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fatmoose.fr
Avis:

112 avis au cours des 12 derniers mois555 avis au total  

4,09
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

3 août 2023
 Avis validé
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.

Avis négatif le plus pertinent

17 avr. 2024
 Avis validé
Aucune possibilité de vous joindre avant de passer commande. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. On m a rappelé bien plus tard. Maintenant on m annoncé que le délai ne sera pas tenu. J ai envoyé un mail pour savoir de combien de temps la livraison est repoussée et 4 jours après toujours aucune réponse. Bref service commercial vraiment nul. Je regrette d'avoir payé 2000 euros ! J espère que la qualite du produit sera bonne et que je serai livrée avant la fin du mois. Si c était à refaire je commanderai ailleurs
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Avis pour fatmoose.fr

18 juin 2024
 Avis validé
Délai de livraison non respecté Mr RIOS Antoine
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Réponse de fatmoose.fr
19 juin 2024
Cher client , Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes convaincus que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers. Votre équipe Fatmoose
2 juin 2024
 Avis validé
La beauté des airs de jeux sont magnifiques
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19 juin 2024
 Avis validé
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Réponse de fatmoose.fr
20 juin 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
13 juin 2024
 Avis validé

Plaît aux enfants

Des difficultés pour payer, de fausses réductions, une conception mauvaise, des plans mal faits et mal imprimés, des vis cassantes, du bois assez moyen, une assistance absente, des accessoires en camelote. Il faut reconnaître que je n’ai pas trouvé plus imposant ni aussi multifonctions ailleurs avec mon budget donc j offre une seconde étoile.
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Réponse de fatmoose.fr
14 juin 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu des désaccords. Nous transmettons volontiers vos remarques et commentaires au service concerné. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
4 juin 2024
 Avis validé
Je n’ai pas aucune nouvelle de ma Commande
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Réponse de fatmoose.fr
5 juin 2024
Cher client , Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes convaincus que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers. Votre équipe Fatmoose
20 juin 2024
 Avis validé
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Réponse de fatmoose.fr
21 juin 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
PR
Pascale R.
Dammarie sur Saulx
28 avr. 2024
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Parfait sauf Paypal.

Tout est parfait excepté le paiement en 4 fois qui est obligatoire par Paypal et impossible de payer par Paypal...
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20 mai 2024
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Satisfaite

Bonjour, je viens vous faire part de mon retour suite à ma commande du FruityForest XXL en toute objectivité. L’aventure à mal démarrée avec un énorme retard de commande et surtout de grande difficulté concernant le suivi de ma commande car on ne savait pas me renseigner au point que j’ai même eu très peur de m’être faite arnaquée. Et puis 1 mois et 17 jours plus tard je reçois enfin ma commande, très bien emballée et propre. Je n’ai eu aucun problème de planche fissurée ou humide, tout était là et en bon état. Concernant le montage, mon mari (très bricoleur) m’a dit qu’il n’y avait pas de souci avec le manuel de montage qui était clair pour lui, il a mis environ 10h (seul) à le monter J’ai été surprise de l’esthétique et de la qualité de la structure (après tous les mauvais avis que j’avais lus) et finalement je la trouve super niveau esthétique, qualité et sécurité. Ainsi je suis satisfaite, reste à voir la qualité dans le temps. À améliorer : il faudrait 2 jambes de force supplémentaires pour maintenir la structure haute des balançoire, faire des encoches et prédécouper les bâches et sangles Les plus (+) : structure belle, accessoires conformes, inclinaison du toboggan top car l’enfant atterit debout (et non sur les fesses par terre), bois solide, manuel de montage ok, visserie supplémentaire, matériel qualitatif Les moins (-) : il manque clairement une voir deux jambes de force pour maintenir l’axe des balançoire droit dans le temps afin qu’il ne fléchisse (nous allons les rajouter nous-mêmes), une livraison longue et un suivi assez catastrophique, les bâches et sangles non-prédécoupées En d’autres termes, j’ai eu très peur au début mais finalement je suis contente et ma fille est aux anges
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27 avr. 2024
 Avis validé

Très large choix

Le site présente un très large choix de structures très attrayantes pour tous les âges. Nous avons choisi la BananaBeach XXL avec une plateforme à 150cm et un très grand toboggan, tout un tas d'escalade, balançoires, échelles de corde et accessoires pour notre fils de bientôt 6 ans, afin qu'il puisse en profiter assez longtemps, profiter de l'extérieur et faire marcher son imagination dans de grandes aventures. Les prix sont assez élevés mais dans la norme pour ce type de structure et en comparaison avec les concurrents. Nous espérons une livraison à temps pour l'anniversaire de notre enfant. Qualité à voir à réception de l'aire de jeu, nous ne pouvons rien en dire pour le moment.
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17 mai 2024
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La structure du site est bien pensée et les outils de personnalisation de chaque produits sont simples à prendre en main. Beaucoup de choix de produit également et à des prix raisonnables. Il manquerais peut être un disponibilité de téléchargement des documentations de chaque produit en ligne.
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5 mai 2024
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Louis et Clotilde vont être aux anges quand ils découvriront leur air de jeux !!! Il verront que leur maman a réussit à commander toute seule sur le site qui est extrêmement bien fait et facile à comprendre et explorer !
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20 mai 2024
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Commande passée ce jour donc pas encore reçue mais je trouve le site attrayants ça donne envie et top de pouvoir faire l'essai en 3D, les explications sont claires, plus qu'à attendre avec impatience !
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13 mai 2024
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Large choix et les aires de qualité

Large choix et les aires de jeux ont l'air de qualité. La garantie est rassurante. Il serait bien de pouvoir créer des aires de jeux sur mesure, à partie de modules prédéfinis.
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13 mai 2024
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Super

Produits de qualité, description très détaillée. Petit plus pour l'intelligence artificielle qui nous permet de nous projeter visuellement ! Grand choix d'aires de jeux.
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20 mai 2024
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Les possibilités sont multiples, cela laisse vraiment le choix d'agencer comme on le souhaite. Mon fils sera ravi Merci fatmoose
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28 avr. 2024
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amélioration : version mobile du site : passage d'une vue à l'autre lorsqu'on a zoomé difficile à contrôler
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13 mai 2024
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Clarté du site, présentation des produits, comparatif des produits, plans détaillées, dessins en 3D clairs
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18 mai 2024
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Beaucoup de détails clairs et précis. Photos de différentes vues qui rendent très bien comptent
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1 mai 2024
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Site intuitif et simple d'utilisation. Vision éthique et écologique. Tout ce que j'aime
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20 mai 2024
 Avis validé
Site très facile d’utilisation, en attente de réception de notre produit
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