Je viens d’acheter chez fatmoose une aire de jeux , j’ai beaucoup apprécié leur choix de produits ainsi que leur logiciel qui permet de visualiser le produit dans notre jardin . J’ai hâte de le recevoir pour le monter
Aucune possibilité de vous joindre avant de passer commande. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. On m a rappelé bien plus tard. Maintenant on m annoncé que le délai ne sera pas tenu. J ai envoyé un mail pour savoir de combien de temps la livraison est repoussée et 4 jours après toujours aucune réponse. Bref service commercial vraiment nul. Je regrette d'avoir payé 2000 euros ! J espère que la qualite du produit sera bonne et que je serai livrée avant la fin du mois. Si c était à refaire je commanderai ailleurs
Le résultat est à la hauteur de notre investissement. 4 jours pour entièrement finaliser notre projet, mais nous sommes vraiment très satisfaits. Nous avons pu facilement apporter quelques adaptations. La commande, la réception, la qualité : nous recommandons.
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il y a 11 jours
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Les enfants ont jugé: super
Tres bien montage assez facile et résiste bien au temps avec un entretien correct
Les enfants adorent et y passent de très bons moments
Si il y a une chose à améliorer c’est juste une meilleure tenue des accessoires en plastique au soleil
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24 août 2024
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Nous avons parcouru beaucoup de sites et notre choix s'est porté sur Fatmoose pour l'esthétique des produits, les couleurs neutres qui s'intègreront bien dans notre jardin. Nous avons hâte de recevoir et installer notre structure !
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il y a 12 jours
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Site facile a naviguer
Le choix est vaste, le site est facile pour naviguer et tout est clair, les produits semblent de bonnes qualités
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1 sept. 2024
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Super rapport qualité prix. Très bonne qualité.
Peut par contre être compliqué pour des novices en bricolage.
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23 août 2024
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7 août 2024
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Très satisfaite
je viens vous faire part de mon retour suite à ma commande du FruityForest XXL en toute objectivité. L’aventure à mal démarrée avec un énorme retard de commande et surtout de grande difficulté concernant le suivi de ma commande car on ne savait pas me renseigner au point que j’ai même eu très peur de m’être faite arnaquée. Et puis 1 mois et 17 jours plus tard je reçois enfin ma commande, très bien emballée et propre. Je n’ai eu aucun problème de planche fissurée ou humide, tout était là et en bon état. Concernant le montage, mon mari (très bricoleur) m’a dit qu’il n’y avait pas de souci avec le manuel de montage qui était clair pour lui, il a mis environ 10h (seul) à le monter J’ai été surprise de l’esthétique et de la qualité de la structure (après tous les mauvais avis que j’avais lus) et finalement je la trouve super niveau esthétique, qualité et sécurité. Ainsi je suis satisfaite, reste à voir la qualité dans le temps. À améliorer : il faudrait 2 jambes de force supplémentaires pour maintenir la structure haute des balançoire, faire des encoches et prédécouper les bâches et sangles Les plus (+) : structure belle, accessoires conformes, inclinaison du toboggan top car l’enfant atterit debout (et non sur les fesses par terre), bois solide, manuel de montage ok, visserie supplémentaire, matériel qualitatif Les moins (-) : il manque clairement une voir deux jambes de force pour maintenir l’axe des balançoire droit dans le temps afin qu’il ne fléchisse (nous allons les rajouter nous-mêmes), une livraison longue et un suivi assez catastrophique, les bâches et sangles non-prédécoupées En d’autres termes, j’ai eu très peur au début mais finalement je suis contente et ma fille est aux anges
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7 août 2024
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La réponse à ma demande a été exécuté du fait que j'ai reçu un message du transporteur pour la livraison.on verra vendredi.cependant je tenais à signaler que je ne comprends toujours pas que mon colis soit retourné au dépôt vu que je n'ai jamais reçu de note de ce transporteur.
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15 août 2024
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Tout es bien arrivé
Livreur au top
Bois acceptable ( plusieur grand fissure sur plusieurs longueurs a remplacé)
Et le faite de devoir tout découpé pour faire la deco es plutot relou surtout pour le prix
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23 juil. 2024
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Matériel robuste facile à monter. Livraison rapide
Materirl robuste facile à monter
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13 août 2024
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4 août 2024
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Passer votre commande 1 an à l’avance !!!
Produit commandé le 2 juillet 2024 , toujours pas reçu le 4 août, aucune informations.aucune nouvelle ????
Je vous conseille de commander sur un autre site , car je pense que mes enfants profiteront de leur balançoire l’année prochaine, si tout fois je reçoit ma commande et cela m’aura coûté 1300 €.je suis vraiment déçu.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande malgré un mail il y a plus d une semaine m indiquant que le livreur va prendre contact avec moi rapidement … je pense a un site arnaque et je pense devoir faire une procédure juridique au vu du prix dépensé …
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Réponse de fatmoose.fr
1 août 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes convaincus que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Fatmoose
29 juil. 2024
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Bonjour,
Vous me demandez mon avis sur une commande toujours non réceptionné à ce jour.
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Réponse de fatmoose.fr
30 juil. 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes convaincus que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Fatmoose
6 juil. 2024
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Grosse déception sur la qualité du bois planches fendues obligé d’utiliser de la pâte à bois(voir photos ).Notice de montage pas simple peu claire
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Réponse de fatmoose.fr
8 juil. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup que la qualité ait causé des désagréments. Si vous souhaitez faire une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
Après quelques galère pour commander j’ai eu un suivi appréciable et le problème a été résolu rapidement … merci encore
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18 juil. 2024
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Site simple d'utilisation pour l'achat d'une aire de jeux, j'attends de voir si la livraison et le montage se passe aussi bien. Il serait intéressant de pouvoir trier par hauteur de portique pour la balançoire.
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28 juin 2024
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site avec beaucoup de choix
Beaucoup de choix, des aires de jeux vachement cool, un site clair et bien organisé, le bonheur des enfants.