Marque de confiance
Vérifié depuis : 3 août 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient unanimement la grande diversité et la personnalisation possible des produits proposés. L'expérience de navigation sur le site est jugée très intuitive, claire et agréable par la majorité des clients. La qualité des produits, principalement du bois et des matériaux, est globalement jugée bonne, même si quelques clients expriment des déceptions ponctuelles. Les clients remarquent des prix attractifs et des promotions. Le service client est perçu comme réactif et utile dans la majorité des cas. Le processus de commande est, selon la plupart des clients, simple, fluide et bien expliqué. Les délais de livraison sont fréquemment critiqués pour leur longueur ou leurs retards, causant de l'insatisfaction chez certains clients. Quelques clients expriment des déceptions ponctuelles quant à la qualité des matériaux. Certains regrettent la rareté des promotions ou rencontrent des problèmes techniques pour en bénéficier. Des lenteurs ou des difficultés pour obtenir une aide satisfaisante au service client sont également notées. Enfin, quelques soucis techniques ou de paiement lors du processus de commande sont évoqués.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfatmoose.fr
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Validé
Un site qui marche
Après une réflexion assez longue pour acheter notre aire de jeux, nous avons été ravis que le site garde toutes nos informations et nous permette de finaliser facilement notre achat, avec des codes promos valable et une solution de paiement fonctionnelle (contrairement à certains sites concurrents...).
On attend notre commande avec impatience en espérant que le produit reçu sera à la hauteur de l’expérience sur le site.
Réponse de fatmoose.fr
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé le processus d'achat aussi facile et agréable. Nous espérons que ton aire de jeux te comblent tout autant !
Validé
Une expérience de commande très positive. La navigation sur le site est fluide, le processus d'achat est simple et rapide, et toutes les étapes de la commande sont bien expliquées. Les e-mails de confirmation et les informations de suivi ont été envoyés rapidement. Rien à redire pour le moment, j'attends la livraison avec impatience !
Réponse de fatmoose.fr
Merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que ton expérience de commande ait été fluide et que tu attendes avec impatience la livraison. N'hésite pas à revenir vers nous si tu as des questions !
Validé
Le prix le plus bas comparé à la concurrence pour une aire de jeux identique.
toutefois, après 1 mois toujours pas de livraison, j'ai contacté le service client qui me répond :"
Nos départements de production et de logistique travaillent activement afin d’expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. À ce jour, votre commande ne dispose pas encore d’une date d’expédition confirmée. Vous serez informée par e-mail dès qu’une date d’expédition sera programmée."
voilà voilà..
Validé
Expérience d'achat aire de jeux
J'ai acheté l'aire de jeux SecretScout Summit XXL pour les 5 ans à venir de mon enfant.
J'ai apprécié le fait de pouvoir moduler l'aire de jeux avec + ou moins d'extensions, ainsi que les coloris.
Le visuel permet également de pouvoir bien se projeter.
Je suis content de voir que des recommandations d'achats en ce qui concerne la sécurité (set d'ancrage-dalle en caoutchouc) sont présentes.
Je suis maintenant impatient de recevoir le produit et de voir la réaction de mon enfant.
Je suis ravi de voir le listing des pièces présentes dans le colis et le fait qu'une notice de montage simple soit ajoutée. Cela facilitera grandement l'étape de construction.
Réponse de fatmoose.fr
C'est génial de voir que tu es si enthousiaste à l'idée de construire l'aire de jeux SecretScout Summit XXL pour ton enfant ! Les options de personnalisation et les recommandations de sécurité vont vraiment rendre l'expérience encore plus agréable. Hâte que tu reçoives le produit et que ton enfant découvre tout ça !
Validé
Accessoires de qualité
Je recherchais des accessoires pour le portique que je viens d’installer pour mes triplés de 4 ans et j’ai trouvé tout ce que je voulais et bien plus sur ce site spécialisé. Ils vont être contents !!
Validé
Avis du site uniquement !
Notre expérience à ce jour évalue simplement notre expérience d'achat sur le site internet puisque nous en sommes uniquement à cette étape !
Je trouve le site attrayant et intuitif, l'achat est facile.
Pour les accessoires il me manque des indications (sont-ils montables sur toutes les structures ou sur certaines uniquement ? Le couvercle de bac à sable par exemple s'adapte sur lesquelles ?!)
Idem sur les structures : la notice n'est pas trouvable sur le site (mettre un lien en description serait utile !) et il manque pas mal de dimensions en dehors de la dimension globale de l'aire (dimensions du bac à sable ? dimension de la cabane ?)
J'ai également bien reçu un numéro de commande mais toujours pas de confirmation sur ma boite mail et je me demande pourquoi :/
Donc affaire à suivre, surtout après réception et montage ;-)
Dates repères :
- 18/03/2026 = achat sur internet de l'aire de jeux
- xx / xx / xxx = ...............
Réponse de fatmoose.fr
Merci pour ton retour ! C'est super que tu trouves notre site attrayant et facile à utiliser. Nous prenons bien note de tes suggestions concernant les accessoires et les dimensions. Ta commande sera bientôt confirmée, tiens-nous au courant pour la suite !
Validé
Site internet bien réalisé
Site internet bien monté, il est très facile de trouver l'autre de jeux voulue et le lien vers les accessoires nécessaires est simplifié.
Le paiement s'effectue très facilement et il est aisé de trouver les différentes solutions de patients disponibles
Réponse de fatmoose.fr
Merci pour ton avis ! Nous sommes ravis que notre site te facilite la vie et que tu trouves tout ce dont tu as besoin facilement.
