujours pas de confirmation sur ma boite mail et je me demande pourquoi :/ Donc affaire à suivre, surtout après réception et montage ;-) Dates repères : - 18/03/2026 = achat sur internet de l'aire de jeux - xx / xx / xxx = ...............

La gamme est large et il est difficile de ne pas trouver son bonheur. Un petit plus serait d'avoir accès aux notices de montage pour savoir à quoi nous attendre. De même, il est dommage de ne pas pouvoir choisir la couleur des accessoires (poignées, volant, téléscope...) sans supplément de prix.

!! Avis déposer pour le process de commande !! Evaluation du produit lors de la réception de la marchandise ! Le site est agréable, fluide et les choix des articles supplémntaires est détailler et les quantité ajusté automatiquement selon les options de structures choisis J'attend maintenant impatiement la réception pour l'arrivée des beau jours.

Site clair et organisé, réponse du service client rapide et efficace. Si je peux me permettre une remarque, les dimensions des colis ne sont pas indiqués dans les descriptifs (ce qui peut être utile à avoir pour la livraison). Sinon parfait !

Commande passée pour une MightyMansion Pure en vert pastel pour nos filles. Le site offre un large choix et les descriptions sont claires. Tout s'est déroulé sans accroc, du panier jusqu'au paiement sécurisé. On a hâte de recevoir ce beau cadeau de pâques et de voir la grande s'épanouir dedans !

Site internet pratique et facile d'utilisation, bien plus détaillé que les compétiteurs. J'ai eu une question qui a été répondu en 3-4 jours. Il manque quelques détails sur les côtes et les accessoires mais globalement bien fait.

1ere commande pour ma part, site facile à utiliser, grand choix de produits, prix attractif mais qui reste cohérent par rapport à d'autres produits similaires sur d'autres sites concurrents (pas trop cher ni trop peu ce qui garantie une certaine qualité) Plus qu'à attendre la commande, les enfants devraient être ravis !

Je viens de passer commande, la sélection et la navigation sont fluides. J'ai pu bénéficier d'un bon d'achat de -25€ à valoir sur les aires de jeux lors de mon inscription à la newsletter et on m'a indiqué que le site était fiable. Plus qu'à attendre mes articles

Nous n'avons pas encore reçu la structure mais le service client est réactif par rapport à nos questions concernant le montage et la structure.

Les filtres permettent de rechercher facilement ce qu'on souhaite. Large choix de produits et j'ai pu trouver une balancoire cabane toboggan pour ma fille relativement compact adapté à notre petit terrain.

Lorsque j’ai souhaité commander une aire de jeux pour l’anniversaire de mes enfants, je me suis organisée en tenant compte des délais de livraison indiqués sur votre site. J’ai choisi un modèle et, après avoir répondu à votre enquête afin de bénéficier d’une remise de 10 %, j’ai reçu un code promotionnel qui ne fonctionnait pas. Je vous ai alors contactés par mail pour obtenir de l’aide. À chaque échange, un délai d’environ 24 heures s’écoulait avant d’avoir une réponse, malgré le fait que je répondais rapidement de mon côté. Après plusieurs jours d’attente (premier essai le dimanche, commande finalement passée le mercredi), n’ayant toujours ni solution ni retour exploitable, j’ai choisi de finaliser ma commande sans bénéficier de la réduction. Au moment du paiement, j’ai rencontré plusieurs difficultés : le paiement en 4 fois via Alma a généré un message d’erreur, puis le paiement en une fois n’a pas fonctionné non plus, alors que mon compte était suffisamment approvisionné. J’ai finalement réussi à valider ma commande via PayPal. Une fois la commande confirmée et le paiement encaissé, j’ai reçu un email contenant un code de 10 % fonctionnel ainsi qu’une offre de bienvenue, alors que ma commande était déjà validée et qu’il m’était impossible d’en bénéficier. Puis, j’ai reçu un nouveau message m’informant d’un retard de livraison. Face à l’ensemble de ces éléments, je me suis sentie frustrée et déçue. Pour moi, il est important de pouvoir compter sur un processus de commande fluide, une assistance réactive et des offres applicables au moment opportun, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat de cette valeur, prévu pour un événement précis. Depuis après echange par mail, un reajustement de mon paiement a etait fait afin de me faire bénéficier de l offre des -10. Je ne remets pas en question le sérieux de votre entreprise ni la qualité de vos produits, et je me réjouis de pouvoir les évaluer positivement lorsque nous en profiterons. En revanche, concernant mon expérience client, elle a été pour moi source de stress, d’insatisfaction, de frustration et de colère. Je souhaiterais savoir s’il est possible de trouver une solution commerciale ou un geste afin de prendre en compte ces difficultés rencontrées.

La multitude de choix et de combination possible, le set d'ancrage adapté etc Plus qu'à le monter pour en profiter !

J'ai adoré le fait de pouvoir composer moi même ma structure, les couleurs la taille. j'ai trouvé également que le choix était très important, et surtout on peut voir via les caractéristiques que le bois parait de bonne qualité

Site très accessible ! Nous avons trouvé facilement ce que nous cherchions. Hâte de voir notre fille s'amuser avec cette aire de jeu !

Les designs et choix des offres sont nombreux et variés. Il y en a pour tous les goûts !

Site très complet qui nous a permis de trouver l'aire de jeux qui correspondait à nos enfants. Nous avons hâte de la recevoir.

Difficulté dans le paiement (2 refus de carte virtualis), finalement résolu par un virement. Il tarde à mes enfants de recevoir leur aire de jeux !