fatmoose.frAvis:
102 avis au cours des 12 derniers mois495 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
il y a 5 jours
Avis validé
Je viens d’acheter chez fatmoose une aire de jeux , j’ai beaucoup apprécié leur choix de produits ainsi que leur logiciel qui permet de visualiser le produit dans notre jardin . J’ai hâte de le recevoir pour le monter
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l'avis le plus négatif
11 mai 2023
Avis validé
Le bois n'est pas de bonne qualité, aire de jeux en place depuis un mois, elle bouge beaucoup quand les enfants y jouent, elle est pourtant bien seller et nous avons suivie à la lettre toutes les instructions de montage.
Le bois est fissuré absolument partout.
De plus j' ai essayé de contacter le service client via le formulaire en ligne et il m'a été impossible de m'envoyer le mail !
En ce qui concerne le montage je déplore le faire de devoir tous faire, on reçoit des place à nous de tous faire, pas de pré perssage, pas de numéro sur le planche et même les " bâche" pour la déco ne sont pas découpé, ni même percé.
Je suis déçu de cette achats à plus de 900€ je m'attendais à ce que mes enfants et une aire de jeux de bonne qualité don il pourrait profiter quelque années !
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Avis pour fatmoose.fr
il y a 4 jours
Avis validé
Toujours pas livré...
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Réponse de fatmoose.fr
il y a 3 jours
Très cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Fatmoose
15 mars 2024
Avis validé
Expérience d'achat simple et rapide
J'ai pu commander mes produits, ainsi que leurs accessoires (ceux nécessaires, comme clairement indiqués dans la fiche produit) de manière simple et rapide : Ajouter au panier, puis passage au paiement. Il n'y avait aucune place à la confusion, les cases à cocher optionnelle (telle que souscription à la pub) étaient décochées par défaut ce que j'apprécie.
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3 mars 2024
Avis validé
Service client au top
A la suite d'un dégât suite à des intempéries, j'ai demandé au service client Fatmoose il il était possible de retrouvé une facture datant de plus de 7ans.
J'ai obtenu le document le lendemain. Efficace et rapide.
De plus les produits sont de très bonne qualité, la structure en bois ne bouge pas.
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15 mars 2024
Avis validé
Trés bonne qualité
Déjà commandé sur ce site, plus de 5 ans installé et rien n'a bougé, bois intact et plastiques toujours de la meme couleur et toujours bien solides.
Je recommande
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25 févr. 2024
Avis validé
Site clair, bien détaillé. Nous avons hâte de recevoir notre commande et de voir la surprise de notre Loulou lorsqu’il va découvrir cela dans le jardin!
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18 mars 2024
Avis validé
Le site est clair, les informations sont complètes, les mesures des airs de jeux sont bien marquée sur toute les photos.
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10 mars 2024
Avis validé
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22 févr. 2024
Avis validé
La notice est incompréhensible
Image dans tout les sens pr le montage ( vu d’en haut puis de côté pour la même tour)
Imprimer les patrons pr les toiles pourquoi pas les fournir ?
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Réponse de fatmoose.fr
23 févr. 2024
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu des incohérences avec les instructions de montage. Nous transmettrons volontiers vos remarques et commentaires au service de développement. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
17 févr. 2024
Avis validé
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15 févr. 2024
Avis validé
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3 févr. 2024
Avis validé
Livraison en retard sur l'horaire prévue (entre 8h et 16h max confirmé au téléphone mais finalement livré à 19h.
Planches cassées, choc sur toboggan...
Vous renvoyez des pièces de rechange ?
Sinon le produit a l'air robuste, pas encore monté par contre
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Réponse de fatmoose.fr
9 févr. 2024
Cher client
Nous vous remercions pour votre feedback. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des désaccords tant au niveau de la livraison que de la qualité. N'hésitez pas à contacter le service client afin qu'il puisse organiser une nouvelle livraison des pièces endommagées.
Votre équipe FATMOOSE
4 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
J'ai un numero de commande en suspens et sur votre site , il est impossible de pouvoir retrouver ma commande, par un onglet ou autre ?? A revoir.
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15 janv. 2024
Avis validé
Très bon site
Site très bien fait pour choisir l’air de jeux pour nos enfants
Bonne qualité et pas mal de visuel pour se rendre compte des dimensions
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29 déc. 2023
Avis validé
Très bien
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3 août 2023
Avis validé
Aire de jeux TikaTaka Gites la Barbiere
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.
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3 août 2023
Avis validé
Très bonne structure
Je suis très satisfaite de l’achat de cette structure. Tout y était, pas mal de vis en plus ce qui peut être utile. Il manquerait cependant je pense un renfort au niveau de la barre de la balançoire qui est liée à la structure ou l’on monte au toboggan.
Sinon le bois est de très bonne qualité ( et ça sent bon c’est très agréable). Le montage bien expliqué.
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3 juin 2023
Avis validé
Nous avons apprécié la navigation sur Fatmoose.fr
Nous avons apprécié la navigation sur le site fatmoose.fr. Les pages sont joliment faites avec de jolies décors.
En particulier le comparateur qui nous a bien aidé à choisir le modèle d'aire de jeu le plus adapté pour notre jardin.
Les modèles sont présentés clairement, avec toutes les dimensions.
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22 juil. 2023
Avis validé
Très bonne expérience d'achat
Positif : Facilité de commande, filtres pour les produits, explication sur ce qui est contenu et ce qui est nécessaire en supplément. Clarté sur le tarif. Photos sur plusieurs angles. Plan métrés.
A améliorer : Ajouter des photos de l'intérieur des cabanes.
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25 juil. 2023
Avis validé
Très satisfaite
Nous n'avons pas encore réceptionné le produit, mais j'ai apprécié la fluidité et les informations notées sur le site. Et également la facilité de paiement.
Je recommande ce site
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11 mai 2023
Avis validé
Aire de jeu Fitframe Fresh XXL
Nous avons aimé la modularité des aires de jeux. Nos enfants en sont ravis.
Seul bémol, la notice de montage mériterait quelques explications supplémentaires à certains endroits.
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