Validé
Le site est très bien fait, large choix. dommage que les frais de port pour la Corse soit de 250€
Validé
Première commande sur le site. Très content du choix dans les différentes gammes de prix. Un petit plus aurait été de mettre des plans avec les dimensions pour s'assurer d'un ajustement dans le jardin !
Réponse de fatmoose.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Votre suggestion sur les plans avec les dimensions est précieuse et nous allons l'envisager pour améliorer l'expérience d'achat.
Validé
Article assez bien détaillé , manque le tri par prix et la comparaison des produits ne fonctionne pas pour les aire de jeux
Réponse de fatmoose.fr
Hey Stéphanie,
merci pour ton compliment sur nos descriptions de produits et pour tes remarques utiles sur notre site ! Nous transmettons directement à notre équipe web le tri par prix manquant et le problème de comparaison des aires de jeux.
Susi de Wickey
Validé
Le site est très clair et réactif. Les aires de jeux étant très modulables, l'expérience est vraiment agréable. Les enfants ont hâte de recevoir leur nouvel espace de jeux !
Réponse de fatmoose.fr
C'est génial d'entendre que le site t'a plu et que l'expérience a été agréable ! Les enfants vont adorer leur nouvel espace de jeux, et nous sommes impatients de voir leurs sourires !
Validé
Produits à l'aspect robuste
La gamme est large et il est difficile de ne pas trouver son bonheur. Un petit plus serait d'avoir accès aux notices de montage pour savoir à quoi nous attendre. De même, il est dommage de ne pas pouvoir choisir la couleur des accessoires (poignées, volant, téléscope...) sans supplément de prix.
Réponse de fatmoose.fr
Merci pour ton retour ! C'est super que tu apprécies la large gamme de produits. Nous prenons note de tes suggestions, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de montage et le choix des couleurs.
Validé
Si très bien détaillé avec la possibilité de choisir les options qu'on recherche pour trouver son aire de jeux plus facilement et tu l'as plus adapté à se faire une recherche
Réponse de fatmoose.fr
Merci beaucoup pour ton super retour ! C'est génial de savoir que notre outil t'aide à trouver l'aire de jeux idéale facilement. Profite bien de ton expérience !
Validé
Commande nickel
Quand j’ai passé ma commande, j’avais pas l’info que le délai de livraison etait long
C’était un cadeau d’anniversaire qui est tombé à l’eau
Ce que j’ai aimé le plus c’est le montage très facile
Le bois de bonne qualité,
Très satisfaite de mon achat
Réponse de fatmoose.fr
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé le montage facile et que la qualité du bois te plaise. Désolé pour le délai de livraison, nous essayons de nous améliorer dans ce domaine. Profite bien de ton achat !
Validé
Process de commande
!! Avis déposer pour le process de commande !!
Evaluation du produit lors de la réception de la marchandise !
Le site est agréable, fluide et les choix des articles supplémntaires est détailler
et les quantité ajusté automatiquement selon les options de structures choisis
J'attend maintenant impatiement la réception pour l'arrivée des beau jours.
Réponse de fatmoose.fr
C'est super d'entendre que tu trouves notre site agréable et fluide ! Nous sommes impatients que tu reçoives ta commande et que tu puisses profiter des beaux jours à venir !
Validé
Site clair et organisé, réponse du service client rapide et efficace. Si je peux me permettre une remarque, les dimensions des colis ne sont pas indiqués dans les descriptifs (ce qui peut être utile à avoir pour la livraison). Sinon parfait !
Réponse de fatmoose.fr
Merci beaucoup pour ton avis ! Nous sommes ravis que tu apprécies la clarté du site et notre service client. Ta remarque sur les dimensions des colis est précieuse et nous allons y réfléchir pour améliorer encore notre service.
Validé
De très beaux produits. La qualité des matériaux et les tons naturels nous ont convaincu.
Réponse de fatmoose.fr
On est ravi que tu aimes nos produits ! La qualité et les tons naturels sont vraiment des atouts, et c'est génial de voir qu'ils t'ont convaincu. Merci pour ton retour !
Validé
Superbe expérience d'achat pour notre air de jeux
Commande passée pour une MightyMansion Pure en vert pastel pour nos filles. Le site offre un large choix et les descriptions sont claires. Tout s'est déroulé sans accroc, du panier jusqu'au paiement sécurisé. On a hâte de recevoir ce beau cadeau de pâques et de voir la grande s'épanouir dedans !
Réponse de fatmoose.fr
C'est super de savoir que tout s'est bien passé pour ta commande ! On espère que tes filles adoreront leur magnifique MightyMansion Pure en vert pastel. Joyeuses Pâques !
Validé
Site attractif
Explications claires et détaillées du site, sur tous les matériaux utilisés et leur provenance, concernant le montage.
Originalité des produits proposés, promotions intéressantes.
Réponse de fatmoose.fr
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié la clarté des explications et l’originalité de nos produits. À bientôt pour d'autres découvertes !
Validé
Livraison a revoir...
Alors pour le choix il y a de quoi faire, par contre lors de ma commande, la livraison était prévu entre le 9 et le 20 Juillet ce qui était parfait pour l'anniversaire de mon fils le 22... Hors le colis a été pris en charge le 22, avec un choix de livraison à partir du 27 (hier) et visiblement il est encore loin d'être arrivé.. sans que le transporteur ne prévienne évidemment.
En espérant que le montage se passe correctement et que tout soit conforme car pour l'instant ça gâche la surprise.
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À propos
Des aventures fantastiques, de l'action et beaucoup de plaisir ; c'est ce qui vous attend avec nos équipements de jeux ingénieux pour votre jardin. Des aires de jeu, des balançoires, des bacs à sable ...
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