fatmoose.fr

Avis:

Site internet pratique et facile d'utilisation, bien plus détaillé que les compétiteurs. J'ai eu une question qui a été répondu en 3-4 jours. Il manque quelques détails sur les côtes et les accessoires mais globalement bien fait.

Site tout a fait intuitif et fonctionnel, les options pour chaque aire de jeu sont particulièrement appréciables

1ere commande pour ma part, site facile à utiliser, grand choix de produits, prix attractif mais qui reste cohérent par rapport à d'autres produits similaires sur d'autres sites concurrents (pas trop cher ni trop peu ce qui garantie une certaine qualité) Plus qu'à attendre la commande, les enfants devraient être ravis !

La diversité des produits proposés ainsi que les offres régulière présentées. De plus le bois est de bonne qualité . Je recommande 👌👍👍

Commande facile et tout expliquer concernant le matériel à acheter pour sécurisé l'aire de jeux.

Le site est très lisible et l'on trouve rapidement ce que l'on cherche grâce au différente catégorie.

Je viens de passer commande, la sélection et la navigation sont fluides. J'ai pu bénéficier d'un bon d'achat de -25€ à valoir sur les aires de jeux lors de mon inscription à la newsletter et on m'a indiqué que le site était fiable. Plus qu'à attendre mes articles

Nous n'avons pas encore reçu la structure mais le service client est réactif par rapport à nos questions concernant le montage et la structure.

Lorsque j’ai souhaité commander une aire de jeux pour l’anniversaire de mes enfants, je me suis organisée en tenant compte des délais de livraison indiqués sur votre site. J’ai choisi un modèle et, après avoir répondu à votre enquête afin de bénéficier d’une remise de 10 %, j’ai reçu un code promotionnel qui ne fonctionnait pas. Je vous ai alors contactés par mail pour obtenir de l’aide. À chaque échange, un délai d’environ 24 heures s’écoulait avant d’avoir une réponse, malgré le fait que je répondais rapidement de mon côté. Après plusieurs jours d’attente (premier essai le dimanche, commande finalement passée le mercredi), n’ayant toujours ni solution ni retour exploitable, j’ai choisi de finaliser ma commande sans bénéficier de la réduction. Au moment du paiement, j’ai rencontré plusieurs difficultés : le paiement en 4 fois via Alma a généré un message d’erreur, puis le paiement en une fois n’a pas fonctionné non plus, alors que mon compte était suffisamment approvisionné. J’ai finalement réussi à valider ma commande via PayPal. Une fois la commande confirmée et le paiement encaissé, j’ai reçu un email contenant un code de 10 % fonctionnel ainsi qu’une offre de bienvenue, alors que ma commande était déjà validée et qu’il m’était impossible d’en bénéficier. Puis, j’ai reçu un nouveau message m’informant d’un retard de livraison. Face à l’ensemble de ces éléments, je me suis sentie frustrée et déçue. Pour moi, il est important de pouvoir compter sur un processus de commande fluide, une assistance réactive et des offres applicables au moment opportun, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat de cette valeur, prévu pour un événement précis. Depuis après echange par mail, un reajustement de mon paiement a etait fait afin de me faire bénéficier de l offre des -10. Je ne remets pas en question le sérieux de votre entreprise ni la qualité de vos produits, et je me réjouis de pouvoir les évaluer positivement lorsque nous en profiterons. En revanche, concernant mon expérience client, elle a été pour moi source de stress, d’insatisfaction, de frustration et de colère. Je souhaiterais savoir s’il est possible de trouver une solution commerciale ou un geste afin de prendre en compte ces difficultés rencontrées.

Les filtres permettent de rechercher facilement ce qu'on souhaite. Large choix de produits et j'ai pu trouver une balancoire cabane toboggan pour ma fille relativement compact adapté à notre petit terrain.

Très grand choix de jeux pour enfants, qualité au rendez vous, accessoires multiples, parfait pour les enfants !

Le site internet est très intuitif et sont système de comparaison est génial.

La facilité de la commande, la livraison rapide, la beauté des aires de jeux

Très bonne expérience

La multitude de choix et de combination possible, le set d'ancrage adapté etc Plus qu'à le monter pour en profiter !

Le site est simple comme la manière de commander. Faire un accès rapide aux meilleures promotions ?

Aucun usinage. 3 poutres et un sac de quincaillerie 339€ un mois de délai. Quelle déception !

cabane sur pilotis de bonne qualité. je recommande

J'ai adoré le fait de pouvoir composer moi même ma structure, les couleurs la taille. j'ai trouvé également que le choix était très important, et surtout on peut voir via les caractéristiques que le bois parait de bonne qualité

le processus d'achat est très simple comme pour tout achat sur internet